Distribución y Revenue Management

La evolución de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) está siendo de gran importancia en la industria de los viajes, debatida intensamente, por ejemplo, en el evento Phocuswright Europe en Barcelona el 12 de junio. A pesar de que la GenAI existe desde hace 18 meses y ha mostrado una integración rápida con la promesa de revolucionar la eficiencia y la experiencia del cliente, la experiencia humana sigue siendo crucial, especialmente en situaciones que demandan un conocimiento profundo y empatía.

Le 1er juillet 2024, l'article souligne l'importance de l'intégration des systèmes ERP (planification des ressources d'entreprise) et BI (Business Intelligence) pour la gestion et l'optimisation des entreprises. ERP gère les données tandis que BI les analyse, permettant de prédire des scénarios futurs et d'améliorer la prise de décision, la productivité, et la satisfaction client. Zucchetti Spain propose une solution ERP avec BI intégré pour renforcer la stratégie d'entreprise.

España registra un aumento significativo en los viajes de negocios a Alemania coincidiendo con la Eurocopa 2024, con los vuelos aumentando casi el doble (+93%) para los octavos de final y triplicándose (+200%) para los cuartos de final, mientras que las reservas para la final en Berlín crecen un colosal 227%, siendo los vuelos un 29% más caros que el año anterior. Ciudades como Colonia, Berlín y Frankfurt ven aumentos en la llegada de viajeros de negocios de hasta un 176%, y eventos deportivos como la Eurocopa son aprovechados por las empresas para el networking en un ambiente distendido.

Les prix moyens des hébergements dans les destinations de plage en Espagne augmenteront de 7,3% cet été 2024, tandis que dans les destinations internationales le coût grimpera de 18,4% selon eBooking.com. Punta Cana, Eilat et Albufeira connaîtront les hausses les plus importantes avec des tarifs nocturnes de 353€, 379€ et 225€ respectivement, signalant des augmentations de 47,2%, 27,1% et 19,1% par rapport à l'été 2023.

Hyatt Hotels Corporation a acquis la marque me and all hotels de Lindner Hotels AG pour étendre sa présence en Europe, avec six hôtels et plus de 1 000 chambres en Allemagne et des projets d'ouverture à Berlin pour 2024 et à Hambourg, Leipzig et Stuttgart pour 2026. La marque, connue pour ses emplacements centraux et son design contemporain, sera intégrée au portefeuille lifestyle de Hyatt et prévoit de s'étendre en dehors de l'Allemagne.

Le calendrier fourni par Mirai en format Excel permet de suivre les événements importants à Barcelone, tels que les foires, congrès, événements sportifs et loisirs, ainsi que les jours fériés locaux, nationaux et des principaux pays émetteurs, afin d'optimiser la gestion de l'inventaire et maximiser les revenus hôteliers. Ce calendrier est personnalisable et peut être maintenu à jour avec des événements propres à chaque utilisateur.

Hyatt a nommé Peter Norman et Felicity Black-Roberts comme vice-présidents seniors pour renforcer son équipe de développement et poursuivre sa croissance dans la région Europe, Afrique et Moyen-Orient (EAME). Cette restructuration vise à explorer de nouvelles opportunités de croissance et à intensifier l'expansion sur de nouveaux marchés et segments.

La technologie est désormais plus accessible aux hôteliers des îles Baléares grâce à un partenariat avec la FEHM, avec comme point de départ l'établissement d'une équipe à Palma de Majorque et une suite de produits conçus spécialement pour les hôtels. Les hôtels membres de la FEHM bénéficieront de conditions spéciales telles que 3 mois gratuits de Price Seeker, la suppression des coûts d'implémentation du moteur de réservations et 3 mois gratuits pour deux postes de travail Call Seeker.

Les entreprises comme Booking et TripAdvisor ont révolutionné l'évaluation de la satisfaction des clients en permettant d'assigner des valeurs quantitatives aux avis, couvrant différents aspects de l'expérience client. Price Seeker a développé le Parity Index, un indicateur basé sur des algorithmes qui mesure l'efficacité de la gestion de la parité des prix dans les hôtels, variant de 0 (la pire gestion) à 100 (la meilleure gestion), utilisé par de grandes chaînes hôtelières pour optimiser leur stratégie commerciale et la gestion des revenus.