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Posts by author

Sergio

27 posts
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  • 4 min

Claves para reducir costes operativos con un sistema de gestión hotelera

  • Sergio
  • 7 March 2025
🔔 A study by Hospitality Technology shows that 78% of hotels using integrated management systems can cut operational costs by at least 20%. Hotel management systems automate tasks like booking and inventory management, reducing staffing needs and errors. Tools like Hotelgest set low inventory alerts, optimize resource use, and generate detailed consumption reports. They also integrate with energy control systems to reduce energy consumption across hotel rooms and common areas, further cutting costs. Hotelgest enhances staff productivity, minimizes the need for overtime, and helps make data-driven decisions. It's adaptable for all hotel sizes and offers centralized reservation management, real-time inventory control, and OTA integration.
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  • 4 min

Los 7 KPIs clave para mejorar la eficiencia operativa de tu hotel

  • Sergio
  • 19 September 2024
📈 En la gestión hotelera, KPIs como Ocupación Hotelera, ADR, RevPAR, GOPPAR, y CPOR son cruciales para maximizar rentabilidad y satisfacción del cliente. Herramientas como Net Promoter Score y encuestas de satisfacción evalúan la experiencia del huésped, mientras que una alta tasa de retención de clientes indica efectividad en fidelización. HotelGest proporciona software para monitorear estos indicadores en tiempo real, optimizando la eficiencia operativa y estrategias del hotel.
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  • 5 min

Ciberseguridad en la industria hotelera: cómo proteger los datos de tus huéspedes

  • Sergio
  • 12 September 2024
🛏 La industria hotelera ha aumentado su vulnerabilidad a ciberataques debido a la recopilación de datos personales y sistemas de gestión de reservas con múltiples puntos de acceso. Amenazas comunes incluyen phishing, ransomware, robo de datos de tarjetas de crédito y ataques a redes Wi-Fi. Proteger datos requiere cumplimiento normativo como el GDPR, cifrado de datos, sistemas actualizados, redes Wi-Fi seguras, autenticación multifactor, capacitación del personal y monitoreo con respuesta a incidentes. La seguridad integral es clave para proteger huéspedes y la reputación hotelera.
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  • 5 min

Cómo la automatización puede aumentar la rentabilidad de tu hotel

  • Sergio
  • 6 September 2024
🏨 Automatización en hoteles optimiza procesos y mejora rentabilidad. Sistemas de gestión de reservas reducen errores y aumentan ocupación y ingresos. Fijación dinámica de precios ajusta tarifas en tiempo real para maximizar ingresos. Check-in y check-out automatizados mejoran experiencia del huésped y reducen carga de trabajo. Gestión automatizada de personal reduce costos laborales y mejora eficiencia. Marketing automatizado incrementa conversiones y fideliza clientes. Control de inventarios y análisis de datos mejoran eficiencia operativa y toma de decisiones. Servicio al cliente personalizado aumenta satisfacción y fidelidad.
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  • 4 min

10 exigencias clave que debe tener el ERP de un hotel

  • Sergio
  • 12 July 2024
🏨 An ERP for hotels must integrate multiple operations to enhance efficiency and adaptability, addressing 10 key requirements: real-time room reservation and availability management, including OTA integration, automatic room allocation, and overbooking management; streamlined check-in/check-out processes with electronic records and guest profiling; dynamic rate adjustment and revenue management using predictive analytics and promotions; real-time F&B inventory tracking, menu management, and billing integration; event management with scheduling tools, reservation management, and integrated billing; staff scheduling, payroll integration, and performance evaluations for HR; preventive and corrective maintenance tracking, cleaning schedules, and incident reporting for facility management; comprehensive financial management with integrated accounting, financial reporting, and budget management; data analysis with KPI dashboards, customized reports, and trend analysis; and robust data security, regulatory compliance, and backup/recovery solutions. These features ensure customer satisfaction and profitability, providing a foundation for future growth in a dynamic hotel market.
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  • 5 min

Gestión de la reputación online para hoteles: donde prestar más atención

  • Sergio
  • 5 July 2024
🏨 Over 90% of travelers read online reviews before booking a hotel room. Key strategies for online reputation management in hotels include: constant monitoring and responding to reviews on platforms like TripAdvisor and Google Reviews; engaging with guests on social media (Facebook, Instagram, Twitter); maintaining an attractive and informative hotel website optimized for mobile devices; collaborating with travel bloggers and influencers; providing prompt online customer service; offering loyalty program benefits; and analyzing competitors to adapt successful strategies. These efforts ensure a positive perception among guests and contribute to a hotel's success.
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  • 4 min

Gestión de la reputación online en el sector hotelero: claves del éxito

  • Sergio
  • 14 June 2024
La gestion de la réputation en ligne est essentielle pour les hôtels, incluant la surveillance des avis, la réponse aux commentaires, l'encouragement de retours positifs, la création de contenu, l'amélioration continue, la transparence et la formation du personnel pour maintenir la satisfaction client et la réussite à long terme. [[[POST_SCORE: +4]]]
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  • 4 min

La importancia de la integración de sistemas en la gestión hotelera

  • Sergio
  • 7 June 2024
La industria hotelera se beneficia enormemente de la integración de sistemas, como PMS, CRM y sistemas de reservas, para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente, lo que resulta en una gestión más eficiente y una mayor satisfacción del huésped. Esta integración permite también fomentar la innovación tecnológica, asegurar la seguridad de los datos y simplificar la toma de decisiones estratégicas basadas en análisis de datos. [[[POST_SCORE: +18]]]
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  • 3 min

¿Qué es una orden de servicio para eventos (BEO)?

  • Sergio
  • 29 May 2024
Une Orden de Evento de Banquete (BEO) est un document crucial pour la planification et la coordination d'un événement, décrivant les détails tels que la date, l'heure, le nombre d'invités, le type d'événement, les demandes spéciales, le lieu, la restauration, les besoins audiovisuels, et les instructions pour l'équipe. Il sert de guide étape par étape pour assurer le succès et la bonne organisation de l'événement. [[[POST_SCORE: +5]]]
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  • 4 min

Todo lo que debes saber sobre el customer journey de un huésped de hotel

  • Sergio
  • 21 May 2024
El «customer journey» o «viaje del cliente» de un huésped de hotel se refiere al proceso completo que un cliente atraviesa desde el momento en que comienza a considerar la…
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