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Pablo Delgado

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Impacto de la DMA en los hoteles: pérdida del 0,8% de las reservas directas

💳 Análisis de Mirai sobre impacto de DMA en hoteles muestra que Google Hotels en EU pasó de 13,4% a 8,9% en su cuota como fuente de reservas; hoteles recuperan 82% de pérdidas, con 0,8% de efecto neto en reservas directas. Ampliando datos de más de 3.000 propiedades con Google Analytics 4, se observa menor impacto DMA en mercados no europeos. Google Ads crece 20%, pero metabuscadores pierden 10%. DMA resulta en mayor visibilidad OTA, aumentando costos para hoteles y dependencia de terceros.
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¿Quiénes son los ganadores y los perdedores de la aplicación de la DMA por parte de Google?

Google a anticipé la mise en œuvre de la DMA de l'UE en appliquant la loi le 19 janvier 2024, ce qui a entraîné une baisse de 17% des réservations directes dans les hôtels de l'UE, tandis que trivago et TripAdvisor ont récupéré une partie de ces réservations. Les réservations directes des hôtels dans l'UE ont diminué de 17% tandis que trivago et TripAdvisor ont connu une augmentation de 36% et 6%, respectivement, bien que les metabuscadores aient perdu 11% de leur quote-part de marché dans l'UE. [[[POST_SCORE: +4.5]]]
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“Reservar y unirse”, una funcionalidad clave de tu programa de fidelización

Les programmes de fidélisation des grandes chaînes hôtelières incluent la fonctionnalité "réserver et adhérer" (book & join), permettant aux clients de s'inscrire lors de leur première réservation, avec des moteurs de réservation qui convertissent plus de 90% des nouveaux clients en membres, triplant ainsi la croissance de la base de données. Il est conseillé aux hôtels d'adopter cette méthode pour augmenter leur base de membres et leurs réservations.
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