Hoteles + OTAs: una relación de amor-odio que debe cambiar
📌 En 2023, el 36% de las reservas de hotel se hicieron por OTA, frente al 21% a través del IBE de los hoteles. Los hoteleros buscan equilibrar las reservas con dos tercios de canales directos. Expedia y Booking Holdings gastaron alrededor de $6,900 y $6,800 millones en marketing respectivamente en 2023. Las OTA se beneficiarán de la nueva legislación de la DMA en Europa y, según estudios, el 70% de los viajeros prefieren reservar por OTA si el precio es igual. Sin embargo, se espera que las reservas directas de hotel aumenten, mientras los hoteles invierten en tecnología y estrategias de marketing para mejorar la rentabilidad y la fidelidad del cliente.
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