El lujo empieza dentro: personas que hacen brillar la hospitalidad
📸 En 2025, los Beyond Luxury Awards se celebraron en el Fairmont La Hacienda Costa del Sol, España. Se discutió que el verdadero lujo no se mide en estrellas sino en el trato humano y la interacción con el personal. Comentarios positivos sobre el personal aumentaron el GRI en 0,6 puntos y la experiencia en 0,7. La tecnología facilita el tiempo para conexión humana, mientras que la “hiperpersonalización” y el bienestar laboral son clave para el éxito en la hospitalidad de lujo.
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