Por qué tu equipo sigue siendo la clave para la satisfacción del huésped
📈 En Q3 2025, el Shiji Guest Experience Benchmark mostró un aumento global de +0.5 puntos en el Global Review Index (GRI), gracias a menciones positivas sobre el personal. En Europa, estas menciones incrementaron el GRI en +0.6 puntos interanuales. La tecnología, al liberar al personal de tareas rutinarias, permite interacciones más significativas con los huéspedes, mejorando la reputación online y, consecuentemente, los ingresos hoteleros. La IA actúa como soporte, no sustituto, potenciando la experiencia humana.
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