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Hosteltur

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  • 2 min

El TJUE sienta un nuevo precedente para el reembolso de viajes combinados: obras en el hotel

💸 Two Polish tourists booked an all-inclusive vacation at a five-star hotel in Albania, disrupted by demolition works from 7:30 to 19:30 for four days, destroying pools and access to the sea. The European Court of Justice (ECJ) ruled that travelers can claim a full refund for severe deficiencies, even if some services were provided. However, compensation is not obligatory if the organizer proves the issue was caused by an unforeseeable third party. The Polish court will decide culpability.
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  • 4 min

Trece Comunidades Autónomas firman en Sevilla un manifiesto para reforzar el liderazgo turístico español

🌎 Trece Comunidades Autónomas, representando el 70% del turismo nacional, firmaron la Declaración de Sevilla en el TIS de Sevilla, 2023. Estas regiones, gestionando el 80% de las llegadas de vuelos, critican la política turística del Gobierno de España y proponen colaboración para fortalecer el sector, crucial para la economía. La declaración destaca la importancia de gestionar el crecimiento turístico y la conectividad, demandando el respeto a las competencias autonómicas y rechazando la vinculación simplista de turismo y problemas de vivienda.
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  • 4 min

Cómo luchan los hoteles contra el absentismo y qué barreras se encuentran

🏨 In a recent roundtable at the Tourism Innovation Summit, Javier Tausía, CEO of deLuna Hotels, highlighted the need to restore the hospitality sector's glamour to address increasing absenteeism. 🇪🇸 In the Canary Islands, structural issues like healthcare and housing exacerbate the problem. Key strategies include adopting emotional leadership, active listening, and digital solutions. Generational challenges persist, with high turnover among young workers and absenteeism among middle-aged staff. Solutions emphasize direct worker dialogue, digitalization, and fostering workplace pride.
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  • 9 min

El gran desafío de cumplir en sostenibilidad que está transformando el turismo

📈 En 2050, el turismo podría aumentar un 154% su consumo energético y un 131% sus emisiones de gases de efecto invernadero, según el PNUMA. La UE busca recortar emisiones en un 55% para 2030 y alcanzar la neutralidad climática para 2050. La directiva de sostenibilidad CSRD y los estándares ESRS exigen reportes desde 2025. España lidera con una oferta turística que representa más del 12% del PIB, pero enfrenta retos de medición y regulación en sostenibilidad.
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  • 3 min

Gobierno y agencias acercan posturas sobre la directiva de viajes combinados

🎒 Una delegación de ACAVe se reunió por primera vez en 2023 con el ministerio de Consumo en España para discutir las modificaciones en la directiva de viajes combinados, coincidiendo con discusiones clave en el triálogo entre la Comisión Europea, el Consejo, y el Parlamento Europeo. Las agencias españolas se oponen a los cambios, preocupadas por sus intereses. El gobierno y las agencias acuerdan en no imponer mecanismos especiales de reclamación y limitación en prepagos del 25%.
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  • 2 min

Las pernoctaciones turísticas en la UE crecieron un 2,7% el año pasado

📅 2023: Las pernoctaciones turísticas en la UE crecieron un 6.8% respecto a 2022, superando niveles prepandemia. 2024: Aumento del 2.7%, con 79 millones de noches adicionales, promediando 215,000 por día. En 2022, se registraron 3.021 mil millones de noches. España, Italia, Francia y Alemania concentraron más de 60% de las noches en la UE. Entre 2009-2019, las pernoctaciones crecieron un 40%. En 2020, cayeron un 51% por COVID-19, pero se recuperaron un 50% en 2022.
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  • 2 min

¿Vas a la WTM? La anticipación en las reservas de hotel se multiplica por ocho

📅 Del 4 al 6 de noviembre de 2025, la World Travel Market (WTM) se celebrará en ExCeL London. La anticipación de reservas hoteleras para el evento se ha multiplicado por 7,7, de 8,28 días en 2023 a 63,91 días en 2025, según RateGain. La estancia media ha aumentado a 2,45 días. El impacto económico de la feria en Londres es de 200 millones de libras anuales. La tarifa media diaria de hotel es de 176 libras.
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  • 2 min

Meliá y Grupo Puntacana colocan la primera piedra del proyecto Meliá Bergantín Beach

🏖️ 21 de octubre, República Dominicana, Meliá y Grupo Puntacana colocaron la primera piedra del Meliá Bergantín Beach, un hotel de 5 estrellas con 400 habitaciones. Parte del fideicomiso Punta Bergantín, el proyecto busca consolidar Puerto Plata como un destino turístico internacional, integrando sostenibilidad y desarrollo comunitario. Se extenderá sobre más de 10 millones de metros cuadrados con baja densidad urbana, apoyado por Grupo Reservas y el Ministerio de Turismo.
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  • 3 min

Adiós a los chatbots tradicionales; el futuro es de los agentes de IA

🤖 Los chatbots han sido útiles pero limitados, según Pablo Delgado de Mirai. Ahora, agentes de inteligencia artificial (IA) con modelos de lenguaje avanzados están revolucionando la interacción con clientes. OpenAI ha lanzado el Agentic Commerce Protocol para convertir conversaciones en compras. Aunque los agentes de IA presentan riesgos de "alucinaciones" y privacidad, ofrecen una gran oportunidad para personalizar y anticiparse a las necesidades en hoteles. El reto es adoptar esta tecnología rápidamente.
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  • 2 min

Viajes del Imserso: la escasez de plazas impulsa la venta de programas paralelos

🛫 2025-2026: El Imserso ofrece 879,213 plazas, 7,056 menos que la temporada pasada, con un suplemento de 100 euros para reservas en temporada alta y para segundos viajes. La alta demanda deja a muchos jubilados sin plazas, impulsando programas paralelos por agencias de viajes. Destacan Club de Vacaciones, Cibeles y Mundosenior con descuentos y ventajas adicionales. Pedro Fiol de Aviba critica que solo 1 de cada 10 jubilados accede a una plaza.
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