¿Hasta dónde llega el rol de asesoramiento de las agencias en caso de quiebra del proveedor?
🌍 En marzo de 2024, un cliente reservó un viaje a Venecia a través de una agencia alemana, operado por FTI Group. FTI se declaró en quiebra tres meses después, dejando al cliente con 1,970 euros en gastos adicionales. Un tribunal alemán sentenció que las agencias no tienen que alertar a los clientes sobre problemas financieros de proveedores a menos que haya pruebas concretas. La DRV apoya esta decisión, mientras VUSR está en desacuerdo.
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