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La retención de clientes en los hoteles suele ser un tema subestimado. Los hoteles tienden a preocuparse más por atraer a nuevos huéspedes y no por cómo hacer que vuelvan. Sin embargo, el éxito de una empresa del sector de la hotelería depende principalmente de si los propietarios son conscientes de la importancia de las estrategias de retención de clientes.Como sabemos, el sector de la hotelería se basa en complacer al cliente. Si un cliente está satisfecho con su experiencia, lo más probable es que siga volviendo. Por eso, el sector hotelero debe centrarse en lo que su clientela potencial quiere y necesita.Es muy importante analizar las razones por las que los huéspedes eligen a un determinado establecimiento, ya que esta información es el diferencial de un hotel frente al resto. Cuesta mucho más dinero convencer a un nuevo cliente que mantener una buena relación con la clientela existente, y esa es otra razón por la que es tan importante dar prioridad a la retención de clientes en los hoteles.La fidelidad de los huéspedes hace que un hotel gane un buen boca a boca, una base estable de clientes y una reputación brillante. Entonces, ¿cómo hacer que la gente vuelva a tu hotel con tanta competencia?He aquí los 6 pasos para mantener la fidelidad de los clientes de un hotel.Primer paso – Antes de la llegada1. Tecnologías y experiencia de chat onlinePiensa en la forma en que las personas reservan en tu hotel, puede ser desde diferentes sitios web con acceso a tu sistema de reservas, hasta otros sitios web vinculados a tu página. Piensa ahora en el sistema de administración del hotel que tienes instalado y debes controlarlo. Estos sistemas son cruciales. Tu sistema debe ser personalizado y de alto nivel, pero también fácil de usar y no excesivamente complicado.Antes de llegar a tu hotel, los clientes deben sentirse priorizados, recibir algún contacto de tu equipo y garantizar que modificar sus reservas no sea una experiencia estresante. Nadie va a volver a un hotel si el proceso de reserva es complicado. Es de suponerse que alojarse en un hotel debe ser una experiencia relajante y sin estrés. Y ese sentimiento comienza previo a la llegada.Otra cosa que hay que tener en cuenta cuando hablamos de sistemas de reserva de hoteles son los centros de atención telefónica, los equipos de atención al cliente y la comunicación por mensajes del hotel al cliente. A veces, tus equipos de recepción pueden estar ocupados, y es crucial tener siempre a alguien que atienda el teléfono a los huéspedes, ya que esto los hace sentir como una prioridad. Por otro lado, puedes añadir un chatbot para que ayude a tu equipo a responder a las consultas online y mejorar así tu asistencia.Del mismo modo, muchas empresas están utilizando textos automatizados para recordarles a los huéspedes su reserva y pedirles reseñas después de la estadía, que es algo a considerar también.2. Identifica quiénes son tus clientes VIP¿Cómo identificar a los clientes VIP? Muy fácilmente. Los clientes importantes suelen tener sus hoteles preferidos, podrás identificarlos por la forma en que reservan contigo o por cómo organizan las cosas durante su estadía. Las personas que reservan suites o estadías más largas por negocios a menudo se acercan al estatus VIP, y es importante tratarlas como tal.Las personas VIP deben tener una razón específica para reservar en tu hotel, por lo que es importante estar a la altura de lo que esperan en su estadía. Asegúrate de que el personal conozca a los clientes VIP para garantizar que los traten con el mismo cuidado y respeto durante toda su visita.¿Conoces al detalle las preferencias de tus huéspedes de alto nivel? ¡Recopilar esta información en un solo lugar te ayudará a ser más eficaz!Por eso, para ayudarte a organizar los datos de tus huéspedes y ofrecerles la mejor experiencia que se merecen, hemos creado una Plantilla de lista de clientes VIP personalizable.Descarga ya la tuya:Segundo paso: durante la llegada3. Adapta tu servicio de atención al clienteEste paso es en realidad uno de los más fáciles de realizar, ya que es algo que a menudo se hace en el sector de la hotelería. Asegúrate de que tu personal y tú se tomen el tiempo necesario para adaptar la experiencia del cliente a cada uno de los huéspedes que entran.Si tratas a todo el mundo por igual, nadie se sentirá especial, y a menudo un hotel puede convertirse en un simple intermediario para conseguir una cama para pasar la noche. Son realmente los pequeños detalles los que hacen que la experiencia del cliente sea lo suficientemente especial como para que la recuerde y vuelva en el futuro.4. Asegúrate de Crear una Experiencia y no solo una HabitaciónSer detallista en el servicio ofrecido es una de las partes más interesantes de cualquier experiencia, ya sea un vuelo en avión, un restaurante o una excursión al aire libre. ¿Qué hace que tu experiencia sea diferente al resto, y qué hace que tu hotel se destaque?Esta es la pregunta que se harán las personas a la hora de elegir donde hospedarse. Si tu hotel no les ofreció nada especial, la probabilidad de que vuelvan a ti es muy baja.¿Por qué volvería alguien a un lugar que no le ofreció ninguna experiencia nueva o emocionante?Tercera etapa – Después de la estadía5. ¡Continúa la comunicación!Obtener opiniones de clientes que ya se han alojado contigo es crucial por dos motivos. Por supuesto, es bueno tener reseñas para tu sitio web y en otras plataformas; aumentará la probabilidad de que nuevos clientes vengan a alojarse en tu hotel. Pero lo más importante es que un cliente que deja una reseña sobre la estadía generará una buena relación contigo.Muchas personas se alojan en un hotel y luego se olvidan de él. Sin embargo, esta acción no debería ser algo a lo que debes resignarte y aceptar, sino algo que puedes cambiar.Una buena estrategia de retención de clientes para hoteles es mantener a los clientes conectados con tu marca y tu negocio, y así, aumentará su probabilidad de volver.6. Supervisa tu reputación constantementeEs fundamental supervisar lo que las personas dicen de tu hotel en Internet. A veces las empresas emplean a una persona o incluso a un equipo de personas para hacerlo constantemente. Esto no solo te proporcionará opiniones sinceras, sino que también pueden mostrarte aspectos de tu negocio que deben mejorarse. Las críticas negativas deben gestionarse y abordarse de forma productiva y eficaz.Retención de clientes en hotelesDesde los sistemas de reserva que les permiten a tus huéspedes reservar su estadía contigo hasta las opiniones que dejan al salir del hotel. Hay muchas formas importantes de gestionar la tasa de retención de clientes de tu hotel.La retención de clientes en los hoteles es algo que a menudo se olvida y se deja de lado en los hoteles más grandes, y no debería ser así. Esperamos que estos seis consejos te ayuden a mantener el rumbo y a construir tu negocio para el futuro.Sobre el autor: Michael DeHoyos es un creador de contenido online y editor de blogs para Dissertation Writing Service y Write My Personal Statement. Es conocido por ayudar a startups y pequeñas empresas con sus estrategias de marketing y de negocio. También contribuye a numerosos otros sitios web de blogs y publicaciones, como Assignment Help.

El sector de la hotelería está en constante evolución, y ahora se espera que los hoteles ofrezcan a sus huéspedes experiencias excepcionales tanto dentro como fuera de Internet. Esto significa que contar con una sólida estrategia de comunicación omnicanal es fundamental.Una estrategia de comunicación omnicanal se refiere a un enfoque integral que garantiza la coherencia de los mensajes a través de los distintos canales de comunicación utilizados por un hotel, como las redes sociales, email, chat y el teléfono. Este enfoque pretende crear una experiencia unificada para los huéspedes en todos los canales.En este blog post, analizaremos por qué una estrategia de comunicación omnicanal es esencial para los hoteles, y cómo puedes implementar una para mejorar tu servicio al cliente.Por qué es importante una estrategia de comunicación omnicanalAnte todo, una estrategia de comunicación omnicanal ayuda a los hoteles a ofrecer una experiencia más asertiva con los huéspedes. Los huéspedes esperan poder comunicarse con los hoteles a través de múltiples canales, y quieren que esas interacciones sean coherentes.Por ejemplo, si un cliente le envía un mensaje a un hotel a través de las redes sociales, espera el mismo nivel de servicio que si hubiera llamado al hotel. Si un cliente potencial llama al hotel para reservar una habitación, espera poder hacer un seguimiento de su reserva por email. Cuando los huéspedes tienen una experiencia asertiva en todos los canales, se sienten valorados y atendidos, lo que se traduce en mejores críticas y una mayor fidelidad.Otra ventaja de una estrategia de comunicación omnicanal es que permite a los hoteles recopilar datos sobre los huéspedes. Al hacer un seguimiento de la forma en que los clientes interactúan con el hotel en los distintos canales, los hoteles pueden obtener información sobre lo que sus clientes quieren y necesitan. Estos datos pueden utilizarse para mejorar la experiencia de los huéspedes y adaptar la comunicación para satisfacer mejor sus necesidades.Aplicación de una estrategia de comunicación omnicanalAhora que ya conoces las ventajas de una estrategia de comunicación omnicanal y cómo elegir los canales adecuados, vamos a ver cómo ponerla en práctica de forma eficaz:Define tus objetivosEmpieza por definir tus objetivos para una estrategia de comunicación omnicanal. Esto puede incluir aumentar la satisfacción de los huéspedes, reducir los tiempos de respuesta o mejorar la recopilación de datos. Al definir tus objetivos, puedes asegurarte de que tus esfuerzos de comunicación están alineados con las metas de tu hotel.Elige la plataforma adecuadaElegir la plataforma adecuada es crucial para una estrategia de comunicación omnicanal eficaz. Asksuite es una plataforma de servicio omnicanal que te permite gestionar todos tus canales de comunicación en un solo lugar, agilizando tus esfuerzos de comunicación y proporcionando una excelente experiencia a los huéspedes.Capacita a tu personalPara ofrecer una experiencia coherente en todos los canales, es esencial capacitar al personal sobre cómo utilizar la plataforma omnicanal y cómo comunicarse eficazmente con los clientes a través de los distintos canales. Esto incluye proporcionar directrices sobre el tono y el lenguaje y asegurarse de que todos los miembros del personal estén familiarizados con las funciones de la plataforma.Recopila datos de los huéspedesLa recopilación de datos de los huéspedes es esencial para personalizar la comunicación y ofrecer una experiencia más asertiva. Utiliza encuestas, reseñas y revisa los comentarios en las redes sociales para recopilar datos de los huéspedes y analizarlos para comprender sus preferencias y comportamiento.Personaliza la comunicaciónUtiliza los datos que recopilaste de los huéspedes para personalizar tu comunicación en todos los canales de contacto. A esto le puedes incluir la adaptación de tus mensajes para destacar ciertas comodidades o servicios, o dirigirse a los huéspedes por su nombre para que sientan más receptividad. Asegúrate de que todos los mensajes sean coherentes. Esto significa utilizar el mismo tono de voz y lenguaje en todos los canales.Integra tus canalesLa integración de todos tus canales de comunicación es esencial para tener una experiencia asertiva con los huéspedes. Asksuite te permite gestionar todos tus canales de comunicación en un solo lugar, facilitando los cambios entre canales y proporcionando una experiencia consistente.Por qué es clave una plataforma de servicio omnicanalAunque es posible implementar una estrategia de comunicación omnicanal sin una plataforma central, el uso de una puede mejorar significativamente la experiencia del huésped. Una plataforma de servicios omnicanal permite a los hoteles gestionar todas las interacciones con los huéspedes desde un único lugar, garantizando que los mensajes sean coherentes y que los huéspedes reciban una experiencia asertiva.Además, una plataforma de servicios omnicanal permite a los hoteles automatizar ciertas interacciones, como el envío de confirmaciones o el seguimiento tras la estadía de un huésped. Esto ahorra tiempo y garantiza que los huéspedes reciban el mismo nivel de servicio, independientemente de con quién interactúen en el hotel.En conclusión, una estrategia de comunicación omnicanal es crucial para los hoteles que desean ofrecer una experiencia asertiva con sus huéspedes. Al garantizar que los mensajes sean coherentes en todos los canales, los hoteles pueden mejorar la satisfacción de los huéspedes, aumentar su fidelidad y obtener información valiosa sobre su comportamiento.Invertir en una plataforma de servicio omnicanal es una decisión inteligente para los hoteles que quieren seguir siendo competitivos en el sector. Los huéspedes esperan experiencias más personalizadas y eficientes, por lo que una plataforma de servicio omnicanal puede ayudar a los hoteles a satisfacer esas expectativas y, al mismo tiempo, aumentar la eficiencia y reducir los costes.Además, mediante la implementación de una estrategia de comunicación omnicanal, los hoteles pueden mantenerse a la vanguardia y diferenciarse de sus competidores, que pueden no estar priorizando este aspecto de la experiencia del huésped. En la era digital actual, en la que los huéspedes disponen de innumerables opciones a la hora de reservar alojamiento, los hoteles necesitan destacarse de todas las formas posibles.

La retención de clientes en los hoteles suele ser un tema subestimado. Los hoteles tienden a preocuparse más por atraer a nuevos huéspedes y no por cómo hacer que vuelvan. Sin embargo, el éxito de una empresa del sector de la hotelería depende principalmente de si los propietarios son conscientes de la importancia de las estrategias de retención de clientes.Como sabemos, el sector de la hotelería se basa en complacer al cliente. Si un cliente está satisfecho con su experiencia, lo más probable es que siga volviendo. Por eso, el sector hotelero debe centrarse en lo que su clientela potencial quiere y necesita.Es muy importante analizar las razones por las que los huéspedes eligen a un determinado establecimiento, ya que esta información es el diferencial de un hotel frente al resto. Cuesta mucho más dinero convencer a un nuevo cliente que mantener una buena relación con la clientela existente, y esa es otra razón por la que es tan importante dar prioridad a la retención de clientes en los hoteles.La fidelidad de los huéspedes hace que un hotel gane un buen boca a boca, una base estable de clientes y una reputación brillante. Entonces, ¿cómo hacer que la gente vuelva a tu hotel con tanta competencia?He aquí los 6 pasos para mantener la fidelidad de los clientes de un hotel.Primer paso – Antes de la llegada1. Tecnologías y experiencia de chat onlinePiensa en la forma en que las personas reservan en tu hotel, puede ser desde diferentes sitios web con acceso a tu sistema de reservas, hasta otros sitios web vinculados a tu página. Piensa ahora en el sistema de administración del hotel que tienes instalado y debes controlarlo. Estos sistemas son cruciales. Tu sistema debe ser personalizado y de alto nivel, pero también fácil de usar y no excesivamente complicado.Antes de llegar a tu hotel, los clientes deben sentirse priorizados, recibir algún contacto de tu equipo y garantizar que modificar sus reservas no sea una experiencia estresante. Nadie va a volver a un hotel si el proceso de reserva es complicado. Es de suponerse que alojarse en un hotel debe ser una experiencia relajante y sin estrés. Y ese sentimiento comienza previo a la llegada.Otra cosa que hay que tener en cuenta cuando hablamos de sistemas de reserva de hoteles son los centros de atención telefónica, los equipos de atención al cliente y la comunicación por mensajes del hotel al cliente. A veces, tus equipos de recepción pueden estar ocupados, y es crucial tener siempre a alguien que atienda el teléfono a los huéspedes, ya que esto los hace sentir como una prioridad. Por otro lado, puedes añadir un chatbot para que ayude a tu equipo a responder a las consultas online y mejorar así tu asistencia.Del mismo modo, muchas empresas están utilizando textos automatizados para recordarle a los huéspedes su reserva y pedirles reseñas después de la estadía, que es algo a considerar también.2. Identifica quiénes son tus clientes VIP¿Cómo identificar a los clientes VIP? Muy fácilmente. Los clientes importantes suelen tener sus hoteles preferidos, podrás identificarlos por la forma en que reservan contigo o por cómo organizan las cosas durante su estadía. Las personas que reservan suites o estadías más largas por negocios a menudo se acercan al estatus VIP, y es importante tratarlas como tal.Las personas VIP deben tener una razón específica para reservar en tu hotel, por lo que es importante estar a la altura de lo que esperan en su estadía. Asegúrate de que el personal conozca a los clientes VIP para garantizar que los traten con el mismo cuidado y respeto durante toda su visita.Como señala Hannah Turner, redactora de Britstudent y NextCoursework:«Si los clientes VIP disfrutan de su estadía, es probable que vuelvan y la retención se disparará por las nubes; simplemente porque los has hecho sentir especiales.»Conoces al detalle las preferencias de tus huéspedes de alto nivel? ¡Recopilar esta información en un solo lugar te ayudará a ser más eficaz!Por eso, para ayudarte a organizar los datos de tus huéspedes y ofrecerles la mejor experiencia que se merecen, hemos creado una Plantilla de lista de clientes VIP personalizable. Descarga ya la tuya:Segundo paso: durante la llegada3. Adapta tu servicio de atención al clienteEste paso es en realidad uno de los más fáciles de realizar, ya que es algo que a menudo se hace en el sector de la hotelería. Asegúrate de que tu personal y tú se tomen el tiempo necesario para adaptar la experiencia del cliente a cada uno de los huéspedes que entran.Si tratas a todo el mundo por igual, nadie se sentirá especial, y a menudo un hotel puede convertirse en un simple intermediario para conseguir una cama para pasar la noche. Son realmente los pequeños detalles los que hacen que la experiencia del cliente sea lo suficientemente especial como para que la recuerde y vuelva en el futuro.4. Asegúrate de Crear una Experiencia y no solo una HabitaciónBrittany Davidson, creadora de contenido en Write My X, comentó que «Ser detallista en el servicio ofrecido es una de las partes más interesantes de cualquier experiencia, ya sea un vuelo en avión, un restaurante o una excursión al aire libre. ¿Qué hace que tu experiencia sea diferente al resto, y qué hace que tu hotel se destaque?».Esta es la pregunta que se harán las personas a la hora de elegir donde hospedarse. Si tu hotel no les ofreció nada especial, la probabilidad de que vuelvan a ti es muy baja.¿Por qué volvería alguien a un lugar que no le ofreció ninguna experiencia nueva o emocionante?Tercera etapa – Después de la estadía5. ¡Continúa la comunicación!Obtener opiniones de clientes que ya se han alojado contigo es crucial por dos motivos. Por supuesto, es bueno tener reseñas para tu sitio web y en otras plataformas; aumentará la probabilidad de que nuevos clientes vengan a alojarse en tu hotel. Pero lo más importante es que un cliente que deja una reseña sobre la estadía generará una buena relación contigo.Muchas personas se alojan en un hotel y luego se olvidan de él. Sin embargo, esta acción no debería ser algo a lo que debes resignarte y aceptar, sino algo que puedes cambiar.Una buena estrategia de retención de clientes para hoteles es mantener a los clientes conectados con tu marca y tu negocio, y así, aumentará su probabilidad de volver.6. Supervisa tu reputación constantementeEs fundamental supervisar lo que las personas dicen de tu hotel en Internet. A veces las empresas emplean a una persona o incluso a un equipo de personas para hacerlo constantemente. Esto no solo te proporcionará opiniones sinceras, sino que también pueden mostrarte aspectos de tu negocio que deben mejorarse. Las críticas negativas deben gestionarse y abordarse de forma productiva y eficaz.Retención de clientes en hotelesDesde los sistemas de reserva que les permiten a tus huéspedes reservar su estadía contigo hasta las opiniones que dejan al salir del hotel. Hay muchas formas importantes de gestionar la tasa de retención de clientes de tu hotel.La retención de clientes en los hoteles es algo que a menudo se olvida y se deja de lado en los hoteles más grandes, y no debería ser así. Esperamos que estos seis consejos te ayuden a mantener el rumbo y a construir tu negocio para el futuro.Sobre el autor: Michael DeHoyos es un creador de contenido online y editor de blogs para Dissertation Writing Service y Write My Personal Statement. Es conocido por ayudar a startups y pequeñas empresas con sus estrategias de marketing y de negocio. También contribuye a numerosos otros sitios web de blogs y publicaciones, como Assignment Help.

Si tu hotel tiene un sitio web, ¿cómo atraes a los visitantes?El SEO basado en la ubicación, las imágenes y videos de alta calidad, más tus interesantes páginas en las redes sociales pueden hacer maravillas para aumentar la visibilidad, sin embargo, todo eso lo puedes lograr también con el PPC.Aquí te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre las campañas PPC para hoteles, desde cómo funcionan hasta los distintos tipos que puedes elegir y cómo pueden beneficiar a tu sitio web.¡Empecemos!¿Qué es el PPC?El pago por clic (PPC) es una estrategia de marketing digital en la que los anunciantes pagan una tarifa cada vez que se hace clic en su anuncio.Con este método, puedes «comprar» visitantes a tu sitio a través de anuncios estratégicos, y con esto llegar a más clientes potenciales, de esta forma, no solo dependes de los resultados del tráfico orgánico.La cantidad de dinero que gastas en este tipo de publicidad depende directamente de cuántos usuarios hacen clic en tu anuncio cuando lo ven.Dependiendo del tipo de campaña de PPC que elijas, un usuario podrá ver tu anuncio mientras se desplaza por las redes sociales, navega por Amazon, utiliza la barra de búsqueda de Google, entre otros.Una agencia de marketing PPC puede ayudarte a configurar este tipo de campaña, aconsejarte sobre el estilo de anuncio que debes elegir y ayudarte a sacar el máximo provecho a tu inversión para obtener más resultados.Tipos de campañas PPCExisten ocho tipos principales de campañas PPC que puedes utilizar para atraer más tráfico a tu sitio web de reservas. Estas son:Anuncios de búsqueda: Los anuncios de búsqueda son el tipo más común de PPC. En este caso, el anunciante elige las palabras clave en las que quiere que se muestre su anuncio. Cuando un usuario escribe estas palabras clave en la barra de búsqueda, el anuncio aparece en la parte superior e inferior de los resultados de la búsqueda.Anuncios de display: Los anuncios de display son similares a los anuncios de búsqueda, pero en lugar de mostrarse en función de las palabras clave, aparecen cuando un usuario muestra un indicio de que puede estar interesado en tus productos o servicios. Si tu empresa está ubicada en Los Ángeles, por ejemplo, tu anuncio aparecerá cuando un usuario busque «lugares para alojarse en Los Ángeles».Anuncios de remarketing: Los anuncios de remarketing se dirigen a usuarios que han visitado previamente tu sitio de reservas. Estos anuncios les recuerdan a los clientes potenciales tu oferta y pretenden atraerlos de nuevo al embudo de ventas.Anuncios de shopping: Los anuncios de shopping son similares a los anuncios de búsqueda en el sentido de que se muestran en función de los términos de búsqueda. La diferencia es que en los anuncios de shopping también se muestra con imágenes.Anuncios de video: La mayoría de las empresas utilizan videos en sus campañas publicitarias. Los anuncios en video de tu empresa pueden aparecer en YouTube y otras plataformas.Anuncios en redes sociales: Con los anuncios en redes sociales, puedes anunciarte en diferentes plataformas, desde Instagram o Facebook hasta Twitter, LinkedIn, Snapchat, entre otros.Anuncios patrocinados de Gmail: Con esta campaña PPC, puedes anunciar tu hotel en cuentas personales de Gmail.Anuncios de Amazon: Amazon ofrece anuncios PPC en forma de productos patrocinados, anuncios de búsqueda de titulares y anuncios de visualización de productos. Con los millones de personas que visitan Amazon cada día, tu sitio web podría beneficiarse con el uso de su plataforma publicitaria.Recomendado: Cómo redactar campañas que conviertan de Facebook ads para hoteles¿Cuál es la diferencia entre PPC y SEO?El PPC es una excelente forma de ampliar el alcance de tu audiencia, aumentar tu visibilidad y tus ingresos. Sin embargo, como lo hemos mencionado antes, esto también lo logra el SEO.Entonces, ¿cuál es la diferencia entre utilizar el PPC para obtener visibilidad vs. la tradicional estrategia de SEO?Veamos las principales diferencias entre las campañas PPC y la optimización para motores de búsqueda (SEO):El PPC es un tipo de estrategia de marketing digital en el que pagas una tarifa cada vez que el usuario hace clic en tu anuncio. En algunos casos, ese anuncio aparece en la parte superior de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).Por otro lado, el SEO es un proceso de marketing que te ayuda a conseguir una posición alta en las SERPs a través del tráfico orgánico.Los resultados de SEO están siempre por debajo de los anuncios pagos, mientras que los anuncios PPC se sitúan en la parte superior e inferior de la página.A diferencia de los anuncios PPC, el SEO es gratuito.Los resultados SEO ocupan la mayor parte del espacio en las SERPs, mientras que PPC está limitado a solo unos pocos anuncios por página.Cómo elegir una palabra clave para la campaña PPC de tu hotelSupongamos que optas por un anuncio de búsqueda, un anuncio de display o un anuncio de shopping. En este caso, debes elegir una palabra clave. Cuando un usuario escriba esta palabra clave, aparecerá tu anuncio.Utilizar palabras clave eficaces en tu campaña PPC para hoteles son una parte vital de la conversión. Con esta campaña puedes lanzar una red semi amplia para llegar a nuevas audiencias, pero también permite que tus anuncios se dirijan a las personas adecuadas que tienen más probabilidades de estar interesadas, y hagan clic.Antes de seleccionar las palabras clave de tu campaña PPC, investiga a tu público objetivo y sus hábitos de búsqueda en Internet. Tus palabras clave no solo deben ser específicas para llegar a tus clientes potenciales, sino que también deben ser relevantes para tu marca y tu oferta.Las palabras clave pueden ser cortas o largas. En tu caso, lo mejor es optar por palabras claves largas. Esto te ayudará a dirigirte y atraer a un público más relevante.Algunos ejemplos de palabras clave largas para tu campaña PPC de hoteles:Hoteles económicos en SevilleResorts todo incluido Cancún Alojamientos en el centro de MálagaB&B Gràcia, BarcelonaResort y spa Valencia5 beneficios de las campañas PPC para hotelesDesde una mejor visibilidad de la marca, mayor alcance de la audiencia hasta reservas directas, he aquí cinco beneficios de las campañas PPC para hoteles:1. Permiten que tu hotel ocupe el primer lugar en las SERPsDesde hoteles y posadas hasta complejos turísticos y mucho más, la competencia en los sitios de reservas es muy fuerte. ¿Cómo puede un pequeño hostal enfrentarse a un lujoso hotel? La respuesta es el PPC.Los anuncios PPC igualan el campo de juego y te permiten ir mano a mano con tu competencia al colocar tu sitio web junto a todos los demás, independientemente de tu tamaño, marca y otros factores.2. Te ayudan a conseguir reservas de última horaCuando pagas para que tus anuncios aparezcan al inicio de las SERPs, tu hotel tiene la oportunidad de ser visto en primer lugar por los huéspedes que dejan la reserva de última hora o los viajeros espontáneos.Los huéspedes de última hora saben que van a contrarreloj y necesitan reservar inmediatamente. Para estas palabras clave de búsqueda, añade un texto que destaque el miedo a perderse algo, con el objetivo de crear una sensación de urgencia, también puedes destacar ofertas promocionales para reservas de última hora.3. Proporciona resultados rápidosEn las campañas de pago por clic, puedes observar el aumento de las visitas al sitio web de tu hotel a los pocos días de inicio de la campaña. ¿Cómo?Como tus anuncios aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda, es más probable que los usuarios hagan clic en ellos, especialmente si buscan reservas rápidas de última hora. Los anuncios PPC aumentan tu visibilidad y amplían tu alcance de forma casi instantánea.Ayudan a garantizar que tu negocio se muestre al público adecuado, en el momento adecuado.4. Permite a los huéspedes reservar directamenteLas reservas directas suelen tener varias ventajas, desde un precio de habitación más económico, brindar una mejor experiencia para el cliente o garantizar el interés del huésped, ya que no interviene ningún tercero, como una agencia de viajes.Cuando te posicionas en la primera página de Google, permites que tus huéspedes reserven directamente con tu hotel, lo que da como resultado negocios más rentables para ti y ahorro para tus clientes.5. Te permiten promocionar ofertas especialesMientras que el SEO sigue siendo una estrategia general para atraer a un público amplio a tu sitio web, por otro lado, puedes dirigirte a públicos más específicos con las campañas de PPC.Por ejemplo, digamos que tu hotel está en el centro de Nueva Orleans. En los meses o semanas previos al Mardi Gras, podrías publicar anuncios PPC especiales para dirigirte a usuarios que buscan el lugar perfecto para alojarse mientras celebran el evento anual.Conclusión sobre las campañas PPC para hotelesInvertir en una campaña de PPC es una forma estupenda de aumentar la visibilidad, ampliar la red de visitantes potenciales y competir con sitios de reservas de todos los tamaños. Aunque el SEO también es valioso para aumentar la visibilidad y atraer tráfico orgánico, el PPC puede darte un impulso cuando se trata de tráfico que no es orgánico.Aunque las campañas de PPC pueden aportar una gran variedad de beneficios, algunos basados en el tipo de anuncio que elijas, te compartimos cinco beneficios clave: Permiten a tu hotel posicionarse mejor en las SERPsTe ayudan a conseguir reservas de última horaProporcionan resultados rápidosPermiten a los huéspedes hacer reservas directasTe permiten promocionar ofertas especialesSi nunca has utilizado los anuncios de pago por clic, considera la posibilidad de ponerte en contacto con una agencia para que te ayude a iniciar.Con el tipo de anuncio adecuado, las palabras clave correctas y la plataforma adecuada, tu campaña PPC será un éxito. Verás un aumento en el tráfico, que a su vez conducirá a un aumento en las conversiones de tu hotel.Sobre el autor: Travis Dillard es un consultor de negocios y psicólogo organizacional con sede en Arlington, Texas. Apasionado por el marketing, las redes sociales y los negocios en general. En su tiempo libre, escribe mucho sobre nuevas estrategias empresariales y marketing digital para DigitalStrategyOne.

Crear contenido para página de hoteles que sea de calidad sigue siendo uno de los pilares fundamentales de un plan de marketing sólido, ninguna empresa del sector de la hotelería debería ignorar esa estrategia.Es un elemento esencial que anima a tus huéspedes a permanecer más tiempo en tu sitio web y reservar, en vez de ir a los hoteles de la competencia.Además, un contenido bien escrito y atrayente puede ayudarte a convertir los visitantes del sitio web en huéspedes.Después de todo, contar una historia ejemplar transmite la promesa de una buena experiencia para el huésped. Cuando se consigue crear buenas expectativas a través de las palabras, la audiencia crea curiosidad y entusiasmo, aumentando las posibilidades de que se alojen en tu hotel.Teniendo esto en cuenta, siempre valdrá la pena incluir en tus estrategias de marketing, la publicación de contenidos de calidad en tu sitio web.Otra idea importante es incorporar los costes de redacción en tu presupuesto de marketing, así garantizarás que los visitantes de tu sitio web encuentren contenido interesante y atrayente.Contenido para página de hoteles que funcionaSi quieres crear contenido atractivo para los visitantes de tu sitio web y convencerlos de realizar una acción específica, sigue estos consejos:1. Enfocarse en las necesidades de tus huéspedesCuando los visitantes abren tu sitio web, tu contenido debe conectar con ellos al instante. Cuando esto ocurre, aumentan las posibilidades de que reserven en tu hotel o, al menos, de que conversen con un agente de reservas.Lamentablemente, tener un sitio web solo con tus características principales no garantizará el interés de tus visitantes. Sin embargo, puedes captar su atención si te enfocas en los servicios, las atracciones y las ventajas que a ellos más les interesan.Por ejemplo, si tu público objetivo son personas que viajan por trabajo, el contenido de tu sitio web debería centrarse en lo que a ellos más les importa: tu ubicación y la comodidad que ofreces.Esto significa tener contenido en la página de inicio y en otras páginas que permita a los visitantes saber lo cerca que está tu hotel del aeropuerto, terminales de autobús y lugares de eventos populares.Si no estás seguro de cuáles son las principales necesidades de tu público objetivo, lee los comentarios online de tus huéspedes anteriores para averiguar si tu hotel cumplió sus expectativas o si no pudo atender sus necesidades durante su estadía.Además, después de la estadía de tus huéspedes, puedes enviar por e-mail breves encuestas sobre su experiencia o preguntarles directamente el día de la salida del hotel.Una vez que tengas estos detalles, piensa en cómo puedes incorporar contenido que destaque estas características y beneficios en tu página web. ¿Quieres conocer datos sorprendentes sobre la atención al cliente como los que se muestran arriba? ¡Descarga el estudio completo!  ¡Es gratis!2. Hablar con el lenguaje de tu públicoAunque saber lo que tus visitantes quieren leer en tu sitio web puede captar e impulsar su interés, no tendrás éxito si no hablas con su lenguaje y tono de voz.Si quieres lograr este objetivo, tienes que aprender el lenguaje de tu audiencia y seguir un tono de voz específico con el que se sientan identificados.Para averiguar este lenguaje y tono de conversación que prefieren, puedes comenzar preguntándote: ¿responden a un estilo amistoso y conversacional o a uno más formal?Trata de evitar ir por el camino fácil de adoptar un tono de voz general. Conoce bien a tu público y elige un estilo de comunicación que demuestre que los entiendes a un nivel profundo. Cuando lo hagas, tu público podrá relacionarse e interesarse más con tu mensaje.3. Aprovechar las emociones del públicoLa mayoría de las veces, la planificación de unas vacaciones es un proceso impulsado por las emociones. Los viajeros quieren disfrutar de un merecido descanso, experimentar un nuevo y emocionante deporte o simplemente escapar de sus actividades cotidianas.Utiliza este factor a tu favor y publica contenidos que se relacionen a los sentimientos de tu público en el sitio web de tu hotel, de esta forma, venderás tus experiencias a nivel emocional.Usa las palabras para crear imágenes que ayuden a tus visitantes a visualizar lo que supone alojarse en tu hotel. Además de describir tus servicios y características, explica lo que se siente estar en tus suites, pasar el rato en la piscina o cenar en el restaurante o la cafetería del hotel.Recuerda también que no estás escribiendo una novela, así que asegúrate de no extenderte mucho con tus descripciones y frases. Y siempre que sea apropiado, utiliza un lenguaje que despierte la imaginación de tu público y les haga sentir curiosidad por vivir la experiencia que estás describiendo.4. Optimizar el contenido del sitio web de tu hotelIncorporar las palabras clave adecuadas en tu contenido también es crucial cuando se trata de tener un sitio web que funcione eficazmente como herramienta de marketing y de marca.Sin embargo, no repitas en exceso las mismas palabras clave, ya que tu sitio web podría ser analizado y penalizado por los motores de búsqueda.Para crear contenido para página de hoteles que sea optimizado para SEO, utiliza una herramienta online que te ayude a investigar palabras clave. Haz una lista tanto de palabras clave genéricas y menos específicas con alto volumen de búsqueda como de las más específicas y extensas con menor volumen de búsqueda.Una vez que tengas la lista, elige las palabras clave más relevantes y que puedas incorporar en tu contenido sin que suene poco natural o forzado.Si tienes dificultades para añadir ciertas palabras clave a un contenido, omítelas. Ten en cuenta que es mejor tener menos palabras clave que arriesgar la calidad de tu contenido y ser penalizado. Descubre ahora:  7 ideas increíbles de diseño de sitio web para hoteles5. Ser coherenteUna vez que sepas lo que necesita tu audiencia, identifiques su tono de voz, entiendas cómo incorporar las palabras clave y cómo aprovechar sus emociones, integra estos elementos en todo el contenido de tu sitio. Así, los visitantes notarán la uniformidad y clareza.Al hacerlo, te aseguras de que tus visitantes no duden de la veracidad de tu contenido. La coherencia de tus publicaciones les animará a dar el primer paso y conversar con alguien de tu equipo.Revisa también la coherencia en tus materiales y herramientas de marketing. Asegúrate de utilizar el mismo tono de voz y otros elementos en tus publicaciones en redes sociales, correos electrónicos y folletos informativos.De este modo, ofrecerás a tu público objetivo una experiencia coherente en cualquier lugar en el que se encuentren con tu hotel durante su proceso de compra digital. Esto ayudará a que tu marca sea más reconocida y destaque de tu competencia.Además, ser coherente también puede ayudarte a crear credibilidad, ya que los consumidores asocian atributos como la atención a los detalles con profesionalidad.Crear contenido para página de hoteles que sea específico para tu hotel puede ser una tarea ardua. Si ya has incluido los costes de redacción en tu presupuesto de marketing, te recomendamos contratar a un redactor freelance que tenga experiencia en la producción de contenidos para empresas del sector de la hotelería.De esta forma, podrás publicar contenidos constantes y de calidad en tu sitio web para que te ayuden a mantener el interés de los visitantes y los anime a reservar en tu hotel.Sobre el autor: Hisham Wyne es un galardonado redactor publicitario, consultor de marcas y creador de contenidos con sede en Dubai. Tiene más de una década de experiencia ayudando a las marcas a transmitir sus mensajes correctamente. Desde textos llamativos para la web y folletos eficaces hasta perfiles empresariales detallados e informes analíticos anuales, Hisham hace que las palabras trabajen para ti, para que puedas vender mejor, ganar visibilidad y dar a tu marca una voz única. Durante su estadía en Oriente Medio, Hisham ha colaborado ampliamente con empresas de primera línea, como Twitter, Microsoft, LinkedIn, Harley-Davidson y Aston Martin, y ha ayudado a entidades gubernamentales como Dubai Internet City, in5 y el Dubai Design District.