Andre Baljeu

El punto de inflexión de la hostelería: un nuevo mandato para el valor

Esta es una publicación de invitado, escrita por André Baljeu, fundador de techtalk.travel. Las opiniones expresadas en esta publicación son las del autor. Los viajeros de hoy están redefiniendo el…

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Por qué el contenido preciso es el servicio más importante de un hotel

Un huésped llega a un hotel. Busca el gimnasio que vio en Internet. Pero solo encuentra una puerta cerrada. No se trata de un incidente aislado. Es síntoma de un…

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Por qué modernizar el PMS obsoleto de tu hotel

Adelantarse a las expectativas de los clientes y a los retos operativos no es sólo una opción, sino una necesidad fundamental. El Sistema de Gestión de la Propiedad (SGP) es…

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De Check-in a check-out: Cómo el PMS transforma la experiencia del Cliente

Ofrecer una experiencia de cliente excepcional en la era digital actual es una tarea compleja y exigente para los hoteleros. Abarca mucho más que proporcionar servicios adecuados y un alojamiento…

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El dilema de Airbnb: privacidad, precios y la vuelta a los hoteles

This is a guest post, by André Baljeu the Founder of techtalk.travel the opinions shared in this post are those of the author. En un mundo en el que tu…

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El poder de los pagos integrados en los negocios de hostelería

Cuando los clientes se registran en un hotel o disfrutan de una comida en un restaurante, esperan algo más que los servicios esenciales: buscan una experiencia excepcional. Desde la reserva…

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Menor volumen, mayor satisfacción: Perspectivas sobre la experiencia de cliente 2º Trimestre 2024

El Informe de Referencia Shiji sobre la Experiencia de Cliente para el segundo trimestre de 2024 ofrece una visión exhaustiva de las tendencias de satisfacción de los clientes y la…

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¿Está sufriendo la industria hotelera del Síndrome de Estocolmo?

La tecnología de la hostelería ha cambiado rápidamente en los últimos años, transformando nuestra forma de atender a los clientes. Sin embargo, muchos hoteleros soportan sistemas de gestión de la…

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Aprovechar los datos para personalizar las estancias en los hoteles

Los hoteles están transitando de los modelos transaccionales tradicionales a enfoques centrados en las relaciones, impulsados por el deseo de los clientes de obtener experiencias personalizadas e interacciones fluidas. Liberar…

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Transformación digital: Entrevista con Raúl Álvarez Barrera sobre el viaje de Radisson Hotel Group

La transformación digital está remodelando la experiencia de los clientes y la eficiencia operativa en Radisson Hotel Group . En esta entrevista con Raúl Álvarez Barrera Vicepresidente Global de Digital,…

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