Agustina Lagos

🏨 Un plan de negocio hotelero es esencial para estructurar un hotel, definiendo identidad, mercado, estrategia, operación y finanzas. Esto incluye analizar costos, proyecciones de ingresos y establecer objetivos claros. Hoteles urbanos, vacacionales, boutique y corporativos requieren enfoques específicos. La planificación evita decisiones basadas en intuición, asegurando coherencia y dirección. Sin improvisación, los hoteles pueden optimizar operaciones y alinearse con socios e inversores. Adaptación continua es clave en el cambiante sector hotelero.

💳 En el sector hotelero, el fraude con tarjetas de crédito causa significativas pérdidas económicas y afecta la reputación. Los tipos de fraude incluyen reservas con tarjetas robadas, "no-show" fraudulentos, fraudes internos, y *chargebacks* oportunistas. Para combatirlo, los hoteles deben aplicar preautorizaciones, verificar datos, usar tokenización, activar 3D Secure, y evitar compartir datos de tarjeta por teléfono o email. Herramientas como Mews automatizan procesos, reduciendo errores y *chargebacks*, mejorando la seguridad.

💸 La contabilidad hotelera es crucial para supervisar flujos de caja, prever costes y cumplir presupuestos. Se requiere un contable experimentado para balances actualizados y seguimiento de gastos. Las métricas clave incluyen ocupación, ADR, RevPar. Herramientas como Xero y Exact Online integran datos financieros con sistemas de gestión. Roles clave: auditor nocturno, contable, revenue manager. Procedimientos esenciales incluyen auditoría nocturna y conciliación de ingresos.