Distribución y Revenue Management

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12 – Mardi

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  • 5 min

Los bots de Claude y su impacto en las webs hoteleras en la era de la búsqueda con IA

📈 Anthropic ha detallado los usos de sus bots Claude, diferenciando entre recopilación de datos, recuperación de contenido en tiempo real y rastreo web. Hay tres bots: ClaudeBot, Claude-User y Claude-SearchBot, cada uno afectando la visibilidad online de los hoteles. Anthropic aconseja gestionar el acceso con robots.txt en lugar de bloquear IPs, ya que esto ofrece un control más preciso. La visibilidad digital en turismo ahora incluye presencia en ecosistemas de IA, además de SEO y medios pagados.
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  • 2 min

La demora del AVE a Málaga desploma un 30% las reservas y desvía turistas a otros destinos

🛡 El cierre de la conexión ferroviaria de alta velocidad entre Madrid y Málaga, afectada por un accidente en Adamuz el 18 de enero, se extenderá hasta el 23 de marzo. Este retraso ha provocado una caída del 20-30% en reservas hoteleras, afectando al segmento MICE y urbano. La Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol estima pérdidas de 255 millones de euros en el mercado nacional y 45 millones en el internacional. Otros destinos mediterráneos están captando la demanda desviada.
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  • 4 min

Digitalizados pero…¿Invisibles?

💻 Samuel Molina, CEO de NubeBook, advirtió en TecnoHotel OnTour Córdoba que más del 50% de los hoteles en España están digitalizados, pero carecen de visibilidad efectiva y reservas directas. La clave no es solo tener tecnología, sino utilizarla estratégicamente. Propone gestionar reseñas, proteger marcas y aprovechar eventos locales para mejorar el SEO. Con un 60% de reservas internacionales, resalta adaptar estrategias según el mercado, destacando la flexibilidad y claridad en las condiciones.
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  • 7 min

¿Precio por día o por ocupación? El impacto de la conectividad en tu estrategia de ingresos (Parte 1)

📈 En la distribución hotelera, existen dos estándares de conectividad: PDP y OBP. PDP, basado en "precio por día", utiliza un sistema automático de tarifas derivadas, pero no se adapta bien a la demanda estacional. OBP, con precios independientes para cada ocupación, permite mayor control y segmentación. Ejemplo: una habitación triple en temporada alta se puede vender a 375 €, generando un ingreso adicional de 45 € por noche. En 60 días, un hotel con 20 habitaciones puede aumentar ingresos en 54.000 €.
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Reservas online: así se reparten el mundo cadenas hoteleras, aerolíneas y OTAs

📈 En 2026, los viajeros de China e India prefieren las OTA, con un 50% de reservas a través de plataformas como Trip.com y MakeMyTrip. En Europa y EE.UU., prevalece el canal directo: Francia (73%), España (69%), EE.UU. (60%), Reino Unido (59%) y Alemania (51%). En España, las OTA captan solo un 15% del mercado. Este cambio se debe a la mejora de habilidades digitales y experiencias acumuladas, según Simon-Kucher.
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Roiback adquiere ThinkIN y refuerza la venta directa con un contact center omnicanal con IA

💻 Roiback, part of HBX Group, acquires ThinkIN in the Canary Islands to enhance AI-based omnichannel contact center solutions for hotels globally. ThinkIN's 24/7 service in nine languages increases reservation prices by over 30%. Roiback plans a €2 million investment based on results. ThinkIN, founded in 2015, grew from 4 to over 70 employees and manages 450+ hotels in Europe and America. The acquisition aims for higher direct sales conversion and improved guest experiences.
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Paquetes, el camino más rápido para crecer en venta directa

🏨 Steve Endacott, CEO of On Holiday Group, notes that Booking.com dominates hotel reservations, accounting for over 40% of sales with commissions between 16% and 25%. Many UK customers prefer prices in pounds, boosting hotel conversions by 35%. While 40% of customers would book flight-inclusive packages, failure to offer them hinders direct bookings. Enhancements like late check-out, better sunbeds, and AI assistants are suggested. Hotels should use PPC for brand terms and leverage AI for review generation.
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  • 6 min

Los 3 niveles de la arquitectura del pricing: ¿dónde se decide tu rentabilidad? (Parte 2)

📊 In hotel pricing, technology determines profitability. Static pricing (Level 1) uses fixed supplements, often losing out to demand changes. Granular management (Level 2) dynamically adjusts prices to demand, capturing additional profits and outperforming OTAs. Advanced systems (Level 3) use predictive algorithms but require high maintenance. A case study shows that a dynamic model (Level 2) can offer a €20 cheaper price for clients, increasing hotel net income by €0.50. The future lies in dynamic, controlled supplements.
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  • 6 min

La nueva era de la comunicación hotelera: conversación, automatización e inteligencia artificial

📱 Hotel marketing undergoes a digital transformation with WhatsApp and AI integration. Today, guests expect real-time, bidirectional communication rather than traditional, one-way email marketing. Hotels now use WhatsApp Business API for professional-grade automation and AI for personalized, multilingual, and 24/7 guest interactions. These technologies reduce staff workload, ensure brand consistency, and enhance guest satisfaction. Hotel chains adopting these tools strategically gain a competitive edge, as the guest relationship evolves from episodic to continuous.
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  • 4 min

La descentralización: el freno oculto del RM

💸 Centralized revenue management optimizes performance by structuring expert teams with unified tools and methods. Decentralization often results in lost efficiency, as demonstrated by nearly 300 RM missions revealing drastically reduced performance. For hotel groups with 5+ establishments, centralization becomes a growth lever. Key challenges include management influence and incentives, addressed by aligning incentives with controllable operational levers like service quality and cost control, rather than pricing.
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