Análisis/Como todos los años, cadenas hoteleras y aerolíneas ponen a trabajar su creatividad para sorprender a sus clientes en sus felicitaciones navideñas en formato vídeo. Con una inteligencia artificial cada vez más presente, igual que en el sector, los mensajes refuerzan la idea de que, al final, lo verdaderamente importante es el trato humano en una industria de personas para personas.
Cadenas hoteleras
Una cadena que reconoce que sus hoteles no son los mejores
Barceló Hotel Group echa mano de situaciones cotidianas en estas fechas en las que las familias que van creciendo se plantean dormir en un hotel para que todos estén más cómodos. La reacción de los abuelos es más que previsible: “Pero cómo os vais a ir a un hotel”. “Qué hotel ni qué hotel”. Porque, como concluye el vídeo, “estar juntos es estar en el mejor hotel del mundo”, con una invitación a volver a Barceló cuando queramos.
Riu, “el verdadero hogar lo llevamos dentro”
Riu Hotels & Resorts invita a sentirse en casa “por muy largo que sea el camino”, poniendo en valor a las personas porque “son las que hacen que cualquier lugar se vuelva especial, convirtiendo cada momento en un recuerdo que te acompañará siempre”. Porque, concluye, “el verdadero hogar es el que llevas dentro y el que siempre te acompaña”.
Castilla Termal vuelve a lo esencial
Castilla Termal revela a través de los pensamientos de un niño que ya es adulto lo que quiere pedir a los Reyes Magos, porque “sólo quiero seguir sintiéndome así, como en casa”. La cadena muestra así su apuesta por la autenticidad, por “lo que siempre permanece”, mientras el protagonista de la historia recorre sus hoteles.
Eurostars, una Navidad de ilusiones compartidas
Eurostars Hotel Company ha sido la más “madrugadora” en el envío de su felicitación navideña, justo el 1 de diciembre, cuando aún quedaban 24 días para Navidad -detalle que aparece en el vídeo-,y mucho “trabajo” por hacer. Ha sido una de las tres cadenas en echar mano de la IA, en este caso para engalanar uno de sus hoteles más emblemáticos, el Áurea Palacio de Correos en Logroño.
Hoteles Tres Reyes, IA para poner en valor a la persona
Los Hoteles Tres Reyes de Pamplona y San Sebastián también han apostado por la IA para transmitirnos sus mejores deseos para estas fiestas, con sus directivos a la cabeza que, gracias al uso de esta tecnología, hasta corren los Sanfermines o esquían por una blanca ladera. ¡Incluso con camellos en el hotel! Pero la esencia de las personas siempre está ahí.
Spirit Hotels nos recuerda que la magia está en las personas
En Spirit Hotels & Apartments consideran que “la verdadera magia ocurre cuando tecnología y valor humano confluyen”; cuando la persona, con su “sonrisa, ganas de compartir y crear detalles que marcan la diferencia”, convierte los datos en “momentos que dejan huella”, demostrando de paso que la IA… no siempre acierta. Porque, como subraya su CEO, Jorge Álvarez, “las personas son el corazón de lo que hacemos”.
Keytel propone encender la Navidad juntos
Sus hoteles asociados han compartido su forma única de vivir estas fiestas, mostrando su decoración y cómo recibieron la bola de Navidad de Keytel. Son, según recalcan desde la cadena de establecimientos independientes, “hoteles diferentes, destinos únicos y un mismo sentimiento de unión que nos conecta”.
Aerolíneas
Iberia, por partida doble
Iberia felicita la Navidad a clientes y empleados con dos recursos audiovisuales: uno, el que podemos ver en televisión, que despierta la empatía hacia la madre del bebé que no para de llorar, situación que hemos vivido todos, por lo que desde la compañía nos animan a que pensemos que “ese bebé puede ser el regalo de alguien”.
Pero, para los que tengan más tiempo, la aerolínea también ha preparado “La última llamada, un cuento de Navidad de Iberia”, una ficción sonora que en 20 minutos narra un viaje contrarreloj marcado por la coordinación y el compromiso de la compañía para salvar una vida en estas fechas: el traslado de un órgano para un paciente que está esperando un trasplante.
Iberia Express, porque volar es volver a lo que más importa
Iberia Express ha centrado su felicitación en el valor de la conectividad para acercar a las personas, especialmente a sus clientes en las islas, por lo que en el vídeo han participado tripulantes de su base en Tenerife en las tres historias reales de personas que este año han comenzado a viajar por estudios, trabajo o por motivos familiares.
Vueling: “Llega la Navidad. Llegas con tu aerolínea, la de aquí”
La conectividad es también la protagonista del vídeo navideño de Vueling, una emotiva campaña sobre los reencuentros en estas fiestas y su papel clave para que se produzcan. En ella se hace referencia a la singularidad de cada región, donde entran en escena ciudades como Sevilla, Vigo, Barcelona o Bilbao e incorpora guiños humorísticos a tradiciones populares de estas ciudades como el Tió catalán o el Olentzero del País Vasco.
Y no podía faltar… ¡nuestra felicitación navideña!
¡Qué mejor para terminar este pequeño recuento de vídeos navideños que acabar aportando nuestro granito de arena! Tenemos una compañera, Sandra Mirey, que hace magia editando imágenes. Y, aunque ya ha habido gente que se ha quejado de su duración, spoiler: lo mejor está al final con las tomas falsas. Teníamos que contestar a tres cuestiones sólo con una palabra. Las respuestas, de lo más variopintas, pero todas demuestran que, una vez más, lo importante son las personas. ¡Que lo disfrutéis!
