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El Reto
La cadena hotelera mexicana Grupo Camino Real opera tres marcas distintas: Quinta Real, Camino Real y Real Inn. La compañía ofrece un hospedaje que representa la hospitalidad, tradición y calidez mexicanas. Grupo Camino Real enfrentaba dos grandes desafíos en su estrategia digital: lograr una atribución más precisa a través de su sitio web y una mejor optimización de campañas. Además, la alta competencia de las agencias de viajes online capturaba gran parte de la demanda de búsqueda y limitaba las ventas directas a través del sitio web de la marca.
El Enfoque
Para abordar estos desafíos, Grupo Camino Real implementó una estrategia integral en Google Ads, combinando diferentes soluciones para maximizar el impacto. Segmentó campañas de búsqueda de marca y genéricas para cada hotel, con el fin de captar la demanda activa de búsquedas. Creó campañas corporativas de Performance Max con recursos personalizados por hotel, dirigidas a audiencias de remarketing de visitantes del sitio web. Con Demand Gen, Grupo Camino Real combinó su estrategia de remarketing y prospección, enfocándose en atraer nuevas audiencias similares a sus huéspedes existentes y resaltando promociones corporativas fijas.
Como indica Héctor García Velázquez, Director de Marketing, Grupo Camino Real: “No basta con aparecer en los primeros resultados de búsqueda. Debemos utilizar herramientas de segmentación para entregar el mensaje adecuado a la persona correcta en el momento preciso. Al colaborar con Mirai en nuestra estrategia y utilizar herramientas como Performance Max y Smart Bidding, alcanzamos este objetivo de manera efectiva”.
Mirai apoyó a Grupo Camino Real brindando asesoría estratégica y gestión activa de campañas, ayudando a la marca a maximizar el rendimiento en las soluciones de Google. “Durante más de un año y medio hemos impulsado la diversificación de la estrategia digital de Camino Real, manteniendo siempre la rentabilidad como eje. Agradecemos a Google por su guía y a nuestro cliente por la confianza y la colaboración constante que hacen posible estos resultados”, comparte Paula Cortés, Digital Marketing Manager, Mirai.
Los Resultados
Tras seguir esta estrategia, Grupo Camino Real logró un aumento interanual del 7% en ventas directas en su sitio web y un incremento del 9,9% en ventas a través de todos sus canales, incluyendo su motor de reservas y call center. Estos incrementos generaron un aumento del 83% en ingresos provenientes de ventas reportadas en Google Ads y un incremento total del retorno de inversión publicitaria (ROAS) multiplicado por 9.
“En Google, estamos orgullosos de ser el motor que, junto a partners como Mirai, impulsamos a Camino Real a nuevos horizontes de éxito. Hicimos una estrategia muy bien orquestada, desde campañas de search estructuradas hasta el uso de Performance Max y Demand Gen para atraer más demanda, todo esto con un ROAS de 9x. Los resultados son la mejor prueba de que, cuando los partners adecuados se unen, el crecimiento es inevitable”, comenta Arleth Salas, Account Manager, Google.
Puedes ver el caso de éxito de Google aquí.
