Ávoris aclara lo sucedido con los cobros indebidos de 100 euros en viajes del Imserso. Fuentes del grupo consultadas por Preferente afirman que se trata de un problema que está afectando tanto a Turismo Social como a Mundicolor, y que viene motivado porque “no tenemos el control de lo que hace el otro licitador” (Viajes del Imserso: pensionistas denuncian cobros indebidos).
La dificultad para compartir datos de los clientes está provocando que en algunos casos se apliquen los citados suplementos de forma indebida, al pensar que se trata de segundos viajes cuando en realidad no lo son. No obstante, Ávoris afirma que “se tratan de casos puntuales”.
Como reveló este periódico, los pensionistas han mostrado su malestar por estos cobros indebidos a través de las redes sociales, llegando algunos de ellos a enviar quejas al Imserso ante la supuesta falta de respuesta de los organizadores de los viajes para mayores.
Han dado este paso debido a que, siempre según su versión, las opciones que les están ofreciendo son cancelar y realizar una nueva reserva, lo cual resulta inviable porque se arriesgan a perder la plaza, o bien abonar los 100 euros de suplemento y posteriormente proceder a su reclamación.
