El Auditorio y Palacio de Congresos El Batel, en Cartagena, será del 19 al 21 de noviembre el epicentro del XX Congreso de Hoteleros Españoles. Esta edición pone el foco en el papel del hotelero como motor responsable del destino y creador de valor social, económico y medioambiental. Organizado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y la Federación Regional de Empresarios de Hostelería y Turismo de Murcia (HoyTú), el encuentro reunirá a cientos de profesionales para analizar cómo el sector avanza hacia un modelo de desarrollo más sostenible, equilibrado y comprometido con su entorno.
La nueva edición del Congreso de Hoteleros Españoles se consolidará como un foro estratégico para analizar y poner en valor cómo el sector hotelero incorpora criterios de sostenibilidad, eficiencia operativa y generación de valor social. Un espacio donde se evidenciará el compromiso real de las empresas con la protección y el desarrollo equilibrado de los destinos en los que operan.
La elección del lema “Cuidamos el destino” responde a la voluntad de subrayar el impacto que las decisiones empresariales tienen en el entorno, tanto en términos medioambientales como económicos y comunitarios
Este enfoque se refleja en la selección de ponencias, mesas de debate y casos de éxito previstos a lo largo de las diferentes jornadas. Directivos de cadenas hoteleras abordarán cuestiones como la certificación de prácticas sostenibles, los nuevos modelos de gestión hotelera, el papel del talento en la mejora de la experiencia del huésped y la integración de la tecnología en los procesos de comercialización.
La innovación tendrá un peso específico, con sesiones dedicadas a la inteligencia artificial, los agentes autónomos aplicados al negocio hotelero y el uso de datos para optimizar la relación con el cliente. Este bloque se completa con intervenciones centradas en la digitalización, las oportunidades de emprendimiento y el análisis de tendencias.
El Congreso de Hoteleros pone el foco en el cuidado del destino en su edición número 20. Fuente: Auditorio y Palacio de Congresos El Batel.
La cita también hará hincapié en la dimensión humana del turismo. Se presentará la campaña “Historias que nos unen”, impulsada por CEHAT, que busca poner en valor el componente emocional de la actividad hotelera y su vínculo con los destinos. Asimismo, se entregarán los reconocimientos “Huéspedes de Honor”, destinados este año a cinco figuras murcianas cuya trayectoria contribuye a reforzar la imagen de la región, y la VII edición del Premio RSC Hotelera, que reconoce a los hoteles comprometidos con un modelo más ético y que llevan a cabo buenas prácticas en materia de Responsabilidad Social Corporativa.
La programación incluye espacios destinados al networking profesional y a la transferencia de conocimiento entre empresarios, directivos y expertos.
Programa del XX Congreso de Hoteleros Españoles
19 de noviembre
Coctel de bienvenida: Salón Central del Hotel Sercotel 4* Alfonso XIII.
20 de noviembre
09:00–09:25 · Bienvenida y acreditaciones.
09:30–09:40 · Presentación del congreso.
09:40–10:30 Inauguración del congreso
10:30–11:15 Mesa “Cuidamos el destino”
Ponentes: Gloria Juste (Palladium Hotel Group), Andrea Oliver (Iberostar), Lorenzo Isern (Barceló).
Moderador: Carlos Molina (El País – Cinco Días).
11:15-12 · Café
12:00–12:45 · Casos de éxito “Cuidamos el destino”
Ponentes: José Ángel Preciados (ILUNION Hotels), José Guillermo Díaz-Montañés (Artiem).
Moderador: Fede Fuster (ITH).
12:45–12:55 · “Cuidamos las certificaciones”
Ponente: Miguel Mirones (ICTES).
12:55–13:30 · Mesa “Nuevos modelos de gestión hotelera”
Ponentes: Guillermo Pérez (Panoram), Rodrigo Martínez (The Borin Guest), Ovidio Zapico (RDO–RCI Europa).
Moderador: Ramón Estalella (CEHAT).
13:30–14:00 · Casos de éxito: hoteleros que son parte del destino
Ponentes: Gonzalo Armenteros (Soho Boutique Hotels), Alberto Rodríguez Boo (Alda Hotels).
Moderadora: María Velasco (SEGITTUR).
14:00–15:30 · Almuerzo.
15:30–16:20 · Ponencia: “Inteligencia Artificial: ¿ola o tsunami?”
Ponente: Jon Hernández (jonhernandez.education).
16:20–16:30 · “Cuidamos las diferencias”
Ponente: Alberto Gutiérrez (Autism Friendly Club).
16:30–17:00 · Premios RSC Hotelera Fundación Intermundial y Tourism&Law.
17:00–17:30 · Ponencia: “Agentes IA: nueva era para la comercialización hotelera”
Ponente: Óscar De la Torre (Arcano Research).
17:30–18:30 · Afterwork en Terraza El Batel.
20:30–23:30 · Cena y entrega de los galardones “Hotelero de Honor” y “Huésped de Honor”.
21 de noviembre
09:45–09:55 · Entrada y apertura de jornada.
10:00–10:30 · “Comunicación hoy”, con Juanda Núñez (Smart Travel News).
10:30–10:40 · “Cuidamos las oportunidades”, con Carlos Domínguez (ILUNION).
10:40–11:00 · Crecimiento, emprendimiento y tecnología, con Jorge Schoenenberger (Traveltech.vc).
11:00–11:25 · “Empleados empoderados, huéspedes encantados”, con Ildefonso Moyano (MEWS).
11:25–12:00 · Café.
12:00–12:10 · “Cuidamos la formación”, con Víctor Fernández (La Buena Huella).
12:10–13:00 · Mesa “Efectos positivos del turismo”
Ponentes: Jorge Marichal (CEHAT), José Luis Álvarez Almeida (Hostelería de España), Óscar Perelli (Exceltur).
Moderador: Manuel Molina (Hosteltur).
13:00–13:10. Clausura del Congreso
Francisco Lucas, Delegado del Gobierno de Murcia.
