Contenido ofrecido por Paraty Tech.
Las tarifas No Reembolsables (NRF) están recuperando el protagonismo que perdieron durante la pandemia. Según datos de nuestros clientes, en lo que va de 2025, el 24,6% de las reservas directas se han generado bajo esta modalidad. Pero, lo más interesante de este escenario no es solo su volumen, sino la transformación que ha ido experimentando este modelo para adaptarse a las necesidades del sector.
Lo que antes conocíamos como tarifa NRF tradicional, aquella que ofrecía un mejor precio a cambio del 100% de prepago sin devoluciones, ha ido evolucionando hacia formatos más flexibles, alineados con las expectativas actuales. Los hoteles que las trabajan en su canal directo han descubierto que la rigidez ya no es un requisito indispensable para asegurar reservas anticipadas y mejorar el cash flow.
En Paraty Tech hemos desarrollado e identificado diferentes formatos de tarifas No Reembolsables que están marcando la diferencia en la conversión del canal directo.
1. NRF con cambio de fechas
Esta variante aporta valor añadido a la Tarifa NRF tradicional, mejorando la percepción del cliente de este tipo de tarifa a la hora de reservar. Ahora, en caso de imprevisto, el huésped tiene la posibilidad de modificar las fechas sin perder su reserva (y su dinero), a diferencia de lo que ocurría con el modelo clásico de no reembolsable.
¿Cómo funciona?
- El cliente reserva con prepago total para disfrutar de los beneficios asociados a la NRF Tradicional.
- Sin embargo, en esta modalidad, si surge un imprevisto, podrá cambiar las fechas de su estancia cumpliendo el release establecido por el hotel para proteger su ocupación (un formato extendido, por ejemplo, en las aerolíneas, normalmente por un pequeño plus).
- Si la nueva estancia es más cara, el huésped pagará la diferencia; si es más barata, no existe opción de reembolso.
Lo más interesante de este formato es que menos del 1% de los huéspedes llega a modificar realmente las fechas de su reserva. Aun así, el simple hecho de contar con la opción de hacerlo elimina una de las principales barreras para la conversión: el temor a perder el dinero o la reserva ante cualquier imprevisto.
- NRF de pago fraccionado
La evolución de las pasarelas de pago y la implementación de la tokenización han abierto nuevas posibilidades para el canal directo. Gracias a Paraty E-Payments, ahora es posible ofrecer tarifas No Reembolsables con pago fraccionado, de manera automatizada y segura.
¿Cómo funciona?
- El huésped abona un porcentaje inicial en el momento de la reserva (por ejemplo, un 30%)
- Los pagos restantes se ejecutan automáticamente según las reglas de pago definidas por el hotel (por ejemplo, dos meses antes de la llegada).
- Todo el proceso se realiza mediante tokenización, sin intervención manual por parte del hotel.
Un valor diferencial para mercados específicos
“Este modelo resulta especialmente atractivo para el mercado británico, donde los viajeros están acostumbrados a pagar sus vacaciones a plazos en lugar de tener todo el dinero ahorrado y disponible de antemano”, añade Valdas Tverijonas, Director of Global Accounts en Paraty Tech. Además, la NRF de pago fraccionado también resulta ideal para fomentar estancias más largas y para aumentar la conversión en temporada alta cuando los precios por noche y habitación son más elevados.
El modelo de los turoperadores en tu canal directo
Durante décadas, los turoperadores han trabajado con sistemas de pago fraccionado.
Actualmente, gracias a nuestra tecnología y el desarrollo de Paraty E-Payments, los hoteles pueden ofrecer la misma flexibilidad en su canal directo, sin intermediarios y con pleno control sobre el proceso.
Además, algunos alojamientos han empezado a integrar pasarelas especializadas como Scalapay, incorporando los pagos fraccionados como un elemento diferenciador dentro de su estrategia de venta directa.
- NRF con seguro de cancelación
Esta variante de No reembolsable permite al huésped recuperar el dinero pagado por su estancia en el caso de no poder disfrutarla por condiciones específicas: enfermedad grave, accidente, despido laboral, causas judiciales, pruebas médicas urgentes, entre otras más de 20 causas contempladas.
Esta opción suele requerir de una integración con plataformas de seguros especializadas, como FlexMyRoom y, si bien genera un coste adicional en el precio final de la reserva, que normalmente asume el huésped, puede resultar muy interesante para determinados perfiles de viajeros: personas de edad avanzada, quienes presentan alguna patología o aquellos que viajan a destinos con situaciones sanitarias o políticas inciertas, ya que les ofrece mayor tranquilidad a la hora de realizar la reserva con antelación.
- NRF revendible: un mercado secundario para las reservas hoteleras
La NRF revendible representa la última evolución de las tarifas No Reembolsables, un modelo que ya está demostrando excelentes resultados en mercados como Italia. Gracias a la integración con plataformas como Trip Resale, se introduce un concepto innovador en la venta directa: la posibilidad de revender una reserva confirmada a otro viajero, abriendo la puerta a un auténtico mercado secundario de estancias hoteleras.
El establecimiento define la antelación con la que se permite la reventa, y mantiene control total y visibilidad del proceso. La reserva conserva las mismas condiciones originales (fechas, tipo de habitación y régimen), y el hotel incluso puede volver a comprarla si detecta alta demanda, incrementando el revenue de esa habitación el tener la posibilidad de ponerla de nuevo a la venta.
Aunque todavía es un modelo incipiente en muchos mercados y necesita consolidarse, la NRF revendible ofrece una forma innovadora de flexibilizar las tarifas No Reembolsables y maximizar los ingresos del canal directo, sin perder el control sobre la operación.
Una puesta en valor para el canal directo
La evolución de las tarifas No Reembolsables refleja los cambios en el sector hotelero. La competencia ya no se juega solo en el precio, sino en la propuesta de valor que cada canal ofrece al viajero: condiciones más flexibles, inteligentes y adaptadas a sus necesidades.
En Paraty Tech seguimos trabajando para que los hoteles tengan a su alcance la tecnología y las herramientas necesarias para convertir su canal directo en la opción preferida de los clientes.
