¿Por qué es tan importante la toma de decisiones en el entorno laboral?
La toma de decisiones en el ámbito laboral lo es todo; puede influir en la motivación del personal, en su deseo o no de permanecer en la empresa, en el grado de satisfacción de las personas de tu equipo, o incluso si tu plantilla avanza y se desarrolla profesionalmente o permanece estancada.
Su importancia es capital para tener una empresa bien organizada, donde se pueda distribuir el trabajo de forma inteligente para evitar retrasos en los procesos. El objetivo de la toma de decisiones en la empresa sería, por tanto, hacer un uso eficaz del talento humano y organizar y planificar la plantilla de manera precisa para alcanzar los objetivos que te has planteado.
Los principales errores en la toma de decisiones laborales
En muchas organizaciones, la toma de decisiones es el talón de Aquiles que impide al negocio avanzar. Tal vez se contrata más personas de las que hacen falta; o cuando se contrata, no se acompaña con un proceso de onboarding que ayude a facilitar la integración y reducir la curva de aprendizaje del nuevo personal.
Es posible que el fallo sea el exceso de costes del trabajo, la mala distribución de turnos, o simplemente que no se está midiendo ni la productividad, ni la satisfacción laboral, y se están empezando a ver casos de burnout. Todo esto no son problemas anecdóticos; si una persona que lleva años en tu negocio, que es productiva y conoce su trabajo decide abandonar el empleo, tu negocio experimenta una pérdida.
La experiencia y el talento no son factores que se puedan improvisar; hace falta años para construirlos. La formación debería ser, por tanto, la base para el crecimiento y el desarrollo de profesionales que formen parte activa de tu negocio.
Hay 3 principales errores que debes evitar a la hora de tomar decisiones en tu empresa.
Falta de información o datos actualizados
No puedes tomar decisiones sin conocer la realidad de tu empresa. Si te faltan datos sobre productividad, desempeño, formación, costes laborales u otros aspectos similares, tomar una decisión sin esta base puede resultar excesivamente arriesgado.
La razón por la que muchas veces se toman decisiones así en los departamentos de RRHH es que no se miden estos elementos de manera sistemática, continua y digital, a través de herramientas de Business Intelligence para RRHH. Como consecuencia, no se tiene una visión realista de qué es lo que pasa en la empresa y cómo evoluciona cada persona empleada.
Sesgos cognitivos y decisiones impulsivas
Cada gestor de Recursos Humanos puede tener determinados prejuicios o enfoques que ha venido repitiendo a lo largo de toda la vida. Las empresas se ven influidas por la visión y mentalidad de quienes lideran las campañas de selección de personal y toman las decisiones de RRHH.
En muchas ocasiones, las decisiones se toman de manera impulsiva, por intuición, basándose en la experiencia, pero sin contrastarla con los datos. Como consecuencia, se cometen errores que permanecen ocultos a la mirada y la mentalidad de los responsables del área de Recursos Humanos, que se preguntan qué puede estar fallando.
Comunicación ineficiente o falta de consenso entre equipos
Otro de los errores que se produce en la toma de decisiones laborales es la mala comunicación. La comunicación no es un aspecto meramente accesorio, sino que puede tener una repercusión impredecible; es la base para un ambiente laboral positivo. La falta de intercambio de ideas lleva a actuar de manera unilateral, sin tener en cuenta la realidad de las personas.
Tu Departamento de RRHH debería considerar la comunicación como uno de los aspectos centrales para mantener cohesionada la organización. El primer elemento indispensable es un software con Portal del Empleado, donde la persona trabajadora pueda conectarse y acceder a sus horarios, notificaciones, contratos y nóminas de manera sencilla y digital.
Claves para tomar mejores decisiones en el trabajo
¿Quieres que tu Departamento de RRHH no caiga en estos errores? Contar con información actualizada y centralizada en un software integral de RRHH es clave para tomar mejores decisiones laborales.
Reunir información fiable y contrastada.
Los datos de desempeño, formación, satisfacción laboral y costes deben ser precisos, fiables y contrastados. Tiene que ser una información actualizada, que puedas visualizar de manera clara en un software de gestión, que te sirva como base para tener una panorámica completa de la plantilla, pero también una visión de la evolución de cada persona.
Evaluar alternativas con criterios objetivos
Los datos son la base de la toma de decisiones. Las herramientas de analítica de RRHH nos permiten entenderlos, interpretarlos y visualizarlos de una manera en la que podamos comprender su verdadera dimensión. A partir del análisis de RRHH, las herramientas más avanzadas nos proponen alternativas basadas en criterios objetivos, a fin de lograr las metas que nos hemos propuesto.
Fomentar la participación y el pensamiento crítico dentro del equipo
Muchas decisiones de RRHH no las toma una sola persona, sino un equipo. Los datos permiten que todos los participantes puedan tener un conocimiento amplio sobre lo que está ocurriendo en la empresa e induce a fomentar un análisis crítico de los diversos factores que pueden influir en determinados resultados.
Tomar decisiones alineadas con los valores y objetivos de la empresa
Las decisiones en la empresa se toman de acuerdo a valores y objetivos, no simplemente considerando la intuición de las personas encargadas de tomar decisiones. En este sentido, necesitas priorizar unos principios y directrices que acompañen tus acciones de gestión de personal, y actuar en consecuencia para lograr tus metas.
Por ejemplo, una de las metas de tu empresa puede consistir en la atracción y fidelización del talento tecnológico, que es escaso y tiene ante sí numerosas oportunidades en el mercado. Tus decisiones de selección laboral, contratación, onboarding, formación y evaluación del desempeño no deben tomarse a la ligera, sin tener en cuenta los efectos que esto pueda tener en la fidelización del talento.
¿Cómo el software de RRHH de Zucchetti puede ayudar a empresas a tomar mejores decisiones?
Zucchetti Spain cuenta con el software de gestión de Recursos Humanos más avanzado del mercado. Una solución con IA en la que puedes gestionar todas las áreas del Departamento de Personas, desde la selección laboral a la formación, la evaluación del desempeño, el control de los costes laborales o la gestión de incentivos y compensaciones.
Esta solución es la alternativa perfecta para automatizar las nóminas y optimizar los procesos de RRHH para potenciar la atracción y fidelización del talento en tu empresa. Contarás con herramientas específicas para medir y analizar la productividad del personal y su grado de satisfacción en la empresa, así como soluciones avanzadas de People Analytics para poder seguir desarrollando una estrategia basada en datos.
