EL NDC ha revolucionado el sector de la Distribución y, tras 10 años de su aparición, aún genera inquietud en el sector de agencias que piden que se acompasen los tiempos de adaptación de esta tecnología, así como lealtad a este canal de venta.
Así lo ha reiterado Carlos Garrido, presidente de CEAV, en el marco de las jornadas técnicas de la patronal que se celebraron recientemente en Marruecos. “Nosotros aceptamos perfectamente este cambio de tecnología, lo único que pedimos es que se manejen los tiempos necesarios para que el canal pueda adaptarse”, ha señalado en declaración a los medios.
“Los números que hemos visto por parte de la implantación de este sistema en las agencias de viajes son muy bueno y lo único que pedíamos entonces y lo que volvemos a pedir ahora es que se acompasen los tiempos de adaptación de esta nueva tecnología y que se maneje con lealtad al canal de las agencias de viajes”, ha aseverado.
En ese sentido, el presidente de CEAV ha reiterado que las agencias de viajes son “el canal más seguro y profesional” con unas cuotas muy elevadas en la intermediación “porque aportamos valor y porque el cliente quiere reservar con nosotros. En estos años de pandemia, tanto clientes como proveedores, se han dado cuenta del valor que aporta la agencia de viajes, por eso exigimos que se nos tenga el mismo respeto que se le tiene en otros sectores a los canales de distribución”.
Dolor de cabeza para algunas agencias
Aunque la adopción del NDC ha traído ventajas al sector de la Distribución, no deja de dar dolores de cabeza a las agencias de viajes, pues el futuro de esta herramienta se dirige a que esté al alcance no solo de las agencias de viajes, sino del consumidor. Así lo ha planteó Paloma Sanz de Andino, NDC Onboarding and Operations Manager de Iberia, durante las jornadas técnicas de la patronal.
Una previsión que levanta resquemor entre el sector de agencias que se preguntan en qué son imprescindibles, como avanzó Hosteltur en El futuro del NDC: estar al alcance del cliente final, y entonces ¿de qué sirven las agencias?
