¿Cuáles son las principales tendencias en el sector hotelero para 2025?
Hay numerosas tendencias que están surgiendo en el sector hotelero en este momento. Veamos cada una de ellas y descubramos cómo puedes hacer que tu hotel destaque frente a la competencia.
1. La personalización sigue reinando
En 2025, la personalización está llegando nuevos niveles con la hiperpersonalización. Esto se aplica a los correos de marketing, los mensajes y las promociones, así como a las experiencias en la habitación. Tienes distintas formas de adaptarte a las necesidades de tus huéspedes: puedes ofrecer un menú de almohadas o sábanas, dejar un detalle o mensaje de bienvenida o preguntar por las preferencias de temperatura antes de la llegada. Cuanto más personalices la experiencia del huésped, más destacarás.
Para crear una experiencia más personal, aborda cada punto de contacto, desde la reserva hasta el check out, haciéndote una pregunta clave: “¿Cómo puedo hacer que esta experiencia sea más significativa?” Esto implica rediseñar cada etapa del recorrido del huésped y explorar el papel que puede desempeñar la tecnología para mejorar su estancia y su conexión con tu marca.
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2. Sostenibilidad
Dado que el cambio climático sigue siendo un importante desafío a nivel global, cada vez más huéspedes buscarán alojarse en hoteles que prioricen la sostenibilidad. Esto puede significar que opten por reservar en hoteles con certificaciones ecológicas, productos de limpieza sostenibles, medidas de eficiencia energética y conservación del agua. De cara a 2025, plantéate qué puede hacer tu hotel para ganarse una reputación de empresa respetuosa con el medio ambiente.
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3. Enfoque local
Consumir productos de proximidad está estrechamente relacionado con la sostenibilidad y se está convirtiendo también en una tendencia importante en el sector hotelero. Colaborar con diseñadores y artesanos de la zona o utilizar ingredientes locales en el desayuno y el restaurante del hotel, puede mejorar tu imagen de marca y tener un impacto positivo en el entorno. Además, involucrar a la comunidad local crea una experiencia más auténtica para los huéspedes, haciéndoles sentir parte integral de la historia de tu hotel.
4. Trabajo remoto y estancias largas
Otra tendencia que surgió tras la pandemia es el auge del trabajo remoto y las estancias prolongadas. Los nómadas digitales se han convertido en un segmento muy valioso para la hotelería y los hoteles que cubran sus necesidades tienen una gran oportunidad de destacar. Crear experiencias y espacios diseñados para quienes trabajan en remoto puede ayudarte a atraer a este público y ganar ventaja competitiva.
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Si deseas preparar tu hotel para trabajadores remotos, puedes empezar introduciendo medidas como ofrecer una conexión Wi-Fi potente, salas de reuniones, una zona de coworking en el vestíbulo y un escritorio en cada habitación. Valora la posibilidad de añadir pequeñas cocinas a algunas habitaciones para ofrecer una experiencia más hogareña. Si ofreces habitaciones cómodas y bien equipadas, los nómadas digitales pasarán más tiempo en tu alojamiento. Esto puede traducirse en ingresos más estables, ya que suelen reservar entre semana y en temporada baja, manteniendo la ocupación durante todo el año.
5. Hoteles con un enfoque tecnológico
A medida que avanza la tecnología, aumentan las expectativas de los huéspedes por una experiencia fluida y digital. Desde conserjes virtuales disponibles las 24 horas hasta registros móviles y aplicaciones para el hotel, estas innovaciones están redefiniendo la comodidad y la personalización. Las habitaciones inteligentes con control por voz, paredes interactivas, espejos digitales y acceso sin llave se están convirtiendo en algo imprescindible. De cara a 2025, estas mejoras tecnológicas seguirán ganando relevancia y determinarán las preferencias de los huéspedes.
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6. Bienestar ante todo
El bienestar seguirá siendo una prioridad para los huéspedes en los próximos años, lo que significa que tu hotel puede beneficiarse ofreciendo más paquetes holísticos. Puedes incluir servicios como masajes en la habitación, clases de yoga al amanecer, bebidas saludables en el bar o menús veganos y vegetarianos. Aprovecha la oportunidad ofreciendo retiros de bienestar en temporada baja para aumentar los ingresos durante esos periodos.
7. Salud y seguridad
La limpieza y la sensación de seguridad siguen siendo las principales prioridades para los huéspedes. Ahora más que nunca, valoran un enfoque centrado en la salud y la seguridad como parte de una experiencia fluida y sin preocupaciones. Los hoteleros pueden satisfacer estas expectativas manteniendo las instalaciones impecables y bien cuidadas. Refuerza los horarios de limpieza, equipa al personal con desinfectantes de alta calidad y promueve un entorno limpio y acogedor.
Aquí tienes pasos para optimizar tu servicio de limpieza
Tu comunicación antes y durante la estancia debe transmitir tu compromiso con su bienestar, destacando medidas como el uso de productos de limpieza de calidad, dispensadores de gel desinfectante en zonas clave y espacios siempre frescos y limpios. Estos detalles mejoran la experiencia del huésped y demuestran que priorizas su confort y tranquilidad.
8. El nuevo concepto de hotel
Seguramente ya hayas oído hablar de glamping (sí, camping con glamour), bleisure (negocios y ocio) o blended trips (viajes mixtos: añadir un par de días a un viaje de trabajo para disfrutar del destino). Estos conceptos seguirán evolucionando a medida que cambian las formas de viajar y de entender los servicios de alojamiento. Adaptarse a esta mentalidad será clave para atraer nuevos públicos.
A medida que el concepto de hotel evoluciona, aumenta la oportunidad de combinar experiencias que atraigan a distintos tipos de huésped. Esto puede significar crear alojamientos de lujo en entornos rurales, fusionar espacios de co-working con habitaciones para estancias largas o incorporar experiencias locales y de diseño en hoteles más económicos. Cada enfoque redefine lo que puede ser un hotel, adaptándose a las distintas necesidades de los viajeros de hoy.
9. Habitaciones inteligentes
Cuanto más inteligente, mejor. La llegada del Internet de las cosas ha abierto las puertas a una infinidad de oportunidades para personalizar la experiencia del huésped. Las habitaciones inteligentes significan, básicamente, que todo se vuelve digital. Los huéspedes buscan comodidad y, gracias al control por voz, pueden ajustar las luces y la temperatura de la habitación sin moverse de la cama.
10. Televisores inteligentes
La televisión por cable o de pago es cosa del pasado. Hoy en día, los huéspedes quieren usar televisores inteligentes para disfrutar de las mismas comodidades que en casa. Puedes ofrecer la opción de duplicar pantalla desde sus propios dispositivos o, mediante un puerto USB, permitir que conecten un Amazon Fire Stick para ver sus contenidos. Otra opción interesante es permitir el inicio de sesión en cuentas de streaming, con cierre de sesión automático después del check out.
11. Tablets
Las tablets se han convertido en algo esencial en los hoteles modernos, mejorando tanto el proceso de check in como la experiencia en la habitación. Durante el check in, los huéspedes pueden verificar sus datos e introducir el método de pago desde sus dispositivos, sin tener que entregar la tarjeta al personal. En la habitación, las tablets permiten reservar fácilmente servicios, tratamientos de spa y otros extras, lo que simplifica el proceso de reserva e impulsa las ventas adicionales, ayudando a aumentar los ingresos complementarios.
12. Acceso sin llave
Las llaves digitales permiten a los huéspedes acceder a sus habitaciones sin necesidad de usar llaves físicas, lo que reduce el riesgo de pérdida de llaves. Esta función se está convirtiendo en un estándar de la industria y puedes integrarla fácilmente a través de tu PMS. Además de agilizar el check in, mejora la seguridad y la comodidad al permitir que los huéspedes accedan a su habitación directamente con sus dispositivos.
13. Adiós al plástico
Muchos hoteles están dando pasos hacia la eliminación del plástico. Las pajitas, botellas de agua, productos monodosis y envases desechables se están sustituyendo por alternativas ecológicas como envases biodegradables, pajitas de vidrio y dispensadores rellenables. Estos cambios responden a las expectativas de los huéspedes que buscan hoteles más sostenibles.
14. Sensores de movimiento
Los sensores de movimiento son una opción ecológica, ya que cortan automáticamente el suministro eléctrico cuando no se detecta movimiento durante un tiempo determinado.
15. Opciones veganas y vegetarianas en el restaurante del hotel
Las opciones veganas y vegetarianas se están convirtiendo en un básico en los bares, restaurantes y cafeterías de los hoteles. Desde hamburguesas vegetales hasta platos creativos sin ingredientes de origen animal, esta tendencia saludable ha llegado para quedarse. Ante el aumento de intolerancias, como la lactosa, muchos hoteles ya ofrecen alternativas a la leche como bebidas de avena, almendra o leche sin lactosa en el desayuno y otras comidas.
16. Adaptar la oferta a los nativos digitales
La Generación Z, nacida entre mediados de los 90 y principios de los 2000, ha crecido con internet. Para atraer a estos nativos digitales, es necesario ofrecer una experiencia hotelera centrada en la tecnología. Interactuar con ellos en plataformas como TikTok e integrar soluciones tecnológicas sin fricciones (desde el check in móvil hasta el control inteligente de la habitación) será clave para atraer y fidelizar a este público.
17. Energía solar
La energía solar es una medida de sostenibilidad cada vez más popular en los hoteles. Además de atraer a huéspedes comprometidos con el medio ambiente, reduce considerablemente las facturas de luz, uno de los costes fijos más elevados del sector. Destacar estas iniciativas ecológicas demuestra tu compromiso con un futuro sostenible y conecta con los viajeros modernos, los cuales están concienciados con el medio ambiente.
18. Uso de robots
Los robots, que antes parecían de ciencia ficción, están convirtiéndose en algo habitual en los hoteles. Permiten ofrecer servicio de habitaciones sin contacto llevando a los huéspedes artículos de aseo o pedidos de comida, e incluso pueden desplazarse por los pasillos limpiando a su paso.
19. Inteligencia artificial
La inteligencia artificial está revolucionando el mundo, y los hoteles pueden aprovecharla para predecir mejor los precios. La IA puede analizar grandes volúmenes de datos (históricos, de previsión y del mercado) para ayudar a establecer tarifas más precisas. También puede utilizarse en chatbots o para mejorar la conversión en la web mediante pruebas A/B.
20. Wi-Fi en todas partes
El Wi-Fi se ha convertido en una expectativa básica: en la piscina, la terraza o en los espacios exteriores del hotel. Además, debe ser ultrarrápido, con tecnología de fibra óptica que ofrezca velocidades de hasta 1000 Mbps para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
21. Pagos sin contacto
Los huéspedes dependen cada vez más de sus teléfonos para todo, por lo que los pagos digitales son imprescindibles. Usar Apple Pay o Google Pay para transacciones rápidas y seguras se ha convertido en la norma, y los pagos con criptomonedas o PayPal también están ganando popularidad.
22. Espacios multifuncionales
El vestíbulo, que históricamente solo se utilizaba para el check in y el check out, se está transformando en una zona dinámica gracias a cafeterías de especialidad, espacios de co-working y áreas polivalentes. Con la tecnología móvil, el vestíbulo tradicional ya no es indispensable. Cuando no se usa, se convierte en un espacio desaprovechado. Por eso, es fundamental encontrar formas de dinamizar el vestíbulo y otras zonas del hotel.
23. Punto de encuentro para personas locales
Cada vez más, los hoteles se están convirtiendo en puntos de encuentro para los residentes, no solo en destinos turísticos. Vecinos de la zona pueden acercarse a tomar un café, trabajar desde la cafetería del hotel o disfrutar de música en directo en la azotea. Organizar eventos para conectar con la comunidad local es otra excelente manera de generar ingresos durante todo el año.
24. Experiencias únicas
“Experiencia” dejó de ser una palabra de moda para convertirse en una tendencia consolidada en el sector hotelero. Hoy en día, se trata de ofrecer momentos auténticos y únicos que diferencien a tu hotel. Ya sea mediante artículos de cortesía cuidadosamente seleccionados, eventos organizados con atención al detalle, visitas exclusivas o servicios personalizados, las experiencias inolvidables harán que tu propiedad destaque frente al resto.
25. Glamping
El glamping (camping con glamour) puede haber empezado como una tendencia de nicho, pero hoy es una forma consolidada de disfrutar de la naturaleza con un toque de lujo. Con comodidades como baño privado, camas confortables, electricidad y climatización, el glamping es ideal para propiedades en entornos naturales. Si tu hotel cuenta con espacio y está situado en la ubicación adecuada, incorporar el glamping puede ser una gran forma de atraer a viajeros aventureros que no quieren renunciar a la comodidad.
26. Influencers como la nueva forma de publicidad
Los influencers han llegado para quedarse, y son como vallas publicitarias móviles que dan vida a tu marca en las redes sociales. Más allá del marketing general, encontrar influencers de nicho que se alineen con el perfil de huésped ideal puede amplificar tu mensaje y ampliar tu alcance. Las colaboraciones con influencers pueden tener más impacto que los anuncios tradicionales, lo que ayuda a que tu hotel sea una referencia para nuevos huéspedes y refuerza la imagen de tu marca de forma auténtica.
27. Viajes de última hora
Con las aplicaciones de reserva al alcance de la mano, los viajeros de hoy suelen hacer planes espontáneos. Para captar a este público, asegúrate de ser capaz de gestionar reservas de última hora, especialmente en temporada alta. Contar con un sistema de reservas flexible y personal preparado para realizar check ins rápidos te ayudará a recibir sin complicaciones a los huéspedes de última hora.
28. El auge del chef estrella
Los chefs famosos y el turismo gastronómico están cobrando protagonismo, convirtiendo la gastronomía en una atracción en sí misma. Invitar a chefs reconocidos a tu restaurante, crear menús degustación o incluso ofrecer rutas gastronómicas locales puede brindar a tus huéspedes una experiencia culinaria única que recordarán (y comentarán) mucho después de su estancia.
29. Elevar la experiencia del bar
A medida que crecen las experiencias gastronómicas, también lo hace el arte de la coctelería. Los huéspedes de hoy en día buscan cócteles tan originales como sabrosos. Colabora con expertos que creen siropes, infusiones y bebidas exclusivas para convertir tu bar en un punto destacado de la estancia. Los cócteles de bienvenida o los mocktails de autor pueden ser el detalle perfecto para impresionar a tus huéspedes desde el primer momento.
30. Motores de metabúsqueda y reservas directas
Los viajeros confían cada vez más en herramientas rápidas e intuitivas como los motores de metabúsqueda y las reservas directas. En un mundo donde la comodidad lo es todo, contar con una web fácil de usar, de carga rápida y con un proceso de reserva fluido te permitirá atraer tráfico online y aumentar las reservas directas.
Conclusión
En 2025, el panorama hotelero está lleno de tendencias orientadas a ofrecer experiencias más personalizadas, sostenibles y tecnológicas. Desde impulsar los servicios de bienestar y las prácticas sostenibles hasta adoptar tecnología inteligente y atraer a los nómadas digitales, los hoteles están evolucionando para adaptarse a las necesidades de los viajeros actuales. A medida que estas tendencias sigan transformando el sector, mantenerse a la vanguardia con innovaciones bien pensadas hará que tu propiedad destaque y ofrezca estancias memorables a cada huésped.
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