Las Rozas Village celebra 25 años consolidándose como un actor clave en la proyección internacional de Madrid como destino de turismo de lujo y experiencias. Desde su inauguración en el año 2000, el complejo ha evolucionado de un centro de compras premium a un hub que integra además gastronomía, cultura y hospitalidad, contribuyendo a reforzar el atractivo de la Comunidad de Madrid para un visitante de alto poder adquisitivo. Su impacto se refleja en la captación de turistas procedentes de mercados estratégicos como Latinoamérica, Estados Unidos, China y Oriente Medio, que han encontrado en Las Rozas Village una propuesta diferencial basada en la personalización y el diseño de experiencias. Con más de cinco millones de visitantes anuales, alianzas institucionales y proyectos culturales como Mano a Mano, se ha convertido en un motor de valor económico y social para el territorio, al mismo tiempo que ha impulsado la estancia media y el gasto en la capital.
Modelo pionero en turismo de compras
Desde su apertura el 18 de mayo de 2000 Las Rozas Village, dentro de The Bicester Collection, ha redefinido el concepto de turismo de compras en España. Con una inversión acumulada superior a los 53 millones de euros y un crecimiento sostenido en tres fases de ampliación, el complejo ha pasado de 40 a 100 boutiques, de 350 a 1.500 empleos directos y de 650.000 a más de cinco millones de visitantes anuales. Este modelo, que combina oferta de compras de lujo con hospitalidad, ha creado una categoría propia en el sector turístico, contribuyendo a posicionar Madrid como destino competitivo en el escenario global.
Atractivo para mercados estratégicos
El papel de Las Rozas Village se refleja en la evolución de la demanda internacional. Según el último informe de Global Blue, España registró en 2024 un crecimiento del 26% en ventas tax free, el mayor de Europa, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo, situándose como tercer mercado mundial por volumen de devoluciones de IVA, tras Francia e Italia. Madrid y Barcelona lideran el ranking de ciudades con mayor incremento de ventas a turistas internacionales, especialmente gracias a visitantes de Latinoamérica y Oriente Medio. En el caso del Village madrileño, el turista latinoamericano ha superado en volumen al visitante chino, un dato diferencial frente al resto de destinos de The Bicester Collection.
De izq. a dcha, Gabriel García, presidente de AEHM; Paula Pisonero, directora del Palace, a Luxury Collection Hotel; Esteban Liang, director de Negocio de Las Rozas Village; Elena Foguet, responsable de Operaciones de marketing de The Bicester Collection en Europa; Miguel Sanz, director general de Turespaña; Luis Fernando Martín, viceconsejero de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid; y Mar de Miguel, vicepresidenta ejecutiva de AEHM. Fuente: Las Rozas Village.
Los turistas de Latinoamérica representan ya el 50% del gasto internacional en España, con Argentina y México como principales emisores y un ticket medio de 900 euros. A ello se suma la recuperación del turismo chino, que ha alcanzado el 61% de los niveles prepandemia -cuatro puntos por encima de Francia e Italia y siete superior a la media europea-, y la creciente relevancia del mercado de Oriente Medio, atraído por experiencias exclusivas como el espacio privado The Apartment.
Más allá de las compras: experiencias y cultura
La estrategia de Las Rozas Village ha evolucionado hacia un enfoque experiencial, integrando gastronomía, arte y lifestyle. Iniciativas como Mano a Mano, que rinde homenaje a la artesanía en capítulos dedicados a la cerámica, los textiles y las fibras naturales, refuerzan la conexión con la creatividad y el talento local. Asimismo, la colaboración con instituciones culturales como el Museo Nacional Thyssen-Bornemisza y la Fundación Callia ha consolidado al Village como un espacio de dinamización cultural.
El complejo también desempeña un papel relevante en la promoción del destino a través de su Oficina de Turismo, la única gestionada por una entidad privada dentro de la red oficial de la Comunidad de Madrid. Esta colaboración público-privada permite articular proyectos conjuntos que fortalecen la identidad de Madrid como destino global.
Innovación en hospitalidad y compras
Uno de los factores diferenciales de Las Rozas Village es la introducción de un modelo de hospitalidad inspirado en la hotelería de 5 estrellas. A través de servicios personalizados y espacios exclusivos como The Apartment, se busca ofrecer al visitante una experiencia integral más allá de la compra. Además, el Village funciona como laboratorio de innovación para marcas de lujo, que lo utilizan como plataforma de entrada en Madrid o para probar nuevos formatos físicos.
Impacto económico y territorial
La contribución de Las Rozas Village se extiende más allá de lo económico. Su modelo genera empleo, atrae inversión y potencia el desarrollo del turismo de calidad en la región. A nivel cultural, ha actuado como escaparate para diseñadores emergentes y nuevos talentos creativos; mientras que en términos sociales, la apuesta por la artesanía y la integración con el territorio refuerza su papel como socio estratégico de la Comunidad de Madrid.
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