El impacto de la IA en los hoteles. El nuevo enfoque de Google en la venta directa

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Contenido ofrecido por Open Revenue Consulting.

La venta directa hotelera vive un momento de transformación acelerada. La irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) en la búsqueda de Google, unida a la innovación de hubs tecnológicos como UserGuest y ParatyTech, está redefiniendo las reglas de la conversión directa.

En el último webinar El impacto de la Ia y del nuevo enfoque de google en la venta directa de los hoteles organizado por Open Revenue Consulting de la mano de su CEO Cristina Blaj (05Consultora y Embajadora de marca de Userguest en España, como también la co-organizadora del Global Revenue Fórum Madrid (con su próxima edición 4 de junio de 2026), se han reunido expertos de referencia: Daniel Romero (Director de Partnerships y Comunicaciones en ParatyTech), Francisco Quintero (Director de Ventas y Marketing en Landmar Hotels) y Alejandro Ruiz (Travel Account Manager en Google).

El Impacto de la Inteligencia Artificial en la Búsqueda de Google

Nuevos hábitos de búsqueda: los usuarios formulan preguntas más largas (30-40 palabras), combinando texto, voz e imagen (Google Lens).
Funciones IA clave: Lens, AI Overviews (resúmenes) y Modo IA.
GEO (SEO con IA): la recomendación sigue siendo crear contenido original y bien estructurado, pero ahora la multimodalidad (imágenes, vídeos, metadatos) cobra más peso.
Tráfico y clicks: descenso del 10-15% en clics de contenido informativo, pero el tráfico que llega es más cualificado.
Publicidad y regulación: en Europa, por el DMA(Ley de Mercados Digitales), las superficies de IA solo permiten aparecer de forma orgánica. En EE. UU. ya se experimenta con campañas AI Max y Pmax.
Trust en IA: plataformas como ChatGPT y Perplexity ya generan ingresos directos para hoteles (Landmar cuenta su experiencia).

Los cambios claves que los hoteleros tienen que plantear

A medida que los sistemas de IA sean capaces de realizar búsquedas hiper detalladas de atributos hoteleros, a los hoteles se les exige replantear la arquitectura completa y diseñar procesos capaces de interactuar con algoritmos autónomos.

Con el cambio las clasificaciones de búsqueda hotelera, al desplazar el enfoque del SEO tradicional centrado en palabras clave y enlaces, a un nuevo modelo basado en la calidad del contenido, datos estructurados, señales externas y autoridad de la marca, reseñas recientes y calificaciones.

Conclusión: la IA ha llegado para quedarse y representa una oportunidad competitiva si se combina con estrategia de datos y confianza en la tecnología.

Desafíos en la Conversión Directa y Sinergias Tecnológicas

Personalización como clave: el 80% de los usuarios abandona si no encuentra experiencias personalizadas.
Herramientas y buenas prácticas:
- Automatización de RevMarketing con UserGuest y métricas para impulsar la conversión directa (ofertas enfocadas en prioridades de revenue y intencion de compra del cliente)
- Estrategia comercial Landmar: invertir en canales con mayor retorno, evitar saturación de mensajes y fidelizar clientes para reducir la dependencia de OTAs.
- Caso de éxito Landmar Hotels: 48% de ingresos generados a través de apoyo por campañas de Automatización RevMarketing con Userguest.

- Integraciones inteligentes que marcan la diferencia con ParatyTech y Userguest
- URL consistente, teléfono visible en el proceso de reserva y call center, calendarios optimizados, clubes de fidelización simples, tarifas revendibles , servicios exclusivos
  Recuperación de demanda: ParatyTech presentó su nueva herramienta ‘Panel de leads’ que ayuda a impactar carritos abandonados con campañas outbound.

La sinergia entre IA, tecnología de conversión y estrategia comercial muestra que el futuro de la venta directa será más competitivo, pero también más rentable para los hoteles que sepan adaptarse.

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