El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas vive desde el 14 de septiembre una huelga indefinida en los controles de seguridad. La protesta, convocada por vigilantes de la empresa Trablisa, ha generado colas de hasta 90 minutos y la pérdida de miles de vuelos. Solo el lunes, 2.192 pasajeros de Iberia no pudieron embarcar por las aglomeraciones. Ante esta situación, muchos viajeros se preguntan qué pasos deben seguir para reclamar a Aena.
Los trabajadores reclaman mejoras salariales y sociales que incluyen pluses de hasta 1.000 euros mensuales, un aumento del 75% en el valor de las horas extra, ayudas para el aparcamiento y la equiparación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en la jubilación anticipada a los 52 años.
Trablisa considera estas exigencias “inasumibles” y ha pedido que la huelga sea declarada ilegal al incumplir los servicios mínimos decretados del 100%
La convocatoria partió de 21 vigilantes de los más de 850 que prestan servicio en Barajas. Según Trablisa, se trata de una “huelga ilegal, abusiva y desproporcionada” que, además, no cuenta con el respaldo de los sindicatos mayoritarios.
La empresa denuncia que los trabajadores no están cumpliendo los servicios mínimos fijados por la Delegación del Gobierno y que la protesta se ha convertido en una huelga de celo, ralentizando deliberadamente los controles.
Las consecuencias se han dejado notar desde el primer día, el lunes, más de 2.000 pasajeros de Iberia perdieron su vuelo, mientras que otros cientos sufrieron retrasos por las largas esperas. Las colas en los filtros alcanzaron los 90 minutos, aunque Aena rebajó la estimación a 50 minutos en la T4.
Aerolíneas y agencias recomiendan acudir con mucha antelación al aeropuerto y, en la medida de lo posible, facturar el equipaje de mano para agilizar el paso por los controles Fuente: Adobe Stock
En medio de este conflicto laboral, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que los pasajeros afectados tienen derecho a reclamar directamente a Aena, entidad gestora de los aeropuertos españoles y responsable de los controles de seguridad.
Cómo reclamar si has perdido tu vuelo
La OCU aclara que en este caso las aerolíneas no son responsables, ya que los retrasos se deben a la gestión de los controles de seguridad, competencia de Aena. Por ello, las reclamaciones deben dirigirse a este organismo.
Para tener opciones de recibir una indemnización, los viajeros deben:
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Aportar pruebas: fotos, vídeos o mensajes que muestren el estado de los controles.
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Demostrar la antelación en la llegada al aeropuerto con tickets de transporte, facturas o registros horarios.
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Conservar los justificantes de gastos ocasionados (comida, alojamiento o transporte).
La reclamación debe presentarse por escrito a través de los canales oficiales de Aena. Según la OCU, la indemnización mínima debe incluir el reembolso del billete y los perjuicios derivados de la incidencia.
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