Más que un chatbot, Sophia combina Asistencia IA para reservas, herramientas que ayudan a automatizar las tareas del equipo de reservas e inteligencia de datos para elevar la hospitalidad.
Asksuite anuncia el lanzamiento oficial de Sophia, la nueva plataforma de IA desarrollada exclusivamente para la hotelería. Sophia llega para transformar la experiencia de los viajeros, automatizar procesos y potencializar la productividad del equipo de reservas, garantizando más agilidad, personalización y conversión.
Mucho más que una asistente de reservas
Sophia es más que una asistente convencional. Combina tres módulos integrados que optimizan cada etapa de la experiencia del viajero:
AI Reservation Assistant
Sophia entiende preguntas complejas, interpreta contextos y responde a múltiples temas simultáneamente, ya sea por texto o audio. Esto garantiza un servicio fluido, humanizado y altamente personalizado 24/7, sin importar el canal.
“Lo que considero más evolucionado es la capacidad de entender el contexto de la interacción y la opción de responder varias preguntas simultáneamente. Para el viajero, esto transforma completamente la experiencia, muchas veces ni parece que está interactuando con una IA.”
— Gabriel Schock, Product Manager de Sophia
AI Agent Copilot
Sophia actúa como copiloto del equipo de reservas. Automatiza tareas repetitivas, completa cotizaciones, transcribe audios y revisa mensajes, liberando a los agentes humanos para tareas estratégicas y aumentando la productividad del equipo.
- Menos esfuerzo manual
- Más enfoque en conversiones
- Servicio consistente y profesional
Descubre cómo Sophia puede apoyar a tu equipo
AI Data Hub
El AI Data Hub centraliza datos de varias fuentes, como FAQs, PDFs, URLs y sistemas PMS, permitiendo que Sophia aprenda rápidamente y brinde respuestas cada vez más contextuales y estratégicas. Cada interacción se vuelve más inteligente y eficiente, garantizando que ningún detalle se pierda.
- Respuestas basadas en datos
- Interacciones más precisas
- Mayor eficiencia operativa
Por qué Sophia es única
- Comprensión contextual: respuestas precisas en situaciones complejas
- Omnicanal: WhatsApp, Instagram, email, chat del sitio web y más
- Soporte de audio y texto: interacciones humanizadas, rápidas y consistentes
- Automatización inteligente: copiloto que agiliza tareas y procesos
- Aprendizaje continuo: respuestas cada vez más estratégicas
“El mayor desafío tecnológico de Sophia fue crear algo desde cero que superara nuestra tecnología actual, ya reconocida seis veces como la mejor del mundo por HTR. Además, necesitábamos garantizar compatibilidad con todos los datos y funcionalidades existentes, migrando más de 5.000 clientes activos de manera simple y segura.”
— Vinícius Pavei, CTO de Asksuite
Descubre cómo Sophia puede optimizar tu hotel
Lo que nuestros clientes dicen sobre Sophia
Beneficios inmediatos para hoteles
- Servicio contextualizado, humanizado y 24/7
- Reducción de tareas repetitivas y aumento de la productividad del equipo
- Interacciones personalizadas que aumentan la satisfacción de los viajeros
- Mayor eficiencia operativa, generando más reservas directas
No pierdas la oportunidad de llevar tu hotel al siguiente nivel con Sophia.
Sophia ya está disponible para tu hotel
Con integración completa a la plataforma omnicanal de Asksuite, PMSs y CRMs, Sophia permite que los hoteles automaticen procesos sin perder la personalización ni el control, ofreciendo una experiencia impecable para cada viajero, desde la prereserva hasta la posestadía.
Si ya eres cliente de Asksuite, puedes activar Sophia de forma gratuita y en pocos clics a través de AI Studio, el nuevo menú ubicado en la barra lateral izquierda. Hemos preparado un artículo práctico sobre cómo realizar la activación aquí.
Si aún no tienes la Inteligencia Artificial elegida como la mejor del mundo para la hotelería en seis ocasiones, programa una demo y conoce todas las funciones de Sophia!
