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Seguimos avanzando en nuestro objetivo de mejorar la eficiencia y rentabilidad de nuestros clientes. Por eso, lanzamos una nueva funcionalidad en el motor de reservas de Mirai: la multiadquirencia por mercado. Esta solución está pensada para optimizar la gestión de pagos y reducir los costes derivados de las transacciones internacionales, además de adaptarse al mercado local ofreciendo métodos de pago específicos de cada región (como Oxxo y financiamiento en México, Bizum en España, Klarna, entre otros). También permite a los hoteles cobrar directamente en la divisa local, si así lo desean, entre otras ventajas que indicaremos a continuación de forma detallada.
Esta novedad te permitirá enrutar automáticamente los pagos de cada reserva hacia la plataforma de pago y cuenta de comercio más adecuadas, según el país de origen del cliente. Todo ello gestionado de forma centralizada desde el motor de reservas, de manera automática y transparente.
¿Cómo funciona?
El sistema detecta el país del cliente durante el proceso de reserva y aplica la lógica de enrutamiento correspondiente, dirigiendo el pago a:
- Una pasarela de pago específica por país o grupo de países.
- Una cuenta de comercio concreta dentro de una pasarela, si se desea, por país o grupo de países.
Esto permite una gestión más precisa, adaptada a las particularidades de cada mercado, sin perder la eficiencia de una operativa centralizada.
¿Qué ventajas aporta?
Así se traduce esta funcionalidad en beneficios concretos para tu hotel:
1. Menos comisiones por transacciones internacionales
Al usar procesadores locales en cada mercado, no solo minimizarás las transacciones cross-border, si no que también reducirás significativamente los costes asociados a cada una.
2. Cobros optimizados en la divisa del cliente
El uso de un procesador de pagos por mercado te permite también cobrar en la divisa del cliente (no necesariamente la de tu hotel), reduciendo el coste al no aplicar el tipo cambiario. Estos fondos los puedes usar posteriormente para hacer pagos en esa misma divisa, evitando nuevamente la aplicación del tipo de cambio.
3. Mayor flexibilidad en la configuración
Podrás utilizar varias pasarelas de pago, e incluso múltiples cuentas de comercio dentro de una misma plataforma de pago, adaptándose así a las condiciones específicas de cada mercado o entidad financiera.
4. Mejora de la experiencia del cliente
Activar métodos de pago alternativos por país y plataforma de pago, incluso los exclusivos locales, facilita la conversión, aumenta la tasa de autorización y mejora la experiencia de compra del cliente final.
| PAÍSES | MÉTODOS LOCALES EXCLUSIVOS | BNPL |
|---|---|---|
| España | Bizum | Klarna, Aplázame, Sequra |
| Reino Unido | Open Banking | Klarna, Clearpay (Afterpay), Laybuy |
| Francia | Cartes Bancaires, Lydia | Klarna, Alma |
| Estados Unidos | Venmo, ACH, Zelle | Affirm, Afterpay, Klarna, Zip |
| Alemania | Klarna Pay Now | Klarna, Ratepay |
| Portugal | MB WAY, Multibanco | Klarna (presencia limitada) |
*BNPL (Buy Now Pay Later): modalidad de pagos divididos, fraccionados
5. Pagos más fluidos para clientes locales
El cobro en moneda local, cuando sea aplicable, se realiza de forma rápida y sin fricciones, lo que mejora tanto la conversión como la satisfacción del cliente.
6. Prueba plataformas de pago sin riesgo y sin modificar tu operativa
Si quieres probar alguna plataforma de pago nueva, ahora puedes experimentarla de manera segura en un mercado secundario, y comparar su rendimiento con el proveedor actual, sin comprometer tu operativa principal.
7. Optimización de la conversión en mercados sin PSD2
Para hoteles con una fuerte dependencia de clientes de países donde la normativa PSD2 no aplica (como Estados Unidos, Canadá, Australia o gran parte de Latinoamérica), y donde la penetración de 3D Secure es baja, pero las pasarelas lo tienen activado por defecto, la multiadquirencia te permite:
- Probar con otro proveedor que facilite la conversión con métodos alternativos/locales.
- Evitar problemas de autorización-aceptación causados por la fricción del 3D Secure en mercados donde los clientes no están acostumbrados a él. Esto, actualmente, puede llevar a la pérdida de reservas. La seguridad es clave para evitar el fraude, pero en estos mercados la baja penetración del 3DS genera mucha fricción en la conversión.
8. Reducción del riesgo operativo y financiero asociado al cambio de divisas
Al gestionar cobros y saldos en múltiples divisas a través de métodos de pago locales, se puede reducir el riesgo cambiario al evitar conversiones redundantes. Esto es especialmente útil para cadenas que operan en múltiples regiones y gestionan presupuestos o pagos a proveedores en diferentes monedas.
9. Mejora en la conciliación contable y reporting financiero por país o divisa
Al enrutar los pagos por país y cuenta, puedes automatizar mejor la conciliación y obtener informes financieros más precisos y segmentados por mercado. Esto facilita la contabilidad, la auditoría y el análisis de rentabilidad por país.
Un paso más hacia una gestión de pagos más estratégica
La multiadquirencia por país no es solo una mejora técnica, sino una evolución significativa en la forma de gestionar los pagos de tus hoteles. Supone un avance clave para tener una estrategia de cobros más eficiente, rentable y adaptada a la realidad global del sector hotelero.
Esta nueva funcionalidad no solo optimiza costos y la operativa actual, sino que es una palanca estratégica clave para la expansión de tu hotel. Al ofrecer métodos de pago locales y eliminar barreras, te permite acceder a nuevos mercados y atraer a viajeros que antes no podías alcanzar, impulsando tu competitividad, diversificando ingresos y asegurando un crecimiento sostenible a nivel global.
En resumen, esta funcionalidad te permite:
- Reducir costes de transacción y cambio de divisa.
- Aumentar la conversión y satisfacción del cliente.
- Adaptarte a las particularidades de cada mercado.
- Probar nuevas plataformas de pago sin riesgos.
- Centralizar y automatizar la gestión de pagos.
- Acceder a nuevos mercados de una manera más óptima.
Me interesa activar la multiadquirencia por mercado, ¿qué tengo que hacer?
Solo tienes que contactar con tu Account Manager. Te ayudaremos a analizar tu operativa actual, configurar las plataformas de pago y cuentas necesarias y resolver cualquier duda para que le saques el máximo partido a esta nueva funcionalidad.
