Pop Art Hotel es un establecimiento de 153 habitaciones distintivo y dinámico situado en Tocancipá, a solo 30 minutos de Bogotá (Colombia). Con una fusión única de arte urbano moderno, servicio personalizado y una ubicación cercana a los centros de negocios, ofrece alojamiento que se adapta perfectamente a una amplia gama de huéspedes.
Andrés Rincón, director de ingresos del hotel, afirma que este es uno de los principales puntos fuertes del establecimiento.
«Ofrecemos una experiencia que combina comodidad, creatividad y conveniencia, ideal tanto para viajeros de negocios como para huéspedes de ocio. Nuestro hotel cuenta con instalaciones artísticas de inspiración local en todo el establecimiento, lo que crea un ambiente dinámico que refleja la riqueza cultural y el espíritu contemporáneo de Colombia», explica.
«Pop Art Tocancipá no es solo un hotel, sino un espacio creativo diseñado para viajeros que buscan inspiración, eficiencia y un toque de estilo local».
El establecimiento también está innovando entre bastidores, entre lo que destaca su compromiso con la optimización de los ingresos y las estrategias digitales, utilizando software avanzado como SiteMinder para reforzar la distribución online y las reservas directas.
Recurrir a expertos para encontrar la solución tecnológica adecuada
Inicialmente, Pop Art utilizaba una plataforma de distribución diferente, pero se encontró con frustrantes limitaciones en cuanto a flexibilidad, integración y eficiencia.
En busca de una opción mejor, el equipo pidió ayuda a Hotel Solutions, expertos locales en ingresos y tecnología.
«Necesitábamos un socio estratégico que comprendiera realmente el mercado colombiano y pudiera guiarnos hacia una estrategia de ingresos más dinámica y basada en datos», afirma Andrés.
Con una gran experiencia en gestión de ingresos y un profundo conocimiento de la tecnología de distribución, Hotel Solutions era el socio perfecto para analizar las necesidades de Pop Art. Esto llevó a la selección de la plataforma de SiteMinder como la herramienta óptima para el negocio y sus sólidos estándares.
«Hotel Solutions proporcionó apoyo tanto técnico como estratégico durante la transición, garantizando una implementación fluida y alineando las capacidades de SiteMinder con nuestros objetivos comerciales. Esta colaboración nos ha permitido trabajar de forma más inteligente, mejorar la visibilidad y aumentar nuestros ingresos directos y de OTA de forma eficaz».
Empezar a utilizar SiteMinder también fue muy sencillo, gracias a la útil incorporación y al apoyo que se nos brindó, lo que garantizó que el equipo de Pop Art Hotel se sintiera cómodo en todo momento.
«El proceso de incorporación a SiteMinder fue fluido, estructurado y muy profesional. Desde el principio, contamos con plazos claros, sesiones guiadas y asistencia dedicada para garantizar que cada fase, desde las conexiones de los canales hasta la configuración de las tarifas, se realizara correctamente y se ajustara a nuestra estrategia comercial», confirma Andrés.
«Lo que más destacó fue el enfoque colaborativo. En lugar de limitarse a instalar un sistema, el equipo de incorporación de SiteMinder se aseguró de que entendiéramos cómo utilizarlo de forma estratégica. Este nivel de asistencia nos dio confianza desde el primer día y nos ayudó a maximizar el valor de la plataforma desde su lanzamiento».
Hotel Solutions también desempeñó un papel clave en esto, asegurándose de que cada paso se ajustara a la estrategia de ingresos de Pop Art y continuando con la asistencia tras la implementación.
Flujos de trabajo optimizados y eficiencia maximizada
Con SiteMinder en funcionamiento gracias al apoyo de Hotel Solutions, Pop Art Hotel comenzó a notar inmediatamente mejoras en todo el negocio.
«Las actualizaciones manuales que antes llevaban varias horas a la semana en las OTA ahora están automatizadas, lo que supone un ahorro de tiempo de entre 8 y 10 horas a la semana para nuestros equipos de reservas e ingresos», afirma Andrés.
Con este tiempo extra y los recursos adicionales, el equipo ahora puede dedicar más tiempo al análisis estratégico, la fijación dinámica de precios y, lo que es más importante, la experiencia de los huéspedes.
«Además, la sincronización en tiempo real ha reducido los riesgos de sobrerreserva y ha mejorado nuestra capacidad de respuesta a la demanda del mercado».
Una de las principales ventajas que Pop Art encontró en Hotel Solutions es que la empresa era un aliado estratégico, no solo un facilitador de la plataforma de SiteMinder.
«Entendieron nuestros objetivos comerciales y adaptaron la configuración de la plataforma a nuestras metas de ingresos. Su apoyo continuo y su conocimiento del mercado han permitido a nuestro equipo tomar decisiones más rápidas y basadas en datos, al tiempo que nos aseguran sacar el máximo partido al sistema», menciona Andrés.
SiteMinder responde a las necesidades más urgentes
Con las potentes aplicaciones de SiteMinder para la distribución y la gestión de ingresos, su automatización en tiempo real, la precisión de los datos y sus potentes integraciones, es una plataforma que cumple todos los requisitos para un hotel moderno y exitoso como Pop Art.
Según Andrés, resolvió todas las necesidades que tenía el equipo en cuanto a flexibilidad, capacidades de integración y procesos manuales.
«Necesitábamos una solución que pudiera optimizar nuestra distribución, mejorar la velocidad de comercialización de las actualizaciones de tarifas y reducir el riesgo de discrepancias entre las OTA», afirma.
«Además, como hotel muy centrado en el crecimiento de los ingresos, buscábamos una plataforma que pudiera adaptarse a nuestra estrategia, permitiera una fijación de precios dinámica y admitiera la gestión multicanal en tiempo real».
Gracias a Hotel Solutions, Pop Art pudo asegurarse de que SiteMinder era la mejor opción disponible en el mercado.
«Hotel Solutions proporcionó comparaciones claras, casos prácticos y demostraciones prácticas, lo que hizo que el proceso de toma de decisiones fuera más estratégico y seguro».
No se han arrepentido, ya que la plataforma de SiteMinder ha ayudado a Pop Art a optimizar la distribución mediante la automatización y un panel de control centralizado para las reservas y el inventario.
«Su interfaz intuitiva y la sincronización de canales en tiempo real han eliminado los retrasos y las inconsistencias a los que nos enfrentábamos anteriormente al gestionar manualmente múltiples OTA», afirma Andrés.
«Ahora tenemos un mayor control sobre nuestro inventario y nuestras estrategias de precios, lo que nos permite reaccionar más rápidamente a los cambios del mercado e implementar precios dinámicos de forma más eficaz. Las capacidades de integración de la plataforma también han mejorado nuestra conexión con nuestro PMS y otros sistemas, lo que se ha traducido en una mayor precisión de los datos y menos errores humanos».
Esto ha dado lugar a una reducción general de la carga de trabajo operativa, ha mejorado la visibilidad online del establecimiento y ha aumentado la eficiencia de las reservas, lo que se ha traducido directamente en un mejor rendimiento de los ingresos y una mejor experiencia para los huéspedes.
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SiteMinder ofrece un fuerte crecimiento de las reservas directas y de los ingresos
Gracias al uso de la plataforma unificada de SiteMinder, incluido su galardonado gestor de canales, Pop Art Hotel ha obtenido unos resultados finales muy positivos.
«Hemos experimentado un notable aumento tanto en las reservas directas como en los ingresos generales desde que implementamos SiteMinder. Al integrar nuestro motor de reservas y optimizar nuestra visibilidad a través de la plataforma de SiteMinder, hemos logrado un aumento estimado del 15-20 % en las reservas directas en los últimos meses», afirma Andrés.
«Este crecimiento ha tenido un impacto directo en nuestra rentabilidad al reducir la dependencia de las OTA con altas comisiones. También hemos observado mejoras en las tasas de conversión de nuestro sitio web gracias a una mayor coherencia en las tarifas, precisión en la disponibilidad y flexibilidad promocional».
La capacidad de gestionar todo desde una sola plataforma juega un papel importante en este éxito y es una de las razones por las que SiteMinder es una marca líder en el sector, adecuada para hoteles de todos los tamaños y perfiles. La eficiencia y la claridad brindan más oportunidades para profundizar en el marketing estratégico, la fijación de precios y la gestión de ingresos, creando un modelo de negocio más sostenible.
Un respaldo rotundo
Andrés y el equipo del Pop Art Hotel han obtenido un éxito significativo gracias a la combinación de la orientación experta de Hotel Solutions y las potentes herramientas de SiteMinder, lo que pone de relieve la importancia de combinar la estrategia con la tecnología.
«Elegir las herramientas adecuadas, como SiteMinder, puede transformar la forma en que vendes tus habitaciones, gestionas tu inventario y optimizas tus ingresos», afirma.
«Pero tan importante como la plataforma es la orientación que hay detrás de ella. La colaboración con expertos como Hotel Solutions garantiza que tus elecciones tecnológicas se ajusten a tu estrategia empresarial, no solo hoy, sino también a medida que tu propiedad crece y evoluciona».
En el mercado actual, Andrés afirma que la eficiencia operativa y la distribución estratégica no son opcionales, sino esenciales.
«No veas la tecnología como un gasto, sino como una inversión en el futuro de tu hotel».
Gracias, Andrés, por todos tus fantásticos comentarios. ¡Te deseamos a ti y al Pop Art Hotel mucho éxito en el futuro!
