No piensen que a Michael O’Leary, el máximo responsable de la aerolínea líder de Europa, hay que preguntarle muchas veces sobre si le parece bien que se sancione a los pasajeros cuyas maletas desbordan los límites fijados por Ryanair; ni crean que oculta que sus empleados cobran un premio por cada viajero al que pillen excediendo los límites. Lo admite sin reparos. Y ahora ha dicho que va a aumentar esos premios (Así barre Ryanair a IAG, Lufthansa y Air France en eficiencia operativa).
El personal de Ryanair recibe hasta ahora 1,50 euros por cada maleta que pillen, con un tope de 80 euros al mes. Ahora esto se cambia, pasando a 2,50 euros, sin límite máximo al mes.
“Nosotros no tenemos que disculparnos por estas tarifas que cobramos. Por eso animamos a la plantilla a que pillen a los que quieren escaparse sin pagar lo que toca”, dijo O’Leary.
Las medidas máximas son 40 por 30 por 20 en el caso de las maletas gratuitas y de 55 por 40 por 20 en el de las que, pagando, se pueden llevar en cabina.
O’Leary indica que sólo un 0,1 por ciento, unos 200 mil pasajeros de los 200 millones que transporta al año, llevan maleta más grande de lo permitido. “La mayor parte de la gente cumple. Los pocos que no tienen mucha más atención de la que merecen”.
No sólo Ryanair incentiva a sus trabajadores a cazar a los incumplidores, Easyjet también lo hace, pagando 1,20 euros por cada maleta.
“Nosotros –indica O’Leary—somos la aerolínea más eficiente de Europa, la más barata. No vamos a permitir que nos alteren el modelo. Siga las normas y nunca va a pagar un céntimo más de lo que dice la página web”, añadió.
