La low cost americana Southwest está recortando sus gastos e intentando aumentar sus ingresos. Primero acabó con el transporte gratis de maletas, pero ahora da un paso que es sorprendente para los americanos, no para los europeos (La mayor low cost del mundo cobrará por las maletas en bodega).
Las personas obesas que no caben en un asiento, lo cual es mucho más frecuente en Estados Unidos que en Europa, deberán pagar por el segundo asiento. Hasta ahora, ese segundo asiento era gratuito y la compañía lo ofrecía como gesto con el cliente.
La nueva medida entrará en vigor el 27 de enero de 2026.
Esta decisión es muy relevante en Estados Unidos, donde la población obesa ronda el treinta por ciento del total. Pero las políticas de no discriminación y de integración son también muy frecuentes, con lo que la decisión de Southwest tiene su importancia social y como constructora de reputación.
La imagen de Southwest lleva tiempo sufriendo por que la dirección está reduciendo ‘gestos’ con los pasajeros e incluyendo más costes como cobrar por las maletas que van en bodega, práctica que en Europa aplican hoy todas las aerolíneas, no sólo las low cost.
