Asksuite presenta su plataforma de automatización con múltiples agentes inteligentes, conectada a la plataforma omnicanal y diseñada para transformar tareas en experiencias personalizadas.
La automatización hotelera ha evolucionado. Con múltiples agentes de IA especializados, AskFlow Agents convierte datos y tareas en acciones inteligentes, elevando el estándar de eficiencia, personalización y resultados financieros para los hoteles.
En este artículo, descubrirás cómo AskFlow Agents, la plataforma de automatización de Asksuite, pone la inteligencia artificial al servicio de la hotelería de forma estratégica, personalizada y con resultados reales.
La evolución de la IA y los agentes de automatización
En los últimos años, la inteligencia artificial ha pasado de ser una promesa lejana a convertirse en una realidad presente en prácticamente todos los sectores: comercio minorista, salud, banca, educación y… hotelería.
Entre las tendencias más fuertes, destaca el crecimiento de los agentes de automatización (AI Agents): sistemas capaces de ejecutar tareas de forma autónoma, basándose en reglas, datos y el comportamiento del usuario.
La razón es clara: las empresas que automatizan tareas operativas con precisión ganan eficiencia, escalabilidad y tiempo para centrarse en lo que realmente importa. Para los hoteles, esto significa más conversiones, menos dependencia del trabajo manual y una experiencia digital moderna para el viajero.
¿Qué son los agentes de automatización?
A diferencia de los flujos genéricos, los agentes de automatización son entidades inteligentes y autónomas que ejecutan tareas específicas a partir de datos y disparadores predefinidos.
No esperan una orden humana: actúan de forma proactiva, en el momento adecuado, con el mensaje correcto y en el canal ideal.
💡 Por ejemplo:
Un viajero que solicita una cotización en tu sitio web pero no completa la reserva, minutos después, recibe un mensaje personalizado por WhatsApp ofreciéndole ayuda o un incentivo. Todo esto sin intervención del equipo.
Este nivel de automatización (más inteligente, conectada y orientada a datos), ya se está convirtiendo en el nuevo estándar en la comunicación entre hoteles y viajeros.
Conoce los agentes de AskFlow Agents
AskFlow Agents es la plataforma de Asksuite para crear múltiples agentes de IA especializados que actúan en momentos estratégicos del viaje del huésped.
Integrados con la Plataforma Omnicanal de Asksuite, PMS, CRM y el motor de reservas del hotel, estos agentes convierten los datos en acciones y comunicaciones personalizadas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Principales categorías y ejemplos:
Concierge
Agentes enfocados en la experiencia del viajero durante la estadía y en las interacciones operativas más importantes.
- Agente de Check-in y Check-out: este agente garantiza una experiencia fluida y cuidada en dos de los momentos más importantes del viaje: la llegada y la salida.
- Agente de Confirmación de Reserva: este agente garantiza que el viajero reciba la confirmación de su estadía con todos los detalles esenciales, reforzando la seguridad y la confianza.
Marketing
Agentes que ejecutan acciones promocionales, de relacionamiento y fidelización.
- Agente de Vale Promocional: envía ofertas segmentadas con descuento para incentivar nuevas reservas.
- Agente de Mensaje de Cumpleaños: envía saludos personalizados e incentivos para reservar con un beneficio especial.
- Agente de Invitación a Programa de Fidelidad: invita a los viajeros para programas exclusivos del hotel.
- Agente de Encuesta de Satisfacción: recopila automáticamente la opinión después de la estadía.
- Agente de Envío de Datos al CRM: integra la información captada en las interacciones al sistema de gestión de relaciones.
Reservas y Revenue
Agentes enfocados en la conversión, recuperación de oportunidades y aumento de ingresos.
- Agente de Seguimiento de Chat No Vendido: recontacta a los leads que interactuaron pero no reservaron.
- Agente de Abandono del Motor de Reservas: recupera a los viajeros que abandonaron el proceso de reserva online.
- Agente de Seguimiento de Cotizaciones sin Disponibilidad: flujo: la cotización no tiene disponibilidad → el agente envía un mensaje por WhatsApp → el viajero reacciona → el hotel presenta una nueva opción.
- Agente de Feedback de Asistencia: solicita la evaluación del servicio para monitorear la calidad.
- Agente de Recuperación de Cancelación: intenta recuperar reservas canceladas.
- Agente de Contacto en Cotizaciones de Grupo – se enfoca en oportunidades de alto valor, este agente monitorea las solicitudes de cotización para grupos, como eventos, excursiones o reservas corporativas.
Finanzas
Agentes que reducen la morosidad y agilizan los procesos de pago.
- Agente de Cobro a Morosos: envía recordatorios amigables para regularizar pagos pendientes.
- Agente de Recordatorio de Vencimiento: notifica sobre pagos próximos a vencer.
- Agente de Envío de Link de Pago: facilita el proceso de pago y reduce barreras a la conversión.
Resultados para los hoteles
Los hoteles que utilizan AskFlow Agents reportan:
Incremento medio del ROI del 56%
Reducción significativa de tareas manuales en el equipo de reservas
Mayor tasa de conversión en contactos no atendidos o cotizaciones abiertas
Mejora en la experiencia del viajero con comunicaciones más rápidas, útiles y personalizadas
Control total de las automatizaciones con tableros por unidad y gestión centralizada
Conclusión: el futuro de la automatización es impulsado por agentes
AskFlow Agents es más que automatización: es una nueva forma de gestionar la comunicación y los procesos hoteleros.
Con múltiples agentes de IA personalizados, integrados a la Plataforma Omnicanal de Asksuite y a los sistemas centrales del hotel, reduces el trabajo manual, aumentas la conversión y aseguras una operación más inteligente, escalable y eficiente.
Si tu operación aún depende de envíos manuales o pierde oportunidades por falta de seguimiento, es hora de cambiar.¿Quieres descubrir cómo AskFlow Agents puede transformar la operación de tu hotel?
