Rafael García Garrido, CEO de Travel Live, insiste en la necesidad de cambiar la mentalidad que impera en el negocio de la distribución turística. “En las agencias de viajes hemos vivido demasiado tiempo atrapados en una lógica absurda: vender bajando precios por sistema, reduciendo al mínimo los márgenes comerciales”, lamenta (García Garrido (Travel Live): “Hemos de aprender de los hoteleros españoles”).
Según advierte, “esta dinámica nos ha metido a todos en un círculo vicioso del que tenemos que escapar: al tener menos margen, el sector no puede afrontar sueldos más elevados, lo que a su vez provoca la volatilidad del empleo y la endémica carencia de personal cualificado”.
En su opinión, “no se trata de ser los más baratos, sino de ser los mejores en servicio, atención y propuesta de valor”. “Este cambio de mentalidad es una necesidad estructural”, prosigue.
García Garrido destaca que Travel Live “ha emprendido esta línea de trabajo estratégica en todas sus unidades de negocio”. “Porque, insisto, si no mejoramos márgenes, no podremos pagar sueldos más elevados, ni retener talento, ni construir equipos sólidos y motivados. Y si no cuidamos a las personas que hacen posible que este sector sea la locomotora económica de España, el horizonte será más complicado”, advierte.
“El turismo es un sector apasionante con posibilidades infinitas para dar riqueza y prosperidad a nuestro país, pero necesitamos cuidarlo, dignificarlo y proyectarlo hacia el futuro con visión y determinación. Y Grupo Travel Live encabeza este nuevo tiempo sin complejos y determinación. Nuestro grupo y sus equipos serán (ya lo están siendo) los que lideren esta conversión en el conjunto del sector”, sentencia.
