En un entorno tan competitivo como el sector hotelero, diferenciarse ya no es una opción: es una necesidad. En Evenia Hotels, entendemos que para captar la atención del viajero digital debemos ir un paso más allá. Por eso, integramos la inteligencia artificial (IA) en nuestra estrategia de marketing de pago por clic (PPC). El resultado: campañas más eficientes, anuncios más persuasivos y una mejora significativa en el retorno de la inversión.
En este artículo compartimos cómo utilizamos la IA para impulsar nuestras campañas y qué aprendizajes pueden aplicar otros hoteleros que buscan eficiencia y rentabilidad.
La importancia de la IA en el marketing hotelero actual
La inteligencia artificial nos permite tomar decisiones basadas en datos en tiempo real, identificar patrones de comportamiento, automatizar procesos y crear contenido altamente persuasivo. Todo esto se traduce en mayor conversión, menos desperdicio de presupuesto y una conexión más directa con nuestro público objetivo.
En Evenia Hotels, la IA no reemplaza la creatividad humana ni la estrategia, sino que la potencia. Es un copiloto estratégico en nuestras campañas de Meta Ads y Google Ads.
Uno de los grandes desafíos al crear campañas de PPC en el sector hotelero es encontrar el enfoque adecuado para cada tipo de viajero o buyer persona. La misma habitación puede atraer por motivos distintos: descanso, proximidad a un centro de eventos, amenities familiares o incluso el diseño del hotel.
La importancia de definir los ángulos de venta mediante la IA para campañas en Meta Ads
Con el apoyo de IA generativa, desarrollamos una metodología basada en prompts bien estructurados, donde describimos el tipo de cliente, el tipo de hotel, los beneficios principales y el tono deseado, lo cual permite obtener un copy persuasivo con el objetivo de convertir.
Ejemplo de prompt para un Ads de Meta:
«Redacta un copy para una campaña de Meta Ads dirigido a familias que buscan vacaciones en Lloret de Mar, Costa Brava. El hotel es Evenia Olympic Suites, con toboganes, animación infantil, a pocos metros de la playa y régimen todo incluido. El tono debe ser cercano, alegre y con llamada a la acción. Además, debe generar urgencia«
Este tipo de prompt genera copys como:
“Piscinas, animación, playas cercanas y el mejor servicio familiar TODO INCLUIDO. Todo está listo en Evenia Olympic Suites, tu resort en Lloret de Mar. 🌞¡Reserva ahora al mejor precio! 🌞 ¡ÚLTIMAS PLAZAS!”
El mismo hotel puede ser anunciado con un enfoque distinto para parejas, simplemente ajustando el prompt.
Ventajas
- Producción rápida de múltiples copys.
- Tests A/B con diferentes ángulos de venta.
- Adaptación fácil a formatos de Meta Ads, Google Responsive Search Ads y Display.
La IA nos permitió no solo ahorrar tiempo en la creación, sino mejorar la relevancia del mensaje para cada segmento. Lo explicado, junto con la activación en Meta de la funcionalidad de presupuesto y audiencias Advantage+, nos permite acceder al aprendizaje automático (machine learning) para optimizar la gestión de las campañas y aumentar las conversiones y el retorno de la inversión.
Automatización de pujas con ROAS o CPA objetivo en campañas de Google Ads
La segunda gran aplicación de la IA en nuestras campañas se centra en la automatización de las pujas en Google Ads. Aquí, compartimos un aprendizaje valioso que ha transformado nuestra forma de escalar campañas.
Durante la etapa inicial de una campaña RSA de marca —cuando aún no tenemos suficientes conversiones— usamos palabras clave de marca en concordancia exacta o de frase, buscando relevancia y control del presupuesto.
Pero una vez alcanzamos el umbral de maduración (25-30 conversiones), pasamos a una estrategia de puja automatizada, como ROAS objetivo o CPA objetivo. Aquí es donde se activa todo el potencial de la IA de Google.
Estrategia aplicada
- Transición a concordancia amplia: Detectamos qué palabras clave han generado mejores resultados y las añadimos también en concordancia amplia.
- Puja automatizada activada: Establecemos el ROAS objetivo deseado (por ejemplo, 9:1). Google Ads empieza a pujar dinámicamente según el contexto de cada búsqueda.
- IA en acción: La inteligencia artificial de Google optimiza en tiempo real, identificando patrones en el comportamiento del usuario (ubicación, hora, dispositivo, intención de búsqueda) y ajustando la puja para lograr conversiones rentables.
La clave está en combinar la apertura de concordancia con un objetivo claro de puja y dejar que la IA optimice en tiempo real.
Más eficiencia, menos coste
Gracias a estas palancas de IA —copys personalizados, funcionalidades y pujas automatizadas— logramos los siguientes hitos en nuestras campañas:
- Aumento del CTR en campañas de marca en Google Ads de hasta en 15%.
- Mejora del ROAS medio hasta en 18%.
- Reducción del CPA en destinos clave hasta en 22%
- Tiempo de producción de copys reducido a la mitad.
Todo esto se traduce en campañas más rentables, mayor tasa de ocupación y menos esfuerzo manual para el equipo.
Claves para hoteleros que quieren aplicar IA en PPC
- No temas experimentar: La IA no requiere que seas un programador, solo que sepas bien qué objetivo buscas.
- Empieza con prompts claros: Cuanto mejor describas lo que quieres, mejor será el resultado.
- Confía en la automatización inteligente: Una vez que tu campaña tenga datos, deja que la IA optimice por ti.
- Mide y ajusta siempre: Automatizar no significa abandonar. Revisa, analiza y ajusta tus estrategias.
La inteligencia artificial no es un sustituto del conocimiento humano, sino un amplificador. En Evenia Hotels lo entendimos así, y por eso nuestras campañas de PPC no solo son más efectivas, sino también más humanas y personalizadas. Porque si algo hemos aprendido es que la IA no reemplaza la experiencia, la potencia.
Imágenes cedidas: Evenia Hotels
