Transavia, la compañía de bajo coste del grupo aéreo Air France-KLM, ha lanzado una nueva funcionalidad que permite a sus clientes revender sus billetes de avión en caso de no poder utilizarlos.
El sistema ha sido desarrollado junto con la startup francesa Fairlyne, que ha desarrollado la tecnología necesaria para integrar esta funcionalidad en los sistemas de la aerolínea. La reventa se realiza sin intermediarios, dentro del entorno de compra de Transavia.
Los billetes que cumplan ciertos requisitos pueden ser puestos a la venta nuevamente hasta una hora antes de la salida del vuelo. El titular del mismo recibirá un reembolso parcial -puede ir desde el 50% del importe total hasta el valor íntegro de las tasas- por parte del pasajero que lo compre.
Transavia está desarrollando una estrategia de digitalización para mejorar su operativa. Fuente: Transavia
Según explican desde la compañía, esta iniciativa se enmarca en una estrategia más amplia de digitalización por parte de Transavia, que está incorporando tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en distintos procesos operativos.
Uno de los proyectos destacados incluye un nuevo sistema de gestión de operaciones que permite anticipar incidencias y asignar de forma más eficiente los recursos. La aerolínea contribuye así a una reducción de emisiones y a una mayor puntualidad.
Además, está actualizando su plataforma de reservas Navitaire para facilitar el autoservicio en aeropuertos y simplificar el proceso de compra. Una iniciativa que busca “ofrecer una opción útil a los pasajeros que no pueden viajar y mejorar la gestión operativa de la compañía”, explica Nicolas Hénin, director general adjunto de ventas y marketing de Transavia Francia.
