Las agencias de viajes están ocupando el centro de las estrategias comerciales en el sector turístico. Las principales cadenas hoteleras están lanzando -o actualizando- plataformas digitales PRO con tarifas, formación, herramientas comerciales y programas de fidelización específicas. También están irrumpiendo nuevos actores, que ofrecen soluciones financieras para el canal B2B. Es que, como ha señalado Jose Luis Ortega, director Comercial de Diners Club Spain, “las agencias de viajes hoy son protagonistas del negocio”.
Minor PRO: una plataforma comercial todo en uno para profesionales
Junto con la renovación de su identidad corporativa global, Minor Hotels ha lazado Minor PRO, que centraliza en único ecosistema todos los recursos, herramientas y beneficios destinados a agencias de viajes, turoperadores y empresas. A través de esta plataforma, los profesionales tienen acceso a más de 560 hoteles y pueden llevar a cabo reservas en tiempo real para reuniones y grupos, encontrar tarifas, ventajas personalizadas y comisiones para agencias de viajes.
“Con esta plataforma, avanzamos con determinación en nuestra estrategia de transformación, apostando por una propuesta B2B más internacional, digital y cohesionada. Hemos creado una plataforma moderna y global que responde a las necesidades reales de nuestros clientes profesionales, al tiempo que refleja la amplitud, diversidad y solidez de nuestro portfolio hotelero”, ha explicado Fernando Vives, Chief Commercial Officer de Minor Hotels Europe & Americas.
Las agencias tienen en Minor PRO acceso a más de 560 hoteles en todo el mundo. Fuente: Minor Hotels.
Universo Senator PRO: una apuesta por el éxito conjunto
Este año la cadena Senator Hotels & Resorts puso en marcha universo Senator PRO, que cuenta con tres bloques diseñados para potenciar el desarrollo profesional y las oportunidades de negocio de las agencias: Senator | Pro+ (reservas), Pro Rewards (fidelización) y Pro Academy (formación).
Según Antonio Portilla, B2B Sales & Corporate Director de Senator, la idea surge porque “las agencias de viajes son nuestros mejores partners y buscamos un éxito conjunto”. Para ello, es necesario ofrecer una serie de herramientas, formación continua, conocimientos sobre técnicas de ventas, sobre producto y servicios, además de “premiar” con incentivos, ventajas y recompensas
La cadena hotelera también busca reforzar su vínculo con el canal B2B mediante eventos presenciales, contenidos editoriales (revista Pro Magazine) y acciones de cercanía como los “afterwork” impulsados por los BDMs.
El Universo Senator PRO busca potenciar el desarrollo profesional y las oportunidades de negocio. Fuente: Senator.
H10 Pro: 15.000 agentes registrados y gestión en tiempo real
H10 Hotels también muestra el compromiso de la cadena con las agencias de viajes con H10 PRO, que ya tiene más de 15.000 profesionales registrados.
La plataforma fue lanzada para que puedan realizar y gestionar reservas en todos sus hoteles con ventajas exclusivas. La web cuenta con tarifas preferentes, confirmación inmediata, gestión en tiempo real y acceso al programa Club H10. Para llegar a más mercado, está disponible en seis idiomas.
Meliá PRO: soluciones para empoderar al agente de viajes
El panorama turístico ha evolucionado significativamente, con nuevos hábitos de viaje, desafíos y un contexto de incertidumbre constante. Sin embargo, un elemento esencial permanece intacto: “el valor de la recomendación humana” y en ese escenario el agente de viajes es clave. Para Meliá Hotels International, “son más que meros intermediarios. Son nuestros partners, nuestra extensión, nuestra voz en cada mercado”, por esa razón y con motivo del décimo aniversario de la plataforma Meliá PRO, la compañía ha reforzado su compromiso con el canal profesional.
A través de Meliá PRO, los agentes de viajes obtienen tarifas exclusivas, información en tiempo real y confirmación inmediata de las reservas, estadísticas para optimizar estrategias comerciales y beneficios del programa de fidelidad MeliáRewards. Además, las agencias reciben comisiones al instante y tienen la posibilidad de reservar ahora y pagar después.
La plataforma PRO de Meliá este año celebra su décimo aniversario. Fuente: Meliá Hotels International.
RIU Pro: el mejor precio garantizado para agencias de viajes
El portal para profesionales de RIU Hotels & Resorts fue lanzado en 2020 para facilitar el trabajo del agente de viajes, un “aliado en la comercialización” de los hoteles. Esta plataforma ofrece acceso a todos los establecimientos de la cadena, “el mejor precio garantizado”, tarifas actualizadas, comisiones inmediatas, atención 24/7, la posibilidad de gestionar cambios y cancelaciones sin intermediarios, integración con programas de incentivos y la posibilidad de sumar puntos con cada venta.
Esta propuesta ha sido exitosa porque ayuda a una operativa fluida con beneficios comerciales competitivos.
Iberostar refuerza su apuesta B2B
Iberostar Hotels & Resorts es otra de las cadenas que se ha sumado a la tendencia de captar agentes de viajes con una nueva plataforma. El objetivo de Iberostaragents.com es estrechar la colaboración con los profesionales del sector turístico, proporcionando un acceso ágil a recursos clave como novedades hoteleras, fichas técnicas, imágenes, vídeos y visitas virtuales de los establecimientos de la cadena.
Además de facilitar la labor comercial de los agentes, la plataforma consolida el ecosistema digital de la cadena al integrarse con otros canales estratégicos como IberostarPro, su plataforma de reservas profesional, y el programa de fidelización StarAgents.
Diners Club Spain y una vertical para agencias de viajes
A estas iniciativas hoteleras se suma ahora Diners Club Spain, que ha lanzado una nueva vertical especializada en el sector travel. Con esta iniciativa, la entidad posiciona a las agencias de viajes como clientes prioritarios, reconociendo su papel clave en la economía y su potencial como motor de transformación en el ecosistema B2B.
Esta área nace con el objetivo de eficienciar la gestión financiera de las agencias, dotándolas de herramientas que hasta ahora solo estaban disponibles a través de intermediarios internacionales, y facilitando así al canal un control real y directo sobre sus pagos. Lo que ha hecho Diners Club Spain es desarrollar soluciones orientadas a responder a las necesidades operativas, contables y financieras de las agencias. Entre ellas, destacan las tarjetas virtuales configurables, que permiten limitar su uso por tipo de gasto, importe, número de usos o caducidad, facilitando así una gestión mucho más segura, trazable y eficiente.
De acuerdo a lo explicado por la compañía, gracias a esta propuesta de valor, “las agencias de viajes pueden incrementar sus ingresos y reducir en un 20% los costes operativos asociados a la gestión de pagos”.
