La cadena granadina de deLuna Hotels revoluciona sus procesos internos con robots temporizados que liberan más del 30 % del tiempo dedicado a tareas repetitivas
El grupo deLuna Hotels ha sido reconocido con el premio a la Mejor Estrategia Operativa en la primera edición oficial de los TH Awards, celebrada el pasado 19 de junio en el Inhala Hotel Garden de Madrid.
Estos premios, impulsados por el medio especializado TecnoHotel y por el grupo editorial Peldaño, distinguen cada año las mejores prácticas en innovación, gestión y transformación digital dentro del sector hotelero.
El galardón, patrocinado por Hotelverse, fue entregado por Teresa Alonso, Strategic Account Director de la compañía, y recogido por Javier Tausía, CEO de deLuna Hotels.
La estrategia operativa de deLuna Hotels
El jurado, con profesionales de la talla de Álvaro Carrillo, destacó la implantación pionera de soluciones automatizadas en los procesos de back office de restauración, incluyendo el uso de robots temporizados de la marca IRBS (Industrial Robot Solutions). Esta apuesta por la robótica ha permitido liberar 2.690 horas anuales, lo que representa el 34 % del tiempo dedicado a tareas repetitivas sin valor añadido, reduciendo costes y mejorando la eficiencia operativa.
Más allá del impacto en procesos, la estrategia ha tenido un efecto directo en el bienestar del equipo, al permitir que el personal se enfoque en tareas de mayor valor, creativas y orientadas al cliente. Esto ha supuesto también una mejora significativa en la satisfacción del huésped.
En el plano de la seguridad laboral, la robotización ha contribuido a reducir riesgos físicos, especialmente los relacionados con movimientos repetitivos y manipulación de cargas, responsables de hasta el 30 % de los accidentes laborales según datos del INSST.
La iniciativa surgió en el marco de la incubadora de innovación de Alianza Hotelera, una red de colaboración entre cadenas que apuesta por soluciones escalables, sostenibles y centradas en las personas.
Como subrayaron desde el jurado de los TH Awards, iniciativas como la de deLuna Hotels demuestran que la tecnología puede transformar de forma profunda y sostenible los procesos internos sin perder de vista el factor humano.
