En VP Hoteles estamos inmersos en un ambicioso proyecto de transformación digital que ha supuesto el cambio completo del PMS y del POS, además de la actualización y mejora de otras herramientas clave, como nuestro cuadro de mando. Pero el verdadero punto de inflexión ha sido la creación del nuevo departamento de Innovación Tecnológica, Procesos y Calidad, una estructura transversal en la que la inteligencia artificial tendrá entidad propia.
Desde hace casi dos años venimos implantando herramientas como Copilot y ChatGPT, y recientemente hemos incorporado Gemini para consolidar una cultura de IA en toda la organización. Paralelamente, estamos desarrollando automatizaciones con tecnología RPA, y hemos establecido un programa interno de formación e implantación: todos los jueves del año estarán dedicados a trabajar, departamento por departamento, en esta transformación.
Nuestro objetivo es claro: mejorar procesos y calidad de datos para que, en el plazo de un año, podamos implantar una nueva fase de IA más avanzada, con modelos GPT y agentes específicos por área.
Todo este ecosistema tecnológico se articula en torno a los tres pilares de la compañía: ética, seguridad y sostenibilidad. La certificación LEED de nuestro VP Plaza España es solo un ejemplo de cómo la sostenibilidad y la eficiencia pueden ir de la mano. La meta es construir un entorno conectado, flexible y centrado en el cliente, donde la tecnología no sustituya al factor humano, sino que lo potencie.
