El director comercial de Viajes InterRías, Fabián Buezas, encara el verano con optimismo. En una entrevista concedida a Preferente, destaca el impulso del turismo sénior, que crecerá inevitablemente pese a los estrechos márgenes, y el papel cada vez más relevante del producto experiencial, como el Camino de Santiago para el mercado norteamericano.
Por otro lado, aunque reconoce que la guerra de precios es un riesgo constante y que el absentismo laboral es un reto preocupante para todo el sector, Buezas se muestra confiado en la capacidad de adaptación de la compañía. destacando que “Viajes InterRías es un ejemplo de saber transformarse y aclimatarse a todo lo que le venga”.
Pregunta. ¿Cómo están evolucionando las ventas para el verano?
Respuesta. Será un buen verano, sin duda. Tenemos buena venta anticipada y buena previsión. La verdad es que estamos en un momento excelente. Sabemos que no es sólo cosa de Viajes InterRías, pues el año parece bueno en general para el sector. No obstante, estamos convencidos de que para nosotros va a ser especial. Al margen del parón que supuso el Covid, nuestro crecimiento siempre ha sido constante, pero mucho más cuando el ejercicio viene con buenas expectativas para todos.
P. ¿Se ha frenado de alguna manera la demanda de viajes en EEUU por el efecto Trump?
R. Nosotros, al menos por el momento, como receptivos del mercado norteamericano, no estamos notando ningún frenazo. De hecho, hicimos público recientemente que nuestra posición en USA se estaba fortaleciendo a través de un producto como el Camino de Santiago, pero como un producto a medida, con una amplia oferta de servicios y utilizado como gancho para una experiencia mucho más completa en Galicia. Ese producto nos ha permitido tener un peso más que notable entre agencias de varios países latinoamericanos, pero sobre todo estadounidenses.
P. ¿Cuáles son las principales novedades en términos de producto este periodo estival?
R. Los clientes cada vez demandan más viajes con experiencias y en Viajes InterRías se los damos. El sol y playa mantiene su tirón, obviamente, pero ya hace años que la cosa empezó a cambiar y se buscan también experiencias. Nosotros se las damos.
P. El pasado verano, diversos actores apuntaron que la turoperación se vio obligada a sacrificar márgenes para ofrecer precios competitivos. ¿Ocurrirá lo mismo este año?
R. En Viajes InterRías siempre tratamos de ser altamente competitivos. Partiendo de esta premisa, debo aclarar que, con el aumento de precios, actualmente el margen comercial no decide la venta en los productos que nosotros trabajamos.
P. En esta línea, ¿qué opina de la proliferación de programas de viajes para mayores que dejan muy poco margen?
R. Los viajes para mayores son un producto que va a seguir creciendo, tanto cualitativa como, y sobre todo, cuantitativamente. Es algo obvio dada la pirámide poblacional española, pues a nadie se le escapa que el turismo sénior va a aumentar sí o sí. La cuestión del margen no va a condicionar ese crecimiento, simplemente dependerá de la oferta.
P. ¿Ha subido la remuneración de este tipo de programas, o sigue en caída libre?
R. Para muchas agencias de viajes este tipo de producto tiene carácter troncal, es fundamental y les supone una base muy importante en el negocio.
P. ¿Le preocupa que se repita la guerra de precios que se ha venido observando en los últimos ejercicios?
R. Siempre nos preocupa la situación del mercado. Tenemos que estar atentos a los vaivenes del mercado, pues evidentemente es una constante a tener en cuenta. A partir de ahí, no se trata de preocupación. En las décadas de vida de Viajes InterRías nos hemos encontrado todo tipo de fluctuaciones y situaciones en cuanto a la evolución de los precios, y siempre hemos sabido adaptarnos y competir. Lo que venga no nos va a pillar desprevenidos.
P. ¿Les perjudica de alguna manera la apuesta de los grandes grupos emisores (VECI, Ávoris, W2M, TravelLife) por impulsar sus divisiones mayoristas en detrimento de las ajenas?
R. Insisto en lo mismo. A lo largo de nuestra historia nos hemos ido especializando en varios productos. Y creemos que sigue habiendo espacio. Trabajamos en ello, nos adaptamos. Lo hemos hecho siempre, a los grandes grupos, a las circunstancias que la coyuntura económica o la competencia nos presenten, o lo que nos toque. Lo hemos hecho desde nuestro nacimiento y lo seguiremos haciendo.
P. ¿Cómo valora la problemática del absentismo laboral que azota al turismo? ¿Está afectando de alguna manera a la compañía?
R. Nos afecta a nosotros y a todo el sector, sin duda. En nuestro caso hemos reforzado notablemente nuestro departamento de operaciones y atención al cliente con el fin de poder resolver y responder con agilidad y rigor a todas las incidencias que se nos presenten. Debemos adaptarnos y creo de verdad que Viajes InterRías es un ejemplo de saber transformarse y aclimatarse a todo lo que le venga. Llevamos 35 años haciéndolo con éxito.
P. El pasado verano, su facturación creció un 12% en los mismos destinos con respecto al 2023. ¿Cuáles son las expectativas para este periodo estival?
R. A fecha de hoy, esperamos un crecimiento en torno al 10%, controlado. Queremos sobre todo afianzar mercado, pero sin perder de vista nuestras posibilidades de expansión, que son muchas e importantes.
