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Si trabajas en marketing digital para hoteles y aún no has oído hablar de AI Max para campañas de búsqueda en Google Ads, este es el momento de abrir los ojos. Lo que estamos a punto de presenciar es un antes y un después en la manera en que los viajeros buscan, eligen y reservan su próximo destino. En este post, vamos a intentar desgranar en qué consiste este cambio de paradigma y qué se podrá accionar en nuestro principal canal de publicidad.
El cambio en Google Ads ya ha comenzado
El comportamiento online de los viajeros está evolucionando a una velocidad sin precedentes. Los futuros huéspedes ya no buscan solo “hotel en Londres”, ahora dicen cosas como:
- “Hotel cerca de una playa tranquila para familias con desayuno incluido”
- “Alojamiento con spa y cena romántica en Chelsea”
- “Lugar con coworking, buen café y vistas en Notting Hill”
Y lo más importante: lo hacen por voz, imagen, texto o incluso consultas conversacionales impulsadas por IA.
Google ha detectado que 1 de cada 4 búsquedas visuales tienen intención comercial, y que las búsquedas largas (de 5 o más palabras) crecen 1.5 veces más rápido que las cortas. La necesidad de entender exactamente qué quiere el usuario nunca fue tan crítica, y se trata de ir más allá de la intención de búsqueda para entender incluso la carga emocional de quien busca el hotel.
¿Qué es AI Max y por qué lo cambia todo?
AI Max es una nueva configuración de campañas de búsqueda en Google Ads, diseñada para encontrar, atraer y convertir clientes con una relevancia sin precedentes. Utiliza inteligencia artificial para:
- Interpretar la intención detrás de cada búsqueda (incluso sin usar palabras clave exactas)
- Crear textos de anuncios automáticamente, adaptados a lo que busca cada persona
- Elegir la landing page a la que redirigir desde el anuncio. Pero no una única, sino la mejor para cada usuario, eligiéndola en tiempo real.
Todo esto mientras te ofrece controles y reportes para que sigas manteniendo el control, el timón de tu estrategia.
¿Qué se va a poder hacer en Google Ads para aprovechar AI Max?
Google Ads está evolucionando con AI Max para ofrecerte nuevas funcionalidades concretas que puedes activar directamente en la plataforma. No se trata de una herramienta separada, sino de una configuración avanzada dentro de tus campañas de búsqueda con Smart Bidding. Nuevas funcionalidades vinculadas a AI Max en Google Ads:
1. Activar “Search Term Matching” (coincidencia sin palabras clave)
Desde hace un tiempo las campañas inteligentes de Google Ads tienen que fundamentarse en keywords en concordancia amplia. Esto significa que abarcas búsquedas que no te interesan al principio pero, al cabo de 5-6 semanas, el algoritmo filtra con probada eficiencia aquellas búsquedas cercanas al objetivo marcado (maximizar valor de conversión, por ejemplo).
Qué va a pasar ahora:
– Las keywords son aún más abiertas, podremos impactar a usuarios incluso aunque no usen exactamente tus keywords.
- Encuentra usuarios aunque no escriban exactamente tus keywords.
- El algoritmo se basará en la intención, historial de búsqueda, contexto, ubicación, etc.
- Será la forma de captar búsquedas largas, espontáneas y personalizadas, como una búsqueda de voz
2. Activar “Automatically Created Assets” (Anuncios creados automáticamente).
Actualmente, en Google Ads ya contábamos con una opción en que le permitía a la IA automatizar el uso de extensiones (enlaces de sitio según las páginas de la web, extensión de llamada automática, extensiones de precio…) en función de lo que leía en las páginas que pendían bajo el dominio establecido y cuando predice que puede mejorar el rendimiento del anuncio.
Qué va a pasar ahora:
- La IA genera títulos y descripciones a partir de tu landing page y contenido existente.
- Pero ahora, además, también usa IA generativa para adaptar los mensajes al momento exacto del usuario.
- Se adapta a cada búsqueda con creatividad personalizada en función de la experiencia previa del usuario.
3. Optimizar la URL de destino dinámicamente.
Actualmente, tienes la obligación de utilizar el mismo dominio y establecer a qué página o url irá cada anuncio o cada extensión.
Qué va a pasar ahora:
- Con AI Max, Google elige automáticamente la mejor página de tu web para cada búsqueda.
- Reduce fricción: el usuario aterriza justo donde puede encontrar lo que busca.
- Puedes usar reglas de exclusión para evitar páginas no relevantes
4. Aplicar controles avanzados.
Actualmente, la convivencia entre campañas de búsqueda y las Pmax presentó una nueva forma de negativizar términos de búsqueda gracias a las brand list.
Qué va a pasar ahora:
Ahora continúa con esta lógica para preservar la buena convivencia entre tipos de campañas gracias a:
- Listas de palabras clave negativas.
- Exclusión de URLs específicas.
- Controles de marca (ej: limitar tráfico a tu propia marca o evitarla).
- Informes de rendimiento a nivel de términos de búsqueda, landing page y activos creados.
5. Medir el impacto en tiempo real. Actualmente, en campañas como las PMAX basadas en inteligencia artificial, ha habido una capa de opacidad que ha dificultado ver el resultado detallado y realizar cambios.
Qué va a pasar ahora:
El nuevo panorama AI Max llega con la promesa de mostrar resultados con mayor rapidez, detectar cambios, atribuir con precisión, mostrar insights inteligentes y proyectar resultados. Entre las funciones más interesantes de analítica, podremos saber:
- Qué términos de búsqueda activa.
- Qué copy genera y qué URLs usa.
- Cómo afectan estos elementos a las conversiones.
Fuente: Google
Importante: Para empezar a probar estas nuevas funciones solo necesitas activarlas desde la configuración de campaña. No requiere una nueva estructura ni aprendizaje técnico avanzado.
¿Qué implica esto para hoteles?
1. Significa que ya no competirás solo por aparecer en las búsquedas clásicas, sino también por entender mejor que nadie la intención del viajero. Y si no adaptas tus campañas a esta nueva dinámica, otros hoteles (quizás más pequeños, pero más ágiles) te van a dejar atrás.
Por ejemplo:
- Un hotel boutique con buena segmentación podría superar en relevancia a una gran cadena con anuncios genéricos.
- Una web que explique claramente sus servicios y experiencia podría ser preferida por el algoritmo al dirigir tráfico desde AI Max.
2. Más presupuesto para la protección de marca de tu hotel. Los algoritmos de IA optimizan bids en tiempo real (+28 % eficiencia) y reducen clics irrelevantes, pero también elevan las pujas en subastas competitivas. Los datos. Según eMarketer, el gasto en publicidad de búsqueda basada en IA en EE. UU. pasará de $1 000 M en 2025 a $26 000 M en 2029, saltando del 1 % al 13,6 % del total del gasto en búsqueda.
3. Conseguirás un mejor ROAS (retorno por gasto publicitario). Con los algoritmos de las PMAX ya se ha conseguido un 18% más conversiones por el mismo coste por conversión y se espera conseguir el mismo o mejor rendimiento con este nuevo cambio de escenario.
4 pasos clave para preparar la estrategia de tu hotel desde ya
AI Max aún está en fase de implementación progresiva, pero el momento de prepararse es hoy. Te compartimos 4 pasos clave para comenzar:
- Optimiza tu sitio web: asegúrate de que cada página tenga contenido claro, específico y orientado al cliente, no solo en el contenido en página sino también en los metadatos.
- Revisa tus campañas actuales: ¿Tus anuncios realmente responden a lo que buscan tus posibles huéspedes? Recuerda que es más importante trabajar y apuntalar la protección de tu marca antes que empezar acciones destinadas a tráfico frío que no conoce tu marca.
- Articula tu estrategia digital para captar una buena base de datos, preferiblemente a través de un Club de fidelización que aporte beneficios a tu audiencia
- Planifica un test con AI Max: define un presupuesto piloto y mide el impacto con KPIs como conversiones, CPA y ROAS.
Nuestra predicción: el marketing hotelero se volverá radicalmente más personalizado y más hipersegmentado
Con AI Max, el éxito en Google Ads no se definirá por quién invierte más, sino por quién entiende mejor la intención del viajero y optimiza su experiencia digital.
Los hoteles que abracen esta nueva ola de automatización inteligente tendrán una ventaja competitiva abrumadora. La IA no viene a reemplazarte, viene a potenciarte, pero solo si la entiendes y la aplicas estratégicamente.
En cambio, los hoteleros que no adopten AI Max, podrán seguir consiguiendo clicks y conversiones con sus anuncios de protección de marca en Google, pero dejarán de impactar a un potencial huésped que realiza búsquedas diferentes. Además, dejarán pasar la oportunidad de utilizar la inteligencia artificial más avanzada del momento para mostrar anuncios hiperpersonalizados y más atractivos para la audiencia a la que impactan.
La curiosidad humana ya cambió la forma en que la gente busca hoteles. Con AI Max, ahora Google también es capaz de interpretar y entender esa nueva forma de investigar para darle respuesta.
Y tú, hotelero inquieto, deberías hacerlo también.
