La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha detectado “un preocupante crecimiento de personas físicas y jurídicas que venden u organizan viajes combinados, principalmente por medio de Internet y de redes sociales, sin cumplir los requisitos legales, lo que deja al consumidor desprotegido de las garantías” (Nueva ofensiva de las agencias para acabar con el intrusismo).
En los últimos meses, la patronal ha interpuesto 57 denuncias por este motivo. Su directora del área jurídica, Ana Barluenga, explica que “el principal problema es que muchos clientes no saben que van a contratar un viaje con un intruso profesional y que no van a disponer de las garantías legales que otorgan únicamente las agencias de viajes legalizadas”.
El problema no es solo la competencia desleal y la infracción de la normativa que regula la actividad de viajes combinados, sino “la falsa seguridad que sienten los consumidores al reservar con las personas físicas o jurídicas que venden u organizan viajes como intrusos profesionales”, avisa.
Por todo ello, CEAV ha lanzado de la mano de sus asociaciones una campaña en redes sociales con la que pretende sensibilizar al consumidor sobre el intrusismo en el sector y enseñarle a detectar si quien ofrece a la venta un viaje está legalizado o no.
Junto con el lanzamiento de esta campaña, la confederación ha remitido un escrito al Ministerio de Consumo instando a las autoridades a reforzar los controles y campañas de concienciación para proteger al consumidor. “El problema no deja de crecer y es hora de actuar. No podemos permitir que miles de viajeros queden indefensos por desconocimiento y falta de suficiente control”, remarca su presidente, Carlos Garrido.
