La conexión emocional a través del vídeo permite a las pymes y otras empresas captar la atención del usuario, que en muchas ocasiones se convierte en cliente, hasta 10 veces más que formatos como el texto y la imagen. Así lo ha constatado JJ Delgado, director general de Move Estrella Galicia Digital y conferenciante y profesor de Transformación y Economía Digital en London School of Economics, durante su participación en la jornada de la Oficina Acelera pyme de Ashotel (Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro).
“El marketing tradicional está obsoleto”, según ha asegurado el especialista, doctor cum laude en Economía Digital: “En una era en la que el 95% de las decisiones de compra se toma de forma subconsciente, conectar emocionalmente en entornos digitales ya no es opcional, es esencial. El vídeo se ha consolidado como el canal más efectivo, ya que el contenido audiovisual genera un 1.200% más de compartidos que texto e imágenes combinados, y retiene la atención del usuario hasta 10 veces más; si no sabemos comunicar en vídeo, estamos en riesgo”.
El experto JJ Delgado ha expuesto en la jornada organizada por la Oficina Acelera pyme de Ashotel las ventajas competitivas del vídeo como vehículo promocional. Fuente: Ashotel.
La atención del consumidor dura menos de ocho segundos. Por eso, como ha subrayado JJ Delgado, “dominar técnicas como el gancho emocional, el uso de detonadores mentales y la asociación contextual de marca es lo que convierte un contenido en memorable y una marca en influyente”. En ese sentido, las marcas que logran un vínculo emocional sólido multiplican por tres el valor de vida del cliente.
Así lo han entendido empresas turísticas y destinos, como lo demuestran estos cuatro casos de éxito:
Artiem propone vivir el verano “poc a poc”
En un mundo que va demasiado deprisa, Artiem se presenta como ese lugar donde parar es posible. Porque este verano, según reza el vídeo, no se trata sólo de vacaciones, sino de reconectar con lo esencial y descubrir que el auténtico lujo es vivir despacio. Vivir poc a poc porque “tu felicidad te espera aquí”.
La “Freshpeople” de Artiem -“gente que acoge, acompaña y contagia alegría sincera”- está ahí para ayudar al cliente a hacer ese “clic” emocional. Desde el primer saludo hasta el último café con vistas, le guían hacia algo más que una estancia: una forma de estar en el mundo.
B&B Hotels, “la cadena donde bien estar”
B&B Hotels ha lanzado su nueva campaña ‘La cadena hotelera donde bien estar’, un paso más en la consolidación de su posicionamiento como la opción idónea para quienes valoran “la funcionalidad, la comodidad real y la libertad de disfrutar del viaje sin pagar de más”.
La campaña continúa la estrategia iniciada el año pasado, haciendo hincapié en su concepto principal, “Bien estar”, como una forma de alojarse más práctica y emocional. Este año el foco se centra aún más en el cliente, mostrando situaciones reales de viaje con las que cualquiera puede sentirse identificado.
El hotel, sus espacios y servicios están presentes, pero en segundo plano. Lo que importa es lo que vive el cliente. Así, las piezas de vídeo, de 20-25 segundos, muestran momentos cotidianos cargados de empatía, ya sea el fondo en una videollamada que parece sacado de Pinterest; las stories que vas a publicar como la única preocupación del viaje; o el “tetris familiar” necesario para encajar todas las maletas en el coche antes de salir de vacaciones.
Soho Boutique Hoteles: “Unas buenas vacaciones te cambian la cara”
Y el humor que no falte para atraer y enganchar a los clientes potenciales. Así lo han visto en Soho Boutique Hoteles, que en su campaña de verano han llevado a la práctica el dicho de “unas buenas vacaciones te cambian la cara”, planteando qué pasaría si ese cambio se hiciera realidad… aparentemente.
Turismo Costa del Sol, homenaje a los que lo hacen posible
Turismo Costa del Sol ha optado este año por girar la cámara y enfocar a los profesionales que hacen posible el éxito del destino, como ha destacado la jefa de prensa del Patronato, Julia Álvarez de Toledo. “Dame tu mano” rinde homenaje así a quienes, con esfuerzo y dedicación, convierten este lugar en un destino 360 único para disfrutar.
