El avance en la digitalización del sector, constatado por la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez Grau, lo atribuye al “esfuerzo conjunto de los sectores público y privado”, pero también “tecnológico y turístico, que viene muy reforzado por el Plan de Recuperación y Resiliencia en el que estamos trabajando con ayuda de las comunidades autónomas. Éste tiene como uno de los objetivos fundamentales poner en marcha iniciativas que ayuden al sector turístico, tanto empresas como destinos, a mejorar la digitalización”. Sánchez Grau ha inaugurado la octava edición de Digital Tourist, organizada por AMETIC (Asociación Multisectorial de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica) en Benidorm la pasada semana.
Foto de familia de la inauguración de la octava edición de Digital Tourist. Fuente: AMETIC.
Una digitalización con una protagonista, la Plataforma Inteligente de Destino (PID), que, en palabras de la secretaria de Estado, se erige como “el proyecto de transformación digital y desarrollo del sector turístico español, ya que mejora la experiencia del turista en su estancia en destino, aumenta la competitividad de las empresas y ayuda a la gobernanza”. La concejala de Innovación, Calidad y Fondos Europeos del Ayuntamiento de Benidorm, Aída García, la ha definido como “una herramienta clave para que el sector, aliándose con la tecnología, mejore estrategias, servicios y resultados”.
Francisco Hortigüela, presidente de AMETIC, considera que “trabajando juntos conseguiremos que España continúe mejorando la oferta turística, su competitividad y que siga siendo esa referencia que actualmente somos a nivel global”
Pero en esta estrategia la PID no está sola, sino que junto con la PIA (Plataforma de Innovación Abierta) constituyen las infraestructuras clave para transformar la gestión turística en España, con foco en la interoperabilidad, el uso estratégico de los datos y la colaboración público-privada para que los destinos puedan acceder a servicios tecnológicos compartidos asegurando su continua evolución, como indican los expertos. Y siempre aterrizando los proyectos con sentido, con el objetivo de resolver y atender los retos de cada destino.
Hortigüela ha subrayado que “la PID tiene mucho recorrido y va a generar mucha industria y mucha economía tanto al sector turístico como al digital, además de facilitar la gestión de los destinos turísticos y la experiencia de los turistas”
El caso de éxito de la Comunidad Valenciana
Jose Manuel Camarero, secretario autonómico de Turismo de la Comunidad Valenciana, también ha puesto en valor la importancia de la implicación de la Administración pública para descubrir el enorme potencial de la tecnología para el sector, destacando la última iniciativa de la Generalitat en materia de turismo inteligente: “El lanzamiento de nuestro SIT-CV, el sistema de inteligencia turística de la Comunidad Valenciana”.
Un sistema que, según ha explicado, “nace con un objetivo claro: que nuestros destinos puedan tomar las mejores decisiones con mejores datos y en tiempo real. Porque estamos convencidos de que el smart tourism, esa gobernanza colaborativa e inteligente, no es solo una tendencia, sino que es la nueva forma de gestionar, planificar y cooperar”.
Los responsables turísticos han coincidido en que el nuevo sistema representa un avance clave para democratizar el acceso a los datos, mejorar la eficiencia operativa y anticipar decisiones, especialmente en destinos con menos recursos. De momento cuenta con 163 destinos miembro de distintas tipologías.
Momento de la clausura del evento. Fuente: AMETIC.
El principal reto, como ha apuntado Pilar Roch, directora general de AMETIC, pasa por “asegurar la sostenibilidad económica del modelo y gestionar un cambio tan rápido y profundo como la revolución tecnológica que estamos viviendo; un cambio que sólo será efectivo si se integra en la realidad de los destinos… y de las personas”.
Ahora, según ha puntualizado Camarero, “es el momento de evolucionar a ese modelo de transaccionar con los datos, en el que los propios destinos van a integrar módulos, como estábamos viendo de las distintas aplicaciones que generarán datos y que se podrán incluso capitalizar y comercializar”.
El papel de las entidades supramunicipales en digitalización
En la segunda jornada de Digital Tourist se ha abordado el papel de las entidades supramunicipales como agentes clave en la extensión territorial de la digitalización. Todos los participantes han estado de acuerdo en que “la PID es un trampolín estratégico hacia ese punto de apropiamiento de la tecnología y de la metodología. El reto es sumar a las entidades a esta estrategia de continuidad y de aprovechamiento; es que los destinos sean capaces de apropiarse de esta herramienta. Ése es el punto realmente diferencial”.
“Los grandes desafíos del turismo sólo pueden abordarse con ideas, tecnología e innovación. Y ese es, precisamente, el propósito de Digital Tourist”, como ha recalcado el alcalde de Benidorm, Toni Pérez
Como hito destacado de esta jornada, AMETIC y ANSEDITUR, la Asociación Nacional de Directores Municipales de Turismo de Brasil, han formalizado un acuerdo de colaboración estratégica que marca el inicio de una alianza para promover la innovación en la gestión turística entre España e Iberoamérica.
El presidente de la Asociación brasileña, Italo Mendes, ha reconocido que este acuerdo “representa una gran oportunidad para construir un espacio de trabajo común y acercar a las compañías españolas a un mercado en pleno desarrollo como es el brasileño”. También ha asumido que “aunque nuestro país avanza con fuerza, para Brasil es muy importante acercar el conocimiento y la experiencia de España en favor del progreso y la innovación”.
Premios Digital Tourist
En el evento AMETIC ha entregado los Premios Digital Tourist a iniciativas innovadoras en la transformación digital del turismo. Los seis galardones reconocen proyectos relacionados con la sostenibilidad, la eficiencia y la digitalización de los destinos turísticos mediante tecnologías como IA, gemelos digitales o plataformas inteligentes.
La entrega de premios ha estado presidida por Toni Pérez, alcalde de Benidorm; Francisco Hortigüela, presidente de AMETIC; Pilar Roch, directora general de AMETIC; y Adolfo Borrero, presidente de la comisión de Smart Cities de AMETIC. En la imagen, con los galardonados. Fuente: AMETIC.
Estas distinciones, que alcanzan su séptima edición, se han consolidado como un altavoz de referencia para visibilizar proyectos destacados desarrollados desde administraciones, destinos y empresas
Los ganadores de los VII Premios Digital Tourist 2025 han sido seleccionados por un jurado compuesto por expertos del sector, representantes institucionales y miembros de la organización, en las siguientes categorías:
- Mejor gemelo digital de destino: el Ayuntamiento de Segovia, por su proyecto que ha integrado modelos inteligentes y sensórica avanzada para la toma de decisiones estratégicas.
- Mejor iniciativa en innovación de gestión de flujos turísticos, para Urban Digital Tourism SL, por su iniciativa para potenciar el uso del autobús público de la EMT por parte de los turistas a través de la digitalización.
- Mejor iniciativa en innovación del Sistema de Inteligencia Turística (SIT): el Instituto de Turismo de la Región de Murcia ha sido premiado por su sistema como el más avanzando e innovador, destacando la implementación de una oficina inteligente y el aprovechamiento de datos digitales en beneficio del ecosistema turístico.
- Mejor iniciativa en uso de tecnologías inmersivas: el reconocimiento a la mejor experiencia inmersiva a través de realidad virtual, realidad aumentada, realidad mixta o realidad extendida ha sido para Iralta Films SL por su iniciativa Skyjet VR.
- Mejor iniciativa en sostenibilidad turística, social, ambiental y económica: la distinción ha sido para el departamento de IoTsens del Ayuntamiento de Benidorm por su sistema de teleasistencia.
- Mejor iniciativa en inteligencia artificial de destinos: el Ayuntamiento de Marbella ha sido reconocido por su implementación de la IA en su oficina de turismo.
Además, AMETIC ha realizado un reconocimiento especial a Cantabria, comunidad invitada en esta edición de los premios, por su compromiso con ser un destino turístico inteligente
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