Más moderno, más integrado, más flexible. Así es protel Cloud, el nuevo sistema de gestión hotelera (PMS) que Serenissima Informatica distribuye e implementa en hoteles de 4 y 5 estrellas en España e Italia. Una solución en la nube que no solo hereda la solidez del histórico protel on-premise, sino que marca un salto cualitativo en personalización, integración e innovación tecnológica.
Un PMS más abierto y conectado
La nueva versión cloud de protel surge tras la integración tecnológica entre protel y Planet, lo que ha permitido avanzar hacia un ecosistema más amplio y conectado. Hoy, protel Cloud ofrece más de 1.100 integraciones con soluciones de terceros mediante protel I/O y las nuevas Open API: desde channel managers y motores de reservas hasta CRM o sistemas de revenue management. Todo, accesible desde una interfaz única y moderna.
Además, las herramientas desarrolladas por Serenissima Informatica, como Guezzt – Guest Relationship Management para la fidelización y las relaciones con los huéspedes, Power BI para la analítica de negocio o iSelz Cloud para la restauración, están perfectamente integradas dentro del propio entorno de protel, lo que simplifica los flujos de trabajo y mejora la eficiencia operativa.
Cloud y personalizable: una combinación ganadora
Uno de los principales desafíos en los PMS en la nube es la escasa capacidad de personalización. Pero protel Cloud rompe con esa lógica, gracias a una arquitectura abierta que permite adaptar el sistema a las necesidades específicas de cada hotel, incluso en entornos complejos como cadenas multihotel o resorts internacionales.
«El nuevo ecosistema permite configurar flujos operativos, procesos de facturación, reportes personalizados y funcionalidades a medida, sin comprometer la estabilidad del sistema», afirma Marc Llobet, Director Comercial de Serenissima Informatica España. «Esto ha sido clave para hoteles de lujo que necesitan mantener altos estándares operativos sin renunciar a la flexibilidad.»
Seguridad, movilidad y experiencia de usuario
Como solución 100 % cloud, protel Cloud permite acceder al sistema desde cualquier dispositivo simplemente con conexión a internet. Incorpora autenticación multifactor, cifrado de datos y conexión directa con las soluciones de pago de Planet, lo que mejora la seguridad y el cumplimiento normativo.
La nueva interfaz, además, es responsive e intuitiva. El diseño ha sido optimizado para que los equipos de recepción, reservas y dirección trabajen de forma ágil y visual. «El tiempo de formación del personal se ha reducido a la mitad, facilitando así la implantación del sistema en nuevos hoteles», explica Marc Llobet.
Una guest journey completamente digital
protel Cloud no solo mejora la operativa interna del hotel, sino que transforma también la experiencia del cliente. Gracias a su integración con Guezzt, los hoteles pueden ofrecer landing pages personalizadas, automatizar envíos de pre y postestancia, gestionar pagos online y lanzar campañas de upselling y cross-selling adaptadas al perfil de cada huésped.
Además, ya se están probando funciones basadas en inteligencia artificial para clasificar automáticamente a los clientes según sus hábitos y generar recomendaciones personalizadas en tiempo real.
Migración sin complicaciones desde protel on-premise
Para los hoteles que ya utilizan protel en su versión local, el paso a la nube es rápido y seguro. Serenissima Informatica ha desarrollado una herramienta específica para migrar todos los datos —históricos y futuros— sin pérdida de información, minimizando el tiempo de transición y asegurando la continuidad del servicio.
«protel Cloud representa una nueva era en la gestión hotelera: más conectada, más segura, más personalizada», concluye Marc Llobet. «Con el respaldo de Serenissima Informatica como partner local especializado, los hoteles pueden dar el salto al cloud con todas las garantías y potenciar su crecimiento con herramientas digitales de última generación.»
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