Más reservas directas. Menos ingresos perdidos en comisiones para las OTA.
El año pasado, las agencias de viajes en línea generaron 266 000 millones de dólares en reservas a nivel global. Una buena parte de esa cifra procede de las comisiones que cobran a los hoteles, las cuales, en algunos casos, pueden alcanzar el 25 %. Por este motivo, el objetivo de Mews es encontrar formas de ayudar a los hoteleros a recuperar el control sobre sus ingresos. Entre nuestros últimos lanzamientos destacan:
- Un portal de huéspedes (Guest Portal) mejorado que facilita las reservas directas
- Un nuevo motor de reservas por horas que permite que las propiedades moneticen espacios o servicios infrautilizados
- Mews para Salesforce, para ayudar a los hoteleros a disponer de perfiles más completos de sus huéspedes y ofrecer experiencias más personalizadas
Y es que, más reservas directas equivale a más ingresos, mayor fidelización y menos dependencia de terceros.
Tecnología que ahorra tiempo, para el equipo y para los huéspedes
Los problemas relacionados con la dotación de personal siguen siendo uno de los mayores obstáculos para el crecimiento en el sector hotelero. Según la encuesta European Hotel Industry & Investment Survey 2024 de Deloitte, la falta de trabajadores y el aumento de los costes siguen siendo las principales preocupaciones de los hoteleros de cara a 2025. Disponer de las herramientas adecuadas puede aliviar la presión y ayudar a los equipos a trabajar de forma más eficiente.
Para aliviar la carga operativa, hemos introducido nuevas herramientas que simplifican las tareas diarias y proporcionan más tiempo para que el personal atienda a los clientes.
- Las llaves digitales de Digital Key permiten que los huéspedes abran su habitación con el móvil. Se activa automáticamente después del check-in en línea, ofreciendo una llegada más fluida y sin contacto.
- Mews Terminal S2, integrado con Mews Payments y Mews POS, agiliza las transacciones presenciales, como los pagos en recepción, en los restaurantes y otras áreas del hotel.
- Mejoras en Mews Kiosk que reducen el tiempo de check-in hasta en un 50 % y aumentan las ventas adicionales como las llegadas anticipadas.
Cuando la tecnología funciona bien, tu personal puede centrarse en lo que realmente importa: los huéspedes.
Decisiones basadas en datos e impulsadas por IA
La inteligencia artificial ha dejado de ser cosa del futuro, ya está transformando la forma en que los hoteles operan hoy en día.
Entre nuestras últimas actualizaciones destacan:
- La incorporación de Atomize RMS en Mews proporciona una herramienta para ajustar y optimizar la fijación de precios de las habitaciones con la ayuda de la IA
- La función Smart Tips ofrece consejos inteligentes generados mediante IA y basados en datos históricos y proyecciones futuras
- La función Emparejar y fusionar detecta y combina automáticamente los perfiles de cliente duplicados
Estas herramientas no están pensadas para expertos en análisis de datos, sino que se trata de mejoras para el día a día que tienen un impacto real en los ingresos.
Más allá de las habitaciones: nuevas fuentes de ingresos
Los líderes del sector hotelero actual ya no piensan únicamente en vender estancias. Y en Mews pensamos igual que ellos.
Por eso, hemos dotado a los hoteleros de herramientas que les ayudan a diversificar y aprovechar al máximo cada espacio:
- Mews Events, una nueva forma de gestionar reservas de reuniones, grupos y eventos MICE de forma fácil y potente
- Una nueva integración con Amadeus para mejorar la distribución global y llegar a clientes de alto valor
- Solicitud de pago por factura para simplificar el proceso de facturación y cobro
No todos los PMS ofrecen este nivel de flexibilidad. Pero el futuro del sector hotelero lo exige, y Mews lo hace posible.
Así es como se ve el progreso.
Durante el último año hemos lanzado decenas de mejoras, y todas ellas están pensadas para que los hoteleros modernos puedan crecer con más agilidad, rapidez y seguridad.
Tanto si ya formas parte de la comunidad de Mews como si tienes curiosidad por conocer el futuro de la gestión hotelera, merece la pena que eches un vistazo a nuestro último resumen de productos.
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