¿Qué oportunidades hay para el sector turístico a medio plazo y cómo se podrían aprovechar mejor? En su intervención en el Foro Hosteltur 2025, Francisco Pérez-Lozao Rüter, president hospitality de Amadeus España, ha hecho un análisis de “dirección en la que van los viajes”, desde una perspectiva global. Viajar seguirá siendo una prioridad, a pesar de las incertidumbres macroeconómicas y el crecimiento apunta hacia la región de Asia-Pacífico, con especial protagonismo de China e India.
Una foto del presente que dibuja el futuro
La región de Asia Pacífico representa alrededor del 50% del crecimiento esperado en ofertas de viajes y turismo, según los datos de Amadeus.
Todos los datos conducen al crecimiento de Asia-Pacífico
Un incremento que viene respaldado por el volumen de construcción de nuevos aeropuertos, el 60% del total están teniendo lugar en la región; el de órdenes de aviones de la región, el 41% del total -destacando los que tienen como destino la India, que recibe un avión nuevo cada semana, a raíz del macro pedido que hizo a Airbus- y la previsión de nuevos hoteles supone el 47% del total.
Francisco Pérez-Lozao: “Solo en Asia, la clase media nueva que va a empezar a consumir viajes en el futuro, está en torno a 1.000 millones de personas, sobre todo en China e India, que van a generar el 50% del crecimiento de la demanda global”.
Por otra parte, la madurez de Europa y Norteamérica supone, según Francisco Pérez-Lozao, que se hagan inversiones más de mantenimiento o sostenibilidad, “para manejar volúmenes de turismo que están empezando a crear problemas, como en Ámsterdam o en Barcelona”.
¿Cuánto va a aumentar el gasto en viajes?
En los próximos 10 años, según los datos de Amadeus, el gasto total en viajes se duplicará pasando de 7 a 14 billones de dólares, liderado por el segmento del ocio. Debido, entre otros aspectos, al cambio de hábito generacional: desde los baby boomers a los jóvenes de hoy en día, que hacen cuatro viajes al año, dos de ellos internacionales. “Se ha normalizado el viaje internacional, cruzar fronteras”.
Francisco Pérez-Lozao, de Amadeus, en su intervención en el Foro Hosteltur 2025. Fuente: Hosteltur
En cuanto a la distribución del gasto, el transporte va a suponer el 26% del total y el alojamiento el 18%. De ese 18%, el 25% corresponde a “alojamientos alternativos” a los hoteles. “Los canales digitales han sido un facilitador tremendo de acceso de la demanda de este tipo de acomodación alternativa”. Se mantendrá asimismo la tendencia del lujo, según se ha venido observando en las tendencias de los hoteleros.
Hoteleros: cómo conseguir más ingresos con servicios clave
A lo largo de su intervención, Pérez-Lozao también ha desgranado los datos del estudio de Amadeus Travel Dreams, según el cual, los hoteleros podrían aumentar un 12% el precio de las habitaciones vendiendo sus mejores prestaciones o servicios. O dicho de otra forma: dos tercios de los huéspedes (63%) están dispuestos a pagar un suplemento para disfrutar de unas vistas o una planta específicas.
Para los hoteleros, hay mucho potencial para vender experiencias, aunque supone un reto tecnológico, según Francisco Pérez-Lozao Rüter. Fuente: Hosteltur
Es decir, vender más experiencias, porque “hay muchísimo potencial, aunque es un problema (a nivel tecnológico) difícil de solucionar. Solo se pueden vender habitaciones”. Algo que las compañías aéreas ya están trabajando, a través del NDC (New Distribution Concept).
Los canales cambian: el mundo digital entra con mucha fuerza, canibalizando a los canales tradicionales, sobre todo a partir de la irrupción de la IA. En los países emergentes, como la India o China -de nuevo- los social influencers son mucho más aceptados.
Personalización y experiencias
Si la experiencia es la clave, la personalización de la misma no lo es menos. ¿Y si para conseguirlo hay que ceder datos personales? Según el estudio de Amadeus, más de la mitad de los huéspedes (52 %) afirma que estaría dispuesto a compartir sus datos personales a cambio de ofertas personalizadas (un 40 % menos está dispuesto a hacerlo a cambio de un precio reducido).
Casi la mitad (48%) de los clientes de ocio prefieren un mostrador de facturación tradicional, con una persona que les explique los servicios del hotel, lo que supone que “los hoteleros tienen mucho potencial en este aspecto”.
Casi la mitad de los huéspedes prefieren un mostrador tradicional, según Amadeus. Fuente: Meliá Hotels International
En cuanto a los viajeros corporativos, lo que realmente valoran es la eficiencia y la conveniencia. “La automatización, por encima de la personalización, es primordial”, ha explicado Francisco Pérez-Lozao.
