El informe anual Traveler Value Index 2025 de Expedia Group, basado en una encuesta a 11.000 consumidores de 11 mercados clave, revela que el deseo de viajar no solo se mantiene firme, sino que ha cobrado más importancia que nunca, especialmente entre los menores de 40 años.
El estudio muestra que el 50% de los encuestados considera que viajar es más importante ahora que hace cinco años, una tendencia aún más marcada en las generaciones jóvenes (57%). Esta creciente prioridad se refleja también en la planificación de viajes: los consumidores esperan realizar una media de 2,88 viajes de ocio en los próximos 12 meses, frente a los 2,05 de 2022.
Además, el interés por los viajes internacionales ha alcanzado niveles récord, con un 68% de los consumidores que ya ha reservado o tiene previsto hacerlo, lo que supone un aumento del 19% respecto a julio de 2022.
Motivaciones y cambios de hábito
Los principales motivos para viajar siguen siendo pasar tiempo con familia y amigos (49%) y vivir nuevas experiencias (44%). Sin embargo, el informe también destaca un auge en los viajes combinados: el 44% de los encuestados planea realizar una “flexcation” (viajes que combinan ocio y trabajo remoto) y el 42% prevé hacer “bleisure” (añadir días de ocio a viajes de negocios).
En cuanto al gasto, más de la mitad de los consumidores (51%) aumentará su presupuesto para viajes, aunque el 58% se muestra más sensible al precio. La inflación sigue siendo el principal factor que afecta los planes de viaje, especialmente en mercados como Brasil, Australia, Canadá y EE. UU.
Hoteles: confianza, valor y servicios
En el segmento hotelero, el estudio subraya una transformación en la percepción de “valor”. El precio sigue siendo relevante, pero se valora cada vez más la confianza y la calidad del servicio. De hecho, el 76% de los viajeros pagaría más por un hotel con mejores reseñas, cifra que sube al 80% entre los menores de 40 años. Además, el 85% preferiría reservar un alojamiento que ofrezca una experiencia constante y fiable.
Las opiniones de otros viajeros tienen ahora el mismo peso que el precio a la hora de reservar hoteles, alojamientos vacacionales y actividades, reflejando la creciente importancia de la «prueba social» en las decisiones de compra.
En términos de promociones, los descuentos más valorados para hoteles incluyen las ofertas por reserva anticipada (45%), los descuentos por reserva de paquetes (43%) y la protección frente a bajadas de precio (43%). También resultan eficaces los descuentos a través de apps móviles y los programas de fidelización.
Además, el 69% de los viajeros ya combina la reserva de hotel con vuelos, coches u otras actividades, siendo los paquetes personalizables los preferidos, seguidos por los paquetes preconstruidos de agencias online.
En cuanto a los servicios más demandados en los hoteles, destacan:
- Wi-Fi de alta velocidad (55%)
- Restaurantes dentro del hotel (50%)
- Vistas atractivas, como al mar o la montaña (44%)
Las redes sociales se consolidan como un canal fundamental tanto para inspirar como para influir en la toma de decisiones de los viajeros. Según el Traveler Value Index 2025, el 61% de los consumidores afirma usar redes sociales como fuente principal de inspiración para sus viajes, un incremento significativo frente al 35% registrado en 2022. Esta tendencia es especialmente fuerte entre los menores de 40 años, donde el 71% recurre a las redes para buscar ideas de destinos o experiencias.
Entre las fuentes más influyentes destacan los perfiles de familiares y amigos (30%), seguidos por los influencers especializados en viajes (28%), las cuentas oficiales de marcas turísticas (25%) y los influencers de otros sectores (17%). El auge del contenido audiovisual y de plataformas como Instagram, TikTok, YouTube y Pinterest, ha reforzado esta evolución, pero también lo ha hecho la aparición de colaboraciones entre marcas turísticas y plataformas de entretenimiento como Netflix o Disney+.
Además de inspirar, las redes también están desempeñando un papel clave en la conversión. El 73% de los viajeros ha reservado un viaje influenciado por la recomendación de un influencer, y el 84% de los menores de 40 años confirma haber tomado decisiones de viaje en base a estos contenidos. Las recomendaciones de influencers tienen mayor impacto en reservas de hoteles (31%), viajes domésticos (30%) y actividades turísticas (24%).
Por otro lado, el 83% de los consumidores estaría dispuesto a reservar un paquete de viaje recomendado por una marca que les resulte atractiva o confiable, y el 74% lo haría si la sugerencia viniera de un influencer. Estos datos reflejan el poder creciente del contenido personalizado y la necesidad de las marcas de posicionarse estratégicamente en el entorno digital.
Imágenes cedidas: Freepik
