La CEO de Viajes Olympia Mediterráneo, Cristina Montero, ha compartido en su cuenta de LinkedIn una reflexión sobre los profundos cambios que ha experimentado el sector turístico en España, a partir de una imagen de una estantería vacía con el nombre de directores de hoteles, jefes de recepción o recepcionistas.
“Me pareció entrañable ver que todavía conservan los casilleros donde los directores de hoteles, jefes de recepción o recepcionistas iban cada día, incluso más de dos veces, a buscar sus reservas”, ha comentado Montero tras una reciente visita a las oficinas de la compañía.
La directiva ha recordado que ese proceso diario también facilitaba el contacto entre profesionales, lo que hoy se denomina “networking” o incluso “afterwork”. Según ha señalado, estos encuentros servían tanto para la operativa diaria como para fortalecer vínculos entre los equipos.
Montero también ha destacado que la evolución no ha sido exclusivamente tecnológica. “La adaptación ha sido también cultural y mental”, añadiendo que los profesionales del sector han debido adquirir nuevas habilidades, incorporar herramientas digitales y rediseñar procesos para responder a las exigencias del mercado actual.
Esta transformación, según la consejera delegada, evidencia la capacidad de resiliencia del turismo español. A su juicio, el proceso de adaptación demuestra “el gran valor que tiene el sector turístico en España y las grandes capacidades que se han desarrollado” en un entorno en constante cambio.
