Amadeus y Accor refuerzan su colaboración tecnológica con la ampliación del uso de Delphi®, la solución de gestión de ventas, reuniones y eventos desarrollada por Amadeus, ampliamente reconocida en el sector hotelero.
Accor, que ya utilizaba Delphi en parte de su portfolio, implementará ahora esta tecnología en todas sus marcas premium, comenzando por Pullman, Mövenpick y Swissôtel. La solución también se adaptará a las necesidades específicas de los hoteles de lujo del grupo, así como a propiedades orientadas a grandes eventos o grupos de hoteles con gestión comercial compartida.
Con un sólido ecosistema de integraciones y una avanzada tecnología de gestión de relaciones con los clientes (CRM), Delphi permite a los equipos de ventas y catering mejorar la eficiencia operativa. Su acceso ágil a inventario y tarifas actualizadas facilita tiempos de respuesta más rápidos y mayor precisión en la gestión de eventos. Además, la automatización de tareas rutinarias libera al personal para centrarse en relaciones comerciales estratégicas y en la personalización del servicio, favoreciendo así el cierre de acuerdos de alto valor.
Gracias a su arquitectura nativa en la nube, Delphi también ofrece un seguimiento en tiempo real de todos los elementos relacionados con una reunión o evento —desde el catering hasta el mobiliario—, lo que mejora la coordinación interna y la experiencia del cliente.
“Estamos encantados de ampliar nuestra asociación estratégica a largo plazo con Accor”, afirma Peter Waters, Executive Vice President, Hotel IT Solutions, Hospitality en Amadeus. “La extensión del uso de Delphi es un ejemplo más de cómo nuestra tecnología innovadora ayuda a Accor a generar una demanda rentable y alcanzar la excelencia operativa”.
Esta ampliación subraya el compromiso de ambas compañías con la digitalización del sector MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) y con la optimización de la experiencia del cliente en el segmento de hoteles premium.
