Cómo aumentar el RevPAR en hoteles
Existen muchas formas de aumentar el RevPAR, desde enfoques tradicionales como la fijación de precios dinámica hasta tácticas más indirectas como la fidelización o el marketing digital. A continuación, encontrarás una combinación de estrategias diseñadas para ayudarte a maximizar los ingresos por habitación.
Un apunte rápido: El RevPAR solo tiene en cuenta los ingresos por habitación. Si lo que buscas es optimizar el potencial de ingresos global de tu propiedad, incluyendo aspectos como restauración, ventas adicionales o servicios de spa, el TRevPAR (ingresos totales por habitación disponible) te ofrecerá una visión más completa. O, mejor aún, puedes medir y analizar los ingresos con el indicador más centrado en el huésped: el RevPAG (ingresos por huésped disponible).
1. Diversifica tus estrategias de precios
Dado que el RevPAR depende en parte del ADR (tarifa media diaria), revisar y perfeccionar tu estrategia de precios es un buen punto de partida.
Aplicar precios dinámicos según la temporada, el día de la semana y los patrones de reserva puede ayudarte a sacar más partido de cada habitación disponible. La fijación de precios por segmentos también influye: los viajeros de negocios pueden estar dispuestos a pagar más por la flexibilidad, mientras que los huéspedes de ocio suelen responder mejor a las promociones o a los paquetes.
Comparar tus precios con los de tu conjunto competitivo te permite mantener tu competitividad y asegurarte de que no infravaloras tu oferta.
2. Ajusta tu estrategia a las condiciones del mercado
Encontrar el equilibrio adecuado entre la tarifa media diaria (ADR) y la ocupación es fundamental. Haz un seguimiento regular de tu rendimiento y adapta tu estrategia a los cambios en la demanda del mercado.
Si agotas tus habitaciones con demasiada facilidad, es probable que tus tarifas sean demasiado bajas. Por otro lado, si la ocupación es baja, reducir ligeramente las tarifas puede ayudarte a estimular la demanda. El objetivo es anticiparse, no reaccionar a última hora, y ahí es donde la automatización puede marcar una gran diferencia (te contamos más detalles sobre esto más abajo).
3. Establece tarifas según la duración de la estancia
La tarificación según la duración de la estancia te permite incentivar las reservas más largas con tarifas nocturnas reducidas, al tiempo que maximizas la ocupación en periodos de alta demanda ajustando las restricciones de estancia mínima.
Además de aumentar el RevPAR con el tiempo, también facilita la planificación operativa: las estancias más largas suelen implicar menos rotaciones y necesidades de personal más previsibles.
4. Invierte en un sistema de gestión de ingresos
La gestión de ingresos consiste en vender la habitación adecuada al huésped correcto, en el momento oportuno y por el precio óptimo. Pero tomar esas decisiones de forma manual lleva mucho tiempo y, además, suele ser poco preciso.
Ahí es donde entra en juego un sistema de gestión de ingresos (RMS). Herramientas como Atomize, una empresa de Mews, utilizan datos en tiempo real para analizar la demanda y ajustar los precios de forma automática. Esto te permite reaccionar al instante ante los cambios del mercado y aumentar el RevPAR sin tener que hacer cálculos manuales.
Los alojamientos que utilizan un RMS como el nuestro han registrado aumentos de RevPAR de hasta un 35 %, lo que lo convierte en una de las herramientas más potentes de tu ecosistema tecnológico.
5. Fomenta las reservas directas
Las reservas directas son fundamentales para mejorar el RevPAR. Esto se debe a que las comisiones de las OTA pueden reducir considerablemente tus beneficios, en algunos casos hasta un 20 % o 30 %. Es una parte importante de los ingresos por habitación.
Para fomentar las reservas directas (y conservar una mayor parte de tu RevPAR), optimiza tu motor de reservas, lanza campañas segmentadas y ofrece incentivos como cancelaciones flexibles o tarifas exclusivas para miembros. Cada reserva directa supone un impulso para tus beneficios.
6. Aprovecha el marketing digital
El marketing digital te ayuda a generar más demanda, especialmente hacia tus canales directos. Tanto el SEO y el PPC, como las redes sociales y los metabuscadores aumentan tu visibilidad y te dan más control sobre el proceso de reserva.
Cuantos más huéspedes te descubran a través de tu propio marketing, menos dependerás de plataformas externas y mejor será tu RevPAR.
7. Gestiona tu reputación en línea
Una buena reputación en línea genera confianza y estimula las reservas. Los huéspedes tienen más probabilidades de reservar si ven reseñas positivas constantes y una gestión atenta por parte del hotel.
Supervisa todas las reseñas en las principales plataformas y responde de forma regular. Esto no solo mejora tu puntuación, sino que es una forma de demostrar a tus posibles huéspedes que te importa su opinión.
8. Fomenta la fidelización
Los huéspedes que repiten suelen reservar directamente, quedarse más tiempo y gastar más. La fidelización no siempre requiere un sistema complejo de puntos; a veces basta con un correo personalizado, un descuento de agradecimiento o acceso anticipado a ofertas.
Crear relaciones con los huéspedes da frutos a largo plazo, especialmente cuando la ocupación disminuye en temporada baja.
9. Mejora la experiencia del huésped
Cuanto mejor sea la estancia, mejores serán las reseñas y mayores las probabilidades de que los huéspedes repitan o te recomienden.
Céntrate en establecer operaciones más fluidas, ofrecer opciones de personalización y contar con esos pequeños detalles que hacen que las personas se sientan más valoradas. Ya sea recordando las preferencias de los huéspedes u ofreciendo check-in sin contacto, los detalles bien pensados aumentan la satisfacción y contribuyen a mejorar el RevPAR con el tiempo.
10. Mejora la eficiencia operativa
Cuando tu equipo funciona como un reloj, las habitaciones se preparan más rápido y el check-in es ágil y sin complicaciones. Eso abre la puerta a ofrecer la opción de check-in temprano como venta adicional, reduce los tiempos muertos y permite al personal centrarse en la experiencia del huésped.
La eficiencia operativa no trata solo de procesos internos: contribuye directamente a aumentar los ingresos por habitación.
11. Optimiza la distribución
No todos los canales de distribución ofrecen el mismo rendimiento. Evalúa el coste frente al retorno de cada canal y prioriza aquellos que atraen a los mejores huéspedes con el mejor margen.
Combina el uso de OTA con tu propia web, asegúrate de que tus fichas estén actualizadas y aplica la paridad de tarifas con inteligencia. Si utilizas un gestor de canales (y lo más probable es que así sea), te resultará mucho más fácil controlar cómo y dónde se venden tus habitaciones.
12. Utiliza la tecnología hotelera adecuada
El crecimiento del RevPAR hoy en día depende de la rapidez, la visibilidad y el control, y ahí es donde la tecnología hotelera moderna marca la diferencia.
Herramientas como un PMS flexible, un gestor de canales inteligente, un RMS integrado y automatizaciones de marketing te proporcionan los datos y la agilidad necesarios para reaccionar con rapidez, fijar precios de forma inteligente, gestionar la distribución y fidelizar sin esfuerzo manual. El ecosistema tecnológico adecuado no solo respalda el RevPAR, lo impulsa.
Conclusión
No existe una única forma de aumentar el RevPAR, es necesario combinar estrategias de precios inteligentes con operaciones eficientes, marketing segmentado y tecnología moderna.
Cuando combinas todos estos elementos y los impulsas utilizando datos en tiempo real y automatización, puedes sacar el máximo partido a cada habitación, tarifa y reserva.
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