El pasado 8 de mayo, el Hotel Vibra Algarb acogió una nueva edición de TecnoHotel OnTour que se celebró en Ibiza y que arrancó con una entrevista a Manuel Sendino, gerente de la Federación Hotelera de Ibiza y Formentera (FHIF), y Patricia Moreira, directora de Revenue de Vibra Hotels. La charla sirvió para abordar algunos de los grandes desafíos que enfrenta el sector hotelero en la isla: la desestacionalización, la escasez de vivienda para empleados, la digitalización y la necesidad de una mayor colaboración público-privada.
¿Está Ibiza logrando desestacionalizar?
Sendino fue claro desde el inicio: “Desestacionalizar cuesta. Cada vez hay más actividad a principio y final de temporada, con mejores tarifas y ocupaciones. Las aperturas se adelantan y los cierres se retrasan. Pero sigue siendo una actividad modesta comparada con el verano”.
Desde Vibra Hotels, Patricia Moreira también confirmó la voluntad del grupo de mantener la operativa el mayor tiempo posible. “Este 2024 hemos tenido buenas ocupaciones. Seguimos apostando por abrir en temporada completa, aunque julio presenta ciertos ajustes presupuestarios por una ligera caída en la demanda”, explicó.
En este sentido, la cadena ha buscado extender la temporada tanto en primavera como en otoño. “Hemos abierto proyectos clave en abril y esperamos mantenernos activos en octubre y noviembre”, añadió.
Reposicionamiento de marca: de Playa Sol a Vibra
Durante la entrevista también se abordó el reposicionamiento de la cadena hotelera, que pasó de Playa Sol a Vibra Hotels en 2021. “Buscamos convertirnos en una marca fresca, moderna, eficiente y rentable, con foco en el segmento medio. Hoy tenemos un 89 % de hoteles en categorías de tres y cuatro estrellas, frente al 57 % que teníamos hace unos años”, detalló Moreira. “Estamos transformando el producto, con reformas integrales y parciales, además de proyectos gastronómicos independientes que mejoran la experiencia del cliente”.
La crisis de la vivienda, un obstáculo para atraer talento
Uno de los temas más debatidos fue la crisis habitacional que afecta a los trabajadores del sector. “Ibiza es un destino donde cuesta encontrar alquiler por menos de 1.000 € en mayo. No es solo una cuestión hotelera; afecta a toda la isla”, denunció David Val, moderador de la entrevista.
Para Manuel Sendino, el problema ha escapado de cualquier parámetro habitual. “Es difícil vislumbrar una solución clara. El acceso a vivienda digna para los trabajadores se ha vuelto muy complicado. Hoy se comparte piso entre seis personas para pagar 3.000 €, una dinámica muy distinta a la de hace años. Estamos atrapados entre la presión de la demanda turística internacional y la falta de oferta residencial asequible”.
Desde Vibra Hotels, Moreira explicó cómo tratan de abordar el reto: “Cada temporada necesitamos entre 400 y 600 empleados. Estamos acondicionando alojamientos para el personal y vinculando su desempeño a objetivos de calidad. También promovemos la formación continua y la fidelización. El año pasado obtuvimos la certificación de Great Place to Work, con un 90 % de empleados que recomiendan Vibra como lugar para trabajar”.
Digitalización y retos del dato
La transformación digital también centró parte del debate. Moreira explicó que Vibra Hotels apuesta fuertemente por la venta directa y la eficiencia tecnológica. “Estamos integrando herramientas como PMS, motores de reserva, pushtech, email targeting… Nuestro reto ahora es consolidar todos estos datos en una ficha 360 del cliente para personalizar aún más la experiencia”, explicó. No obstante, reconoció que el entorno digital es complejo, con normativas en constante cambio, como la Ley de Mercados Digitales o la protección de datos, que añaden barreras a esta evolución.
Sendino, por su parte, comentó que el ritmo de digitalización no es homogéneo en Ibiza. “Hay hoteles a muchas velocidades. Algunos muy innovadores y otros que siguen anclados en los años 70. Pero el mundo digital ya está aquí, lo aceptemos o no. Todos deberán subirse al tren tarde o temprano”.
¿Qué pueden hacer las administraciones?
La conversación se cerró con una petición clara a las administraciones locales. Moreira pidió más implicación en materia de vivienda para trabajadores: “Es clave erradicar el alojamiento turístico ilegal, avanzar en licencias para viviendas destinadas al personal, y mejorar los servicios públicos: transporte, seguridad, infraestructuras…”.
También insistió en que se debe evitar la masificación turística. “Ibiza tiene recursos finitos y la presión excesiva tiene consecuencias sociales, económicas y medioambientales. Necesitamos políticas centradas en la sostenibilidad real del destino”.
Sendino, por su parte, fue directo: “A las administraciones les pedimos que hagan su trabajo y que lo hagan bien. No pedimos nada extraordinario, solo que respondan a los retos actuales con eficacia”.
