Beroni participó activamente en la primera edición del Congress Tecno Travel Agency, celebrada los días 8 y 9 de mayo en Madrid y organizada por UNAV (Unión Nacional de Agencias de Viajes). Este encuentro pionero reunió a cerca de 200 profesionales del sector turístico, generando un espacio de debate e innovación centrado en el presente y el futuro de las agencias de viajes.
Nuestra directora comercial, Ingrid Graells Paul, tuvo un papel destacado a lo largo de todo el congreso, interviniendo en dos de las principales mesas de trabajo programadas. En la primera, participó como ponente en la sesión titulada “Transformación en la gestión: soluciones tecnológicas para agencias de viajes”, donde compartió visión y experiencias junto a Sebastián Briones (PIPELINE SOFTWARE), Alberto Rodríguez (OferTravel España) y Enrique Mauduit García (ATF Turisferr), bajo la moderación de Maite Añorga, directora general de TDCS Travelport.
Durante esta mesa se abordaron los grandes desafíos tecnológicos que afronta el sector, desde la necesidad de automatizar procesos internos hasta el papel clave de la inteligencia artificial en la mejora de la eficiencia operativa. Ingrid destacó la importancia de la innovación aplicada a la gestión contable, fiscal y administrativa, como base para liberar a las agencias de tareas repetitivas y permitirles centrarse en su verdadera misión: crear valor para el cliente.
En su segunda intervención, Ingrid asumió el rol de moderadora en la mesa “Viajes seguros: estrategias de ciberseguridad para agentes”, una sesión que puso el foco en la protección digital como pieza esencial de la confianzaentre agencias y clientes. La conversación contó con la participación de Loly Serrano Castro, abogada especializada en derecho turístico y CEO de Deiurem, y Manuel F. Fernández, vicepresidente de ventas de BOTECH. Juntos reflexionaron sobre el nuevo escenario de amenazas cibernéticas y la necesidad de dotar a los equipos de herramientas, formación y protocolos eficaces para garantizar entornos digitales seguros.
Más allá de las mesas redondas, el congreso fue también el escenario ideal para descubrir soluciones innovadoras. Entre ellas destacó la presencia del asistente virtual M.A.R.C.O 🤖, que atrajo la atención de muchos asistentes por su capacidad para interactuar, compartir conocimiento sobre destinos turísticos y, sobre todo, por su ya conocida “sonrisa digital”. Su aparición reflejó el enorme potencial de la inteligencia artificial aplicada al turismo y su impacto directo en la experiencia del cliente.
La participación de Beroni en esta primera edición del Congress Tecno Travel Agency reafirma nuestro compromiso con la transformación digital del sector turístico, desde una visión integral que combina tecnología, estrategia y talento humano. Como se subrayó durante las sesiones, el verdadero reto no es solo implantar nuevas herramientas, sino capacitar a los equipos para adaptarse, formarse y liderar el cambio.
Seguimos avanzando con la mirada puesta en el futuro, convencidos de que la colaboración entre empresas, profesionales y tecnología es el motor que impulsará a las agencias hacia una nueva era.
