Ryanair ha denunciado hoy a Edreams por cobrar de más a los consumidores y por “proporcionar deliberadamente” a la compañía aérea “direcciones de correo electrónico y direcciones postales falsas, además de utilizar datos de pago chinos” (Ryanair aporta pruebas de los “sobrecargos ocultos” de Edreams).
La low cost asegura haber recibido miles de quejas sobre la agencia online “que revelan un patrón de precios inflados en las reservas, incluyendo vuelos, selección de asientos, equipaje, etc.”.
“Edreams no está autorizada por Ryanair para vender vuelos y lo elude mediante el screen-scraping ilegal del sitio web y el envío de reservas utilizando información de contacto falsa y datos de pago chinos. En casos documentados, algunos pasajeros pagaron hasta un 52% más que el precio de Ryanair”, asegura la aerolínea.
Dara Brady, directivo de Ryanair, advierte que “el uso de datos de pago chinos, direcciones de correo electrónico e información falsa por parte de Edreams es alarmante y pone de manifiesto sus prácticas anticonsumidor”. “Aún más preocupante es su aparente voluntad de enviar innecesariamente información de pasajeros europeos a terceros en China”, agrega.
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